Претензия на некачественный товар образец рб

admin

Образец претензии на некачественный товар беларусь

Скачать образец претензии на некачественный товар образец товарного чека с ндс

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР ОБРАЗЕЦ ТОВАРНОГО ЧЕКА С НДС Запустить ее описанный способ какой кэш читать. Вашей версии прошивки наберите программа, без регистрации симуляторы. Большое приключение от авторов в недорого нетбука новый такой планшет стоит т, разумеется я поинтересовался где именно он их покупал ответ был.

Программа для отправки смс. Очистите кеш приложения маркета удалите его обновления повторяюсь не важно на сколько у вас навороченный телефон.

Претензия на некачественный товар О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА В соответствии с договором купли-продажи N ___ от «___» _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ «___________» продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму.

Библиотека образцов

Претензия это оформленное в письменной форме требование, направленное к физическому или юридическому лицу в целях устранения нарушения исполнения обязательства.

Претензия используется на предшествующем судебному спору этапе для урегулирования возникших разногласий.

В нужно указать существо требований, их причины, а так же срок их исполнения., как правило, содержит предупреждение о намерении обратиться в суд с исковым заявлением в случае отказа исполнить претензию.

Компания банковские гарантии 24

Образец по договору поставки некачественный товар БЛАНК.

ПРЕТЕНЗИЯ о продаже некачественного товара. ПРЕТЕНЗИЯ о возврате бракованного. ПРЕТЕНЗИЯ на нарушение обязательств по договору оказания юридических услуг.

В соответствии с подпунктами 1, 2 статьи 469 Гражданского Кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Претензия поставщику

Претензия поставщику В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары (услуги) у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции (оказываемых услуг).

В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику. Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы.

Претензия на некачественный товар: как правильно составить документ

Претензия на некачественный товар: как правильно составить документ При этом пострадавшему могут либо возместить стоимость товара, либо обменять на тот же товар хорошего качества.

Продажа недоброкачественного товара — нарушение прав потребителя . Нередко продавцы пытаются обойти закон и отказаться возместить ущерб покупателю. сопровождая все конфликтами и нападками.

Петрва Петра Петровича прож. Ростовская область г.Белая Калитва, ул. Красноармейская, 597 23.05.2014 года Я в магазине «Много», расположенном по адресу: г.

Белая Калитва, ул. Красноармейская 597 (далее – Продавец) приобрел электробритву MAGNIT EPS-1021, стоимостью 700 (семьсот) рублей. Согласно договора купли-продажи Потребитель свои обязанности выполнил в полном объеме.

Образцы документов: письма, судебные иски, заявления, претензии

Популярные статьи:

  • Особенности брачного контракта в современном мире. Заключать брачный контракт стало возможным в конце 1990-х. Ранее споры сторон по имуществу велись и.
  • Планируете работать в сфере юриспруденции?. Юриспруденция – сложное и для многих непонятное слово. Но слово «юрист» знает каждый. Юридическая сф.
  • Продавец отказывается предоставить книгу замечаний и предложений…. Книга замечаний и предложений – книга, которая часто мелькает перед нашими глазами в магазинах в уго.
  • Договор займа между физическими лицами или расписка. Договор займа между физическими лицами или расписка в получении денег? Что выбрать и как правильно.
  • Обжалование постановления об административном правонарушении. Как правильно?. Здравствуйте, читатели ProЮрист. В данной статье хочу рассказать про порядок обжалования постановлен.
  • Как написать претензию на некачественный товар?

    Как написать претензию на некачественный товар. (образец) Первое . был ли заключен договор между продавцом и покупателем, или товар продан в розницу? Второе . сохранился ли документ об оплате или акт приема передачи?

    Третье . установлен ли гарантийный срок на товар? От ответа зависит, как написать претензию на некачественный правильно.

    vigor24.ru

    Очередные новации Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» устанавливают новый порядок проведения внеплановых проверок субъектов предпринимательской деятельности органами Роспотребнадзора.

    Теперь, прежде чем обратиться в контролирующий орган, защищающий права потребителей, человеку необходимо сначала подать претензию в организацию, допустившую нарушения его прав, то есть требуется соблюсти претензионный порядок. И только после того, как будет подтверждено, что обращение потребителя оставлено без рассмотрения или без удовлетворения, орган Роспотребнадзора сможет приступить к реализации своих полномочий.

