Отзыв рекламации

admin

Мы не будем утверждать, что мы самые лучшие. Наши клиенты делают это за нас.

Всегда был «антидачником», но видимо пришло время и я по полнил ряды землевладельцев. Имея только общие представления о загородном строительстве, обратившись в компанию Wood House получил более чем исчерпывающую консультацию по выбору загородного дома и его возведению. Был выбран проект, внесены приземляющие мою фантазию корректировки и в течении 3-х недель красивые картинки превратились в мой первый загородной дом. Спасибо большое Андрею за профессиональный подход и терпение в работе с «первопроходцами» дачного строительства! Григорию и его бригаде за оперативное и качественное воплощение проекта в жизнь! Большое спасибо. Рекомендую вас всем своим знакомым.

Федор 10.11.2014

Хотела бы поблагодарить компанию Wood House за качественно возведенный фундамент и сборку дома 8 Х 6 метров в Струнино . Все работы проводились в заранее оговоренные сроки, за все время стройки никаких нареканий не возникало. Чувствуется опытность рабочих – делают быстро, слажено.Особенно понравилось качество леса – бревно гладкое, без черноты и трещин. Последующие отделочные работы планирую на весну у этой же компании.

Суркова Ирина 10.11.2014

Большое спасибо компании Wood House за помощь в возведении загородного дома. Предложенный типовой проект бревенчатого здания подошел как нельзя лучше для реализации намеченной цели. Такой дом внешне смотрится очень привлекательно, хорошо удерживает тепло, абсолютно безопасен для здоровья, так как нет материала экологичнее дерева. Большое спасибо мастерам и всем кто работал над данным проектом.

Николай Анатольевич 09.11.2014

Спасибо, сотрудникам компании Wood House за заинтересованность в работе, профессионализм и соответствие построенного дома, заявленным в договоре параметрам. Заказали у Вас дом в конце ноября, к концу декабря сруб был уже готов, возведен на участке в течение 10 дней. Нареканий к строению нет (понравилось качество бревна – сучков мало, либо вообще нет). Бригада была прилежная — не пьют, не мусорят, работают слаженно. В общем большое спасибо. Ждем весны, что бы приступить к отделке.

Филиппова Людмила Константиновна 08.11.2014

Эту фирму мне посоветовал мой коллега. Он заказывал себе баню под усадку, а я как раз искал фирму для строительства дома. Баня у него получилась хорошая. Решил и я заказать строительство дома. Сначала думали построить дом из клееного бруса, но это оказалось дорого, а в компании Wood House предложили строить из оцилиндрованного бревна, это вышло значительно дешевле. Дом получился хорошим, каких то недостатков я не заметил. Единственный минус это то, что по завозу бревна опоздали на пару недель. Как мне объяснил их строитель – это из-за того, что в лесах таял снег и туда было не проехать. Но в целом, это терпимо. В общем , я не пожалел, что последовал совету своего коллеги.

Альберт 07.11.2014
www.wood-house.su

8 Рекламации и отзыв продукции

Все рекламации и информация, касающиеся продукции с предполагаемыми нарушениями качества, должны быть тщательно проанализированы в соответствии с инструкциями. На предприятии должна быть создана система быстрого и эффективного отзыва с рынка продукции с явными или предполагаемыми нарушениями качества.

8.1 На предприятии должен быть назначен сотрудник, имеющий в своем распоряжении необходимый персонал, ответственный за рассмотрение рекламаций и принятие решений. Если этот сотрудник не является уполномоченным лицом, то данное лицо должно быть поставлено в известность обо всех фактах рекламаций, расследований и отзывов продукции.

8.2 Действия по рассмотрению рекламаций на предположительно некачественную продукцию и принятие решения об отзыве продукции должны быть изложены в соответствующей инструкции.

8.3 Следует проводить тщательное расследование рекламаций и документально оформлять его с описанием деталей претензии на качество продукции. К этой работе обычно следует привлекать лицо, ответственное за контроль качества продукции.