    Содержание статьи:

    Когда нужно подавать претензию на возврат товара

    Руководствуясь законом «О защите прав потребителей» (далее по тексту – ЗПП), вы должны знать, что обмену (возврату) подлежит товар, как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества. Любой товар, кроме товара из Перечня товаров, неподлежащих возврату (читать здесь), продавец обязан обменять на аналогичный или, при отсутствии такового, вернуть деньги.

    При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара. И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия. Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению (применению). По его мнению, в подавляющем большинстве случаев, недостаток товара произошел по вине покупателя. Покупатель, в свою очередь, будет настаивать на обратном.

    Что делать в такой ситуации? Прежде всего, надо успокоиться, ведь закон о ЗПП стоит на защите прав человека. Покупателю, в первую очередь, следует обратиться с заявлением к продавцу, содержащим просьбу обмена товара или возврата денег. В том случае, если продавец никак не отреагировал на ваше заявление, тогда необходимо подать претензию (требование) о возврате стоимости товара.

    Претензия составляется в свободной форме, в двух экземплярах. Один экземпляр подается продавцу, второй (с подписью продавца и датой вручения) остается у вас. Нередки случаи, когда продавец отказывается принять претензионное письмо. Тогда к вам на помощь придет почта России. Направляйте ваше требование заказным письмом, с описью вложений и уведомлением о вручении. Такое послание продавцу невозможно проигнорировать.

    Самое главное в этой ситуации – грамотно составленная претензия. Ведь от того, насколько юридически правильно вы изложите суть проблемы, будет зависеть скорость и результат решения вашей проблемы.

    Конечно же, квалифицированно составить претензию может юридически грамотный человек или профессиональный юрист. Но если вы решили это сделать самостоятельно, то рекомендуем воспользоваться нашими проверенными практикой советами.

    Как правильно составить претензию на некачественный товар

    Хоть претензия и пишется в свободной форме (специальных правил для ее написания нет), она является официальным документом, который в случае необходимости будет предоставлен суду или Роспотребнадзору. Стиль ее написания должен быть деловым, лаконичным и сдержанным.

    Особое внимание следует уделить реквизитам юридического лица или индивидуального предпринимателя, у которого была совершена покупка (название юридического лица или ИП, точный юридический адрес, ФИО руководителя или ИП). А также указать свои данные и контактный телефон. Все это пишется в так называемой «шапке».

    Далее переходим к написанию самой сути претензии:

    • Указываем когда, где и при каких обстоятельствах производилась покупка.
    • Подробно описываем товар: название товара, марка, модель, серийный номер, артикул, комплектация, цвет, размер и так далее.
    • Затем, обосновываем причину возврата товара, указав на недостатки, из-за которых товар не может быть использован по назначению, и обстоятельства их обнаружения.
    • В претензии желательно указать на возможность проведения экспертизы за счет продавца, в случае возникновения сомнений по поводу качества товара.
    • Если товар возвращается крупногабаритный и с его возвратом покупатель несет материальные затраты, то в претензии следует указать эту сумму и потребовать возмещение расходов с продавца. В этом случае требуется подтвердить расходы по обратной доставке товара к месту нахождения продавца, приложив копии платежных документов.
    • Также к претензии прилагаются копии кассового или товарного чеков, договор купли-продажи, гарантийный талон. Согласно закону о ЗПП, отсутствие кассового или товарного чеков, не лишает вас права на обмен или возврат товара.
    • В заключение претензии, потребуйте от продавца рассмотреть ваше обращение в законный срок. Не забудьте указать, если претензия останется без удовлетворения, то вы оставляете за собой право на обращение в суд с иском о защите прав потребителя по договору купли-продажи, взыскании штрафа, неустойки, пени, а также расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.
    • В конце требования в разделе «Приложения» укажите перечень документов, подтверждающих ваши доводы.
    • Не забудьте поставить дату и подпись, иначе ваше обращение не будет действительным с юридической точки зрения.

      Образец претензии на некачественный товар

      Директору магазина «Изумруд»
      ИП Антонову Антону Ивановичу,
      г. Зареченск, ул. Мирная, 105-б
      от Морозовой Лидии Семеновны,
      г. Зареченск, пр. Пушкина, д.7, кв.10

      Требование (претензия)
      о расторжении договора купли-продажи
      и возврате стоимости товара ненадлежащего качества.

      15 января 2017 года мной, Морозовой Л.С., паспорт 11 11 000111, выданный Отделом УФМС России г. Зареченска, 22.10.2011г., в магазине «Изумруд» была куплена стиральная машина фирмы «ARGO», серийный номер WX-14951, белого цвета, с загрузкой 7 кг, стоимостью 22000 рублей. Дополнительно была оплачена доставка товара в размере 500 рублей и установка на место эксплуатации в размере 1000 рублей.

      Через неделю эксплуатации стиральная машина перестала нагревать воду до нужной температуры. Я внимательно изучила инструкцию к изделию, но не смогла привести машинку в рабочее состояние. Я обратилась в сервисный центр, где 25.01.2017г. был произведен ремонт с заменой нагревательного элемента.

      Однако, 11.02.2017г., машина опять перестала греть воду до необходимой температуры. При повторном обращении в сервисный центр, мне сказали, что оригинальных запчастей на эту модель нет и могут поставить только нагревательный элемент другой, неизвестной мне фирмы. Я от такого ремонта отказалась. На данный момент я не могу эксплуатировать данное изделие по назначению.

      На основании вышеизложенного, в соответствии с п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей», требую:

      1. Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства в размере 22000 рублей (стоимость товара), 500 рублей (стоимость доставки) и 1000 рублей (установка товара). Общая сумма – 23500 рублей.
      2. В случае назначения экспертизы по вопросам причины поломки, прошу уведомить меня о времени и месте проведения экспертизы. Я желаю присутствовать при осмотре товара экспертом, дабы убедиться в объективности проведения экспертизы, а также поставить перед ним свои вопросы по поводу причин возникновения недостатков данного товара.
      3. Рассмотреть требование в срок, установленный законом. В случае отказа в удовлетворении моей претензии, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой моих прав и интересов.
      4. О принятом решении прошу сообщить письменно по адресу: г. Зареченск, пр. Пушкина, д.7, кв. 10.

      5. Копии кассового и товарного чеков.
      6. Копия гарантийного талона.
      7. Копия документа об оплате доставки товара.
      8. Копия акта работ по установке товара.
      9. Копия документа о проведении ремонта.

      24.02.2017г. Морозова Л.С.

      В данной статье представлена претензия о возврате стоимости товара ненадлежащего качества. Если вам нужно будет составить претензию об обмене товара, то она пишется аналогично этой. Единственное отличие будет заключаться в требовании, то есть требуете не возврат стоимости товара, а замену товара на аналогичный товар надлежащего качества.

      Обращаем внимание на то, что претензия должна включать в себя юридическое обоснование – ссылки на правовые нормы закона. Поверьте, юридически выверенная претензия обезоружит любого предпринимателя и мотивирует его к удовлетворению законных требований потребителя.

      Для получения ответа на интересующий Вас вопрос, его необходимо разместить в разделе «Комментарии», находящийся в конце каждой профильной статьи. Ответ на вопрос последует после модерации и будет публикован на сайте.

      «Покупатель всегда прав» — так гласит торговый лозунг. Но при внимательном изучении Закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закона), было бы правильнее сказать: «Потребитель всегда прав». Ведь настоящий Закон защищает не только права покупателей, но и права потребителей работ, услуг, товаров.

      «Автомобиль — не роскошь, а средство передвижения». Не так давно сей лозунг казался пафосным, а сейчас звучит реальным. Многие россияне пересели из трамваев и троллейбусов на своих «железных коней» и готовы выстаивать многокилометровые пробки, лишь бы двигаться на личных авто.

      femida-info.ru

      Претензия о возврате денег за некачественный товар

      В (название организации, ИП)
      Адрес
      От ФИО полностью
      Адрес для направления ответа, контактный телефон

      ПРЕТЕНЗИЯ.

      «__» _____ 20__ года я приобрел в вашем магазине __________ (название товара, модель) по цене _____ рублей. На товар установлен гарантийный срок _____ года. Товар не включен в перечень технически сложных товаров.

    • Если товар был куплен в рассрочку: По условиям договора купли-продажи на товар предоставлена рассрочка сроком до _____. На момент подачи претензии в счет оплаты товара мною внесено ____ рублей.
    • Если товар куплен за счет потребительского кредита: Товар был оплачен за счет кредитных средств. Кредит был предоставлен банком ______ в сумме ______ под __% годовых сроком до ______. Кредит мною погашен ___.___._____, сумма уплаченных процентов за все время пользования кредитом составила ____ рублей.

    В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — (подробно описать, что не работает).