8.4 Если обнаружено или подозревается несоответствие качества какой-либо серии продукции установленным требованиям, следует принять решение о проверке аналогичных серий. В частности, проверке могут быть подвергнуты другие серии, содержащие переработанный продукт из этой серии.

8.5 Решения и меры, принятые по любой рекламации, должны быть внесены в соответствующий протокол на серию продукции.

8.6 Протоколы рекламаций следует регулярно рассматривать и анализировать с целью выявления специфических и повторяющихся факторов, требующих особого внимания и которые могут привести к отзыву продукции.

8.7 Особое внимание следует уделять оценке того, является ли причиной отзыва фальсификация продукции.

8.8 При ошибках в производстве, ухудшении качества продукции, обнаружении фальсификации или других серьезных проблемах с качеством, в отношении которых предпринимаются корректирующие действия, производитель обязан известить соответствующие компетентные органы.

8.9 На предприятии должен быть назначен сотрудник, имеющий в своем распоряжении необходимый персонал, ответственный за своевременный отзыв продукции с рынка. Как правило, этот сотрудник должен быть независимым от служб реализации и маркетинга. Если этот сотрудник не является уполномоченным лицом, то данное лицо должно быть осведомлено обо всех фактах отзыва продукции.

8.10 Порядок отзыва продукции должен быть регламентирован инструкцией, которую следует регулярно проверять и пересматривать.

8.11 Отзыв продукции должен осуществляться оперативно и в любое время.

8.12 Компетентные органы стран, куда могла быть направлена продукция, должны быть немедленно информированы о принятии решения об отзыве продукции в связи с подозрением или обнаружением несоответствия ее качества.

8.13 Документация по отгрузке продукции должна быть доступной для лица (лиц), ответственного(ых) за отзыв продукции, и содержать достаточную информацию об оптовых покупателях и прямых заказчиках (адреса, номера телефонов/факсов в рабочее и в нерабочее время, номера серий и объемы поставок), экспортных поставках и поставках образцов лекарственных средств.

8.14 На отозванной продукции должна быть соответствующая маркировка. Отозванную продукцию следует хранить в надежно изолированных зонах до принятия решения о ее дальнейшем использовании или утилизации.

8.15 Последовательность действий при отзыве продукции должна быть оформлена документально. Окончательный отчет должен содержать баланс между количеством поставленной и отозванной продукции.

8.16 Эффективность мероприятий по отзыву продукции следует регулярно анализировать.

studfiles.net

Работа с рекламацией от сети «Глобус» (ООО «ГиперГлобус) на EDI Platform

При наличии расхождений по количеству и/или ценам, поставщику направляется рекламация – уведомление о корректировке количества и/или цен. В рекламации перечислены все позиции, по которым найдены расхождения по количеству/ценам, с указанием фактических и плановых значений.

Для просмотра рекламации от сети «Глобус» перейдите во вкладку «Взаимосвязи», затем выберите по данному контрагенту раздел «Общий тип» (GENRAL) (Рис. 1).

Кликните левой кнопкой мыши по документу со статусом «Ожидается подтверждение» (Рис. 2).

Откроется документ с типом файла «Рекламация». Для выгрузки уведомления о корректировке количества и/или цен нажмите кнопку «Экспорт» ⇒ «Экспорт документа» (Рис. 3).

На жёсткий диск выгрузится рекламация Excel-формата с указанием расхождений (Рис. 4).

В случае согласия с рекламацией, нажмите «Подтвердить получение», затем отправьте УКД в соответствии с принятой рекламацией в течение двух рабочих дней (Рис. 5).

В случае несогласия с выставленной рекламацией, нажмите кнопку «Отклонить документ» (Рис. 6).

  • Расхождения в количестве:
  • Поставщик обращается к бухгалтеру отдела проверки счетов, который ведёт соответствующий ГМ/РЦ (по поставке, в которой была выставлена рекламация), сообщает номер поставщика, номер и дату накладной, по которой была выставлена рекламация.