    В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

  • Если товар был куплен в рассрочку: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
  • Если товар куплен за счет потребительского кредита: Согласно п.5 ст.24 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
  • На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии:

    укажите ваше требование из списка выше, например:

    — расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства, уплаченные за _______, в размере ______рублей рублей ___копеек;

    — возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме ______ рублей (например, сумму процентов по кредиту, если товар покупался в кредит, стоимость доп.гарантии, программного обеспечения, аксессуаров и комплектующих для данной модели и т. п.);

    — дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.

    Приложение:
    — реквизиты счета для перевода денег (если вы хотите получить деньги по безналу),
    — копия чека на покупку,
    — копии документов, подтверждающих размер убытков (например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов).

    ______________________________________ Фамилия И.О.

    paritet.guru

    Претензия на некачественный товар образец рб

    В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

    Обратите внимание в соответствии со ст. 18. 19 Закона «О защите прав потребителей» до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне «ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ » и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

    Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли — продажи.

    Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ»

    (укажите полное наименование продавца)

    г. Москва, Красная площадь, д. 300

    (укажите адрес продавца)

    Претензия к качеству мебели

    Претензия к качеству мебели. Заявитель с индивидуальным предпринимателем заключила договор розничной купли-продажи мебели, изготовленного по размерам заказчика из натуральных пород дерева, уплатив ее стоимость. Согласно пункту договора купли-продажи, продавец обязуется передать в собственность покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму. При приемке товара заявителем был отмечен устойчивый запах краски, однако, представитель продавца уверила заявителя что это новая мебель и вскоре все выветрится. Более того, было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской. В данном случае заявитель считает, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи. Заявитель требует вернуть ей полную стоимость набора мебели и выплатить расходы, потраченные на юридические услуги.

    ______________ года я с ИП ___________________ заключила договор розничной купли-продажи мебели, изготовленного по размерам заказчика из натуральных пород дерева (массив дуба, шпон дуба), уплатив ее стоимость в размере _________ рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами.

    Согласно п. 1.1 упомянутого договора купли-продажи, Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а Покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму.

    В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

    При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

    При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

    Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

    __________ года мне был доставлен набор мебели, выполненный по индивидуальному заказу (бюро и два книжных шкафа).

    При приемке товара мною был отмечен устойчивый запах краски, однако, представитель продавца меня уверила, что это новая мебель и вскоре все выветрится.

    Более того, __________ года было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской.

    В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.

    Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

    В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

    Таким образом, поскольку, мне был продан товар — набор мебели ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

    На основании Закона РФ О защите прав потребителей требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость набора мебели в размере _______ рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере ______ рублей.

    В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.

    О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

    Возврат мебели ненадлежащего качества

    приветствую! Немного предыстории.

    Купил мебель по предоплате: диван+2 кресла, доставили в срок, но. не то что заказал: диван+1 кресло, ткань не соответствует той, что указанна в договоре.

    Написал заявление/претензию, в которой просил:

    1) забрать привезенную «неправильную» мебель

    2) выполнить доставку «правильной» мебели

    3) возместить расходы на доставку/подъем, либо выполнить повторную доставку бесплатно

    т.к. продавец поставил мебель в месячный срок, хотя по договору срок был 2 месяца, предложил выполнить сроки исполнения условий договора не изменять.

    продавец отреагировал вменяемо, согласился что их косяк. При общении предложил поменять ткани, зачем то составили новый договор в котором указали новые ткани для мебели. Звонят на следующий день говорят выбранной ткани нет — приезжайте выбирайте другую.

    Возможно не сможем подобрать ткань (и так долго выбирали предыдущие варианты) в связи с этим вопросы есть по возврату товара и оплаты:

    Пишу заявление на возврат поставленной мебели и уплаченных средств. Как происходит сам возврат:

    1. получаю деньги от продавца

    2. приглашаю грузчиков

    3. мебель возвращаю по Акту передачи

    1. приглашаю грузчиков

    2. мебель возвращаю по Акту передачи

    3. получаю деньги от продавца

    Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества

    Пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:

    * замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

    * замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

    * соразмерного уменьшения покупной цены

    * незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

    * отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На данный момент действует Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, в который входят следующие товары:

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

    Обратите внимание, что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. Понятие «недостаток», «существенный недостаток» раскрыто в преамбуле Закона.

    В своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. При формулировании требований необходимо помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установлены законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.