    Поставщик обращается к сотруднику отдела закупок соответствующего направления, сообщает номер поставщика, номер и дату накладной, по которой была выставлена рекламация, а также позиции, с которыми поставщик не согласен.

    Дальнейшее решение принимается по результатам прояснения вопроса по каждой конкретной поставке.

    Аннулирование. Отзыв рекламации

  • Поставщик не подписал выставленную рекламацию
  • Если поставщик не согласен с выставленной рекламацией и достиг договоренности с бухгалтером / сотрудником ОЗ о принятии ООО «ГиперГлобус» данных по документам поставщика, бухгалтер ООО «ГиперГлобус» может отозвать рекламацию, не подписанную поставщиком, в одностороннем порядке.

    • Поставщик подписал отправленную ему рекламацию

    Если поставщик не согласен с выставленной рекламацией и достиг договоренности с бухгалтером / сотрудником ОЗ о принятии ООО «ГиперГлобус» данных по документам, поставщик отправляет запрос на аннулирование данной рекламации, либо обращается к бухгалтеру ООО «ГиперГлобус» с просьбой аннулировать рекламацию. В случае, если бухгалтер / поставщик подтверждает запрос на аннулирование, рекламация аннулируется.

    По итогам системой формируется «Протокол об аннулировании».

    ediweb.com

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Добрый день! В начале июня 2015 г. мы с мужем стали присматривать новую мебель в зал. Неоднократно ходили по салонам, выбирая наиболее оптимальный вариант по соотношению дизайн/цена/качество. В итоге остановили выбор на гостиной Selene от компании Ангстрем. Милая и вежливая продавец Елена в салоне на Светлановской, 50 помогла подобрать составные.

    Добрый день! В начале июня 2015 г. мы с мужем стали присматривать новую мебель в зал. Неоднократно ходили по салонам, выбирая наиболее оптимальный вариант по соотношению дизайн/цена/качество. В итоге остановили выбор на гостиной Selene от компании Ангстрем. Милая и вежливая продавец Елена в салоне на Светлановской, 50 помогла подобрать составные части нашей будущей гостиной и сделала визуализацию подходящего нам варианта, за что ей спасибо.

    Условия доставки не были нарушены — 12 сентября мы получили свой заказ. Чудеса начались в процессе сборки. Оказалось, что 2 стеклянные полочки для одного из комодов ( Тип 46 Комод 3д) со сколами, одна из двух дверец не подходит, и нет подсветки ко всем полкам в комоде. Сборщик передал данные о рекламации в компанию. В службе сервиса сказали, что в течение месяца все доставят. Спустя полтора месяца (24.10.2015 г.) дверь и 2 стеклянные полки были доставлены, а вот про подсветку, видимо забыли. Позвонили в службу сервиса, после долгих разбирательств, пообещали довезти подсветку через 2-3 недели. Это было неделю назад, ждем и надеемся на скорое разрешение ситуации. К качеству мебели претензий пока нет. 3 за скорость доставки и решения вопросов.

    novosibirsk.flamp.ru

    Отзыв рекламации

    Предметом особой гордости является то, что РЦ «Автодизель» — это крупнейший специализированный дилер ЯМЗ Ярославль. Мы стремимся максимально оправдать оказанное нам доверие, поэтому предлагаем только качественные комплектующие. Кроме того, наши цены являются наиболее выгодными не только по Ярославлю, но и по всей России в целом.

    Помимо плотного сотрудничества с Ярославским моторным заводом, наша компания активно работает с группой компаний КАМАЗ. Мы предлагаем только качественные, лицензионные запчасти для всех автомобилей камского завода. Наши клиенты знают, что работая с РЦ «Автодизель» они приобретают фирменную продукцию, которая обладает стопроцентной совместимостью, высоким эксплуатационным ресурсом, а также на нее распространяется полная гарантия завода-изготовителя.