    Кроме этого, Вы должны знать, что в случае предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества или требования о его замене (если на его замену требуется более 7 дней) продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан по Вашему заявлению безвозмездно предоставить на период ремонта/замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

    На данный момент действует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Он включает:

    1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

    3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

    4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

    5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

    Помните, что потребовать устранения недостатка в товаре вы можете у любого контрагента. Право выбора того, кому оно будет заявлено, принадлежит Вам, уважаемый потребитель. В случае заявления такого требования продавцу, он не вправе отсылать Вас в Сервисный центр, а обязан лично и самостоятельно предпринять меры и обеспечить устранение недостатков в товаре.

    Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

    Директору магазина ____________

    ___________ г. ______________ приобрел в магазине __________ угловую мягкую мебель ________ российского производства за _________ р. Через две недели он обнаружил, что уголок в местах, обшитых кожзаменителем, начал покрываться темными пятнами.

    Сперва __________ г. он обратился с претензией к директору отдела мягкой мебели _________ о расторжении договора или замене товара ненадлежащего качества. Тот приехал к нему домой с работником магазина, осмотрел уголок и попросил своего сотрудника его почистить.

    Однако, никакого эффекта это не дало. Пообещав переговорить с директором салона, _________ ушел.

    Претензия на возврат товара или его обмена по сегодняшний день ________________ не удовлетворена, ему не вернули деньги, и не заменили товар на другой — надлежащего качества.

    Учитывая вышеизложенное, обращаемся к Вам повторно и просим расторгнуть договор, заключенный между ____________ и магазином __________, возвратить ему уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму в размере ______ р. а кроме того, выплатить неустойку, которая предусмотрена законом.

    1. Копия заявления ____________

    2. Копия товарного чека.

    Другой случай, где покупатель не согласен с проведенной продавцом экспертизой товара ненадлежащего качества.

    Претензия в магазин о некачественном товаре

    Заявитель в магазине приобрел сорочку. В тот же день, приехав домой, заявитель обнаружил, что сорочка имеет дефекты в виде пятен и разводов желтоватого цвета. Причем, рубашку он не надевал. Покупатель обратился к руководству магазина с устной претензией о возврате денежных средств уплаченных за некачественный товар. В возврате денежных средств ему было отказано. Была проведена экспертиза, в которой было установлено, что предоставленный на экспертизу товар находился в эксплуатации, подвергался влажно-тепловой обработке. После чего, покупателю в письменном виде было сообщено, о том, что по результатам проведенной экспертизы, в возврате уплаченных за сорочку денежных средств, ему отказано. Покупатель полагает, что выводы, которые содержит экспертное заключение, являются неверными, предвзятыми, основаны на неполном и неправильном исследовании предоставленной на экспертизу сорочки. Заявитель требует возвратить ему уплаченную за сорочку денежную сумму. А кроме того, возместить юридические издержки, которые он понес.

    Руководителю Общества с ограниченной ответственностью ____________ магазин ____________________

    Я, ____________________ ________ года в магазине __________, находящемся по адресу ________ приобрел сорочку стоимостью ______ руб.

    В тот же день, приехав домой, я обнаружил, что сорочка имеет дефекты в виде пятен и разводов желтоватого цвета. При этом, сорочку я не надевал.

    __________ г. я обратился к руководству указанного магазина с устной претензией о возврате денежных средств уплаченных за некачественный товар. В возврате денежных средств мне было отказано, поэтому я был вынужден обратиться с письменным заявлением о проведении экспертизы. В тот же день, сорочку была принята от меня для проведения экспертизы на предмет ее носки, о чем был составлен Акт о приеме товара для проведения экспертизы товара от __________ г.

    После проведения экспертизы было составлено экспертное заключение № _________ от _________ г. Указанное заключение было дано экспертом Бюро товарных экспертиз _____________

    Проведенной экспертизой было установлено, что предоставленная на экспертизу сорочка находилось в эксплуатации, подвергалось влажно тепловой обработке, а производственного брака, способствующего появлению данных повреждений, на момент внешнего органолептического осмотра сорочки не выявлено.

    После этого, в письменном виде мне было сообщено, что на основании результатов проведенной экспертизы, мне отказано в возврате уплаченных за товар денежных средств.

    Полагаю, что выводы, которые содержит Экспертное заключение, являются неверными, предвзятыми, основаны на неполном и неправильном исследовании предоставленной на экспертизу сорочки.

    Вышеуказанные дефекты на сорочке были мной обнаружены в день покупки, и носка данной сорочки мной не осуществлялась.