    Ввиду того, что доля автомобилей КАМАЗ составляет более 33% от общероссийского рынка, запчасти именно для этой марки машин наиболее востребованы. Ниже мы подробно разберем, почему приобретение запасных частей у нас наиболее выгодно.

    Кроме того, выступая как единственный серьезный дилер камаз ярославль в регионе, компания стремится и добивается выполнения всех взятых на себя перед заказчиками обязательств. Среди клиентов компании представлены сервисные, ремонтные, строительные, геологоразведочные и энергетические предприятия.

    Параллельно ведется активное сотрудничество с мелкооптовыми фирмами, представляющими розничную торговую сеть запчастей, производимых на ЯМЗ.

    С 2000 года мы осуществляем работу с самыми требовательными заказчиками – это крупнейшие российские нефтяные и газовые компании. Безупречное качество обслуживания и качественное выполнение всех заказов осуществляется в кратчайшие сроки.

    В настоящее время наши клиенты – это множество сервисных, геологоразведочных, строительных, энергетических и ремонтных организаций. Также осуществляется активное сотрудничество с розничными сетями, специализирующимися на продаже запчастей и с различными региональными оптовыми организациями.

    www.ymz.su

    Это интересно:

    • Правила обмена и возврата товаров в магазине Сроки обмена и возврата: Обмен и возврат товаров, приобретенных в магазинах Fashion House, может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки). Возврат и обмен товара производится: Только в том магазине, где была совершена покупка. Не забудьте, пожалуйста, […]
    • Реестр платежных поручений в 1с 77 Реестр платежных поручений в 1с 77 Администратор Группа: Главные администраторы Сообщений: 14349 Регистрация: 12.10.2007 Из: Twilight Zone Пользователь №: 1 Коллекция обработок для 1С 7.7. Самые необходимые обработки Номер Наименование Описание Файл 1 АКТСПИС230.ert 2 Акт сверки […]
    • Услуги по экспертизе товаров Услуги по экспертизе Строительно-техническая экспертиза Экспертиза объемов и стоимости строительно-монтажных работ Экспертиза качества строительных и ремонтных работ Оценка стоимости незавершенного производства при консервации строительных объектов или возобновлении их […]
    • Сбербанк наследство на вклад Порядок наследования денежных банковских вкладов Наследование банковских вкладов осуществляется на основании общей процедуры правопреемства, но имеет свои особенности. Нередко, этот процесс вызывает множество вопросов и сопряжен с соблюдением ряда формальностей и сбором определенных […]
    • Приказ о создании системы менеджмента качества kutahyabitpazar Образец Приказа О Реализации Проекта Приказ о начале проекта «Построение системы менеджмента качества Утвердить план-график проекта на последующие 6 месяцев с. Приказ № 105-ОП о реализации проекта "Открытие" филологического факультета, направленного на привлечение в […]
    • Растаможка таджикистан Доставка автомобилей в Таджикистан. Душанбе 1. В двухэтажных вагонах - сетках ( 8 - 10 машин ) 2. В Закрытых вагонах -"теплушках" ( 2- 3 машины) 3. Контейнером ( 2- 3 машины) 4. Попутным грузом в фурах (фургонах) по 2 машины или по одной машине БЕСПЛАТНО ДОСТАВЛЯЕМ МАШИНЫ ИЗ […]
    • Оплата госпошлины при подаче иска Госпошлина в суд. Калькулятор госпошлины 2018 Нужна госпошлина в суд? Калькулятор госпошлины 2018 года: Ваш браузер не поддерживает плавающие фреймы! Размер государственной пошлины: 1. Подача искового заявления Имущественного характера, не подлежащего оценке, а также неимущественного […]
    • Обманка коллектора на ваз Замена катализатора на ВАЗ 2114 (8 и 16 клапанов) своими руками В зависимости от года выпуска ВАЗ 2114, на них устанавливаются катализаторы, соответствующие требованиям Евро 2 или Евро 3 (2003-2008 и 2008-2013 годы выпуска модели соответственно). Поломки и их признаки Обычно данный […]