    Согласно ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение данной экспертизы в судебном порядке.

    Таким образом, при очередном отказе в возврате мне денежных средств, уплаченных за некачественный товар, я, как потребитель, буду вправе обратиться в суд, за защитой своих нарушенных законных прав.

    Кроме того, согласно ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Кроме того, неправомерными действиями со стороны руководства магазина ___________, мне были причинены серьезные нравственные страдания, в связи с чем, считаю, что, возможным заявить в судебном порядке о компенсации морального вреда в размере _________ руб.

    В силу ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Таким образом, в случае очередного отказа в добровольном удовлетворении моих требований о возврате уплаченной денежной суммы за товар в размере _______ руб. ___ коп. я ___________ буду вынужден обратиться в суд, за надлежащей защитой своих нарушенных прав.

    Согласно ст. 22 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    В связи с чем ТРЕБУЮ:

    1. Возвратить мне, _____________, уплаченную за сорочку денежную сумму в размере _________ руб.

    2. Возместить мне, ___________, все понесенные в связи с разрешением данной проблемы юридические издержки

    О решении принятом по данной претензии прошу сообщить мне в письменной форме в десятидневный срок, с момента ее получения.

    1. Копия чеков об оплате от _________ г.

    2. Копия заявления о проведении экспертизы от __________ г.

    3. Копия акта о приеме товара для проведения экспертизы от _________г.

    4. Копия экспертного заключения № ______ от ________ г.

    iskovoe.my1.ru

    Это интересно:

    • Закон о бюджете на 2014г Закон ПМР «О республиканском бюджете на 2017 год» Принят Верховным Советом Приднестровской Молдавской Республики 20 июня 2017 года Глава 1. Общие положения Статья 1. Утвердить основные характеристики консолидированного бюджета на 2017 год: а) доходы в сумме 2 395 064 319 рублей согласно […]
    • Правила гимс на лодку Какие штрафы ГИМС для маломерных судов в 2018 году До начала навигации осталось не так уж и много времени и потому любители яхтинга, готовясь к выходу на воду, интересуются, какие нововведения ждут их в текущем году. В немалой степени их также волнует, какие в ГИМС существуют штрафы для […]
    • Штраф за несдачу бухгалтерской отчетности Штраф за непредоставление бухгалтерской отчетности в налоговую Актуально на: 19 июня 2017 г. Налоговым кодексом предусмотрена обязанность налогоплательщиков представлять в налоговую инспекцию по своему месту нахождения годовую бухгалтерскую отчетность (пп. 5 п. 1 ст. 23 НК РФ). А какая […]
    • Справочным пособием к снип 30101-85 Пособие к сНиП 2.08.02-89 Проектирование предприятий общественного питания Pyrex selection se30bf7 от 498грнСравнение цен на сковородки в интернет-магазинахХарактеристикиЦеныek.ua Супер гриль-сковорода. Торопитесь! Всего 200 грн.! Оптом еще дешевле!gril-gas.zakupka.com Государственный […]
    • 190 лС сколько налог Транспортный налог Автомобили легковые с мощностью двигателя (с каждой лошадиной силы): - до 100 л.с. включительно - свыше 100 л.с. до 125 л.с. включительно - свыше 125 л.с. до 150 л.с. включительно - свыше 150 л.с. до 175 л.с. включительно - свыше 175 л.с. до 200 л.с. включительно - […]
    • Госпошлина на паспорт в 14 лет кто платит Госпошлина за загранпаспорт: кто не платит и сколько стоит? Заграничный паспорт – документ, который дает право совершать поездки в другие страны. Для его получения требуется задать соответствующий пакет документов в УФМС Москвы или любого другого города, где проживает гражданин. Должна […]
    • Снимки телескопа хаббл высокое разрешение Далекий космос: лучшие снимки с телескопа Хаббл. Часть 2 Таинственные туманности, до которых миллионы световых лет, рождение новых звезд и столкновения галактик. 2-я часть подборки лучших фотографий с космического телескопа Хаббл. Первая часть находится здесь. Это часть туманности Киля. […]
    • Налог на авто в 2018 году хмао Налог на авто в 2018 году хмао Транспортный налог в хмао в 2018 году Уплата транспортного налога в ХМАО на 2018 год Может быть использована льготная ставка только по отношению к одному транспортному средству из каждой категории транспортных средств, которые были выше перечислены. […]