По вашему заявлению сообщаю следующее

admin

По вашему заявлению сообщаю следующее

Новости УК

Вопрос-ответ

Обработанные вопросы

Вопрос:
Мы, жильцы 3 подъезда дома 3/161, писали коллективное письмо от 5.04.2017 г.на ремонт подъезда. Ваш ответ был в 4 квартале текущего года. Сегодня уже 10 декабря,а не видно никаких работ. Когда будет ремонт?

Ответ:
На Ваше обращение в ООО «УК «ВЕК» по вопросу сроков проведения текущего ремонта подъезда сообщаем:
1.В соответствии с ст.44 Жилищного кодекса РФ « 1.Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путём обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
2.К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся:
4¹) принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме…»
Вам необходимо провести общее собрание собственников помещений Вашего дома и принять решение о сроках проведения текущего ремонта Вашего подъезда.
2.В соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда»:
— п.2.3.4. «Периодичность текущего ремонта следует принимать в пределах трёх-пяти лет с учётом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий»
— п.10 Приложения №7 «Перечень работ, относящихся к текущему ремонту» «Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах …»
3.Специалисты ООО «УК «ВЕК» готовы подготовить все необходимые Вам материалы, для проведения общедомового собрания собственников помещений.
4.До принятия решения собственниками о сроках проведения текущего ремонта подъезда № 3 — срок проведения ремонта подъезда № 3 Вашего МКД в соответствии с действующим «Графиком ремонтов подъездов МКД» установлен во II квартале 2018 года.

Вопрос:
сколько стоит прочистка засора труб в квартире

Ответ:
Стоимость прочистки труб — 600 рублей.

Вопрос:
Уважаемая УК ВЕК я так и не получила КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА на свой вопрос.Меня интересует что вы в действительности делаете,а не перечень услуг в ПРИЛОЖЕНИИ к договору управления дома .Как вы обслуживаете наш дом в связи той платы,которую начисляете ежемесячно.А конкретно — содержание территории,текущий ремонт и содержание лестничных клеток.

Ответ:
Уважаемая Ульяна! Для получения более детальной информации рекомендуем, во-первых, ознакомится с имеющейся информацией на соответствующих сайтах для раскрытия информации, во-вторых, обратиться в Управляющую компанию с соответствующим заявлением. Письменный ответ получите в установленные законом сроки.

Вопрос:
С жильцов дома по адресу ул.Кингисеппа д.3 ежемесячно взымается плата за текущий ремонт,содержание ЛК,содержание территории.Какие работы проводит УК ВЕК согласно этой оплате? Перечислите пожалуйста ежемесячный перечень услуг!

Ответ:
Благодарим Вас за обращение. Доводим до Вашего сведения что Приложением № 3 к договору управления, указан перечень работ и услуг по обслуживанию общего имущества многоквартирного дома. Если у вас нет данного договора рекомендуем зайти в УК ВЕК и забрать данный договор.

Вопрос:
Почему ежемесячно взымается плата за содержание ЛК ,содержание территории и текущий ремонт?И какие работы проводит УК ВЕК согласно этой оплате?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Вами не указан конкретный адрес проживания. Без его указания ответить на какие либо вопросы не представляется возможным!

Вопрос:
Здравствуйте, у нас в подъезде дома по адресу: г.Луга, пр. Урицкого 67 кв.33-48, уже более 7 лет не делается текущий ремонт, подъезд не отапливается. За текущий ремонт мы платим регулярно. Если ремонт не делается на каком основании с нас берут деньги. Просьба принять меры, в противном случае мы вынуждены обратиться в прокуратуру.

Ответ:
Уважаемая Ирина! Благодарим за Ваше обращение. ООО «УК ВЕК» управляет Вашим домом менее 3-х лет. Согласно действующих Правил и Норм технической эксплуатации жилого фонда косметический ремонт подъездов производится один раз в 3-5 лет, в зависимости от технического состояния. В случае, если Вы хотите произвести данный ремонт ранее, чем это оговорено Российским Законодательством Вам необходимо принять данное решение на общем собрании собственников.

Хотим добавить, что вчера 14.11.2017 года для восстановления отопления в подъезде в Ваш подъезд была установлена батарея отопления. Полный комплекс работ для установки, монтажа и запуска системы отопления в подъезде планировалось провести сегодня, 15.11.2017. Однако, видимо Ваши соседи, в период с вечера до утра, украли батарею. В подъезде установлен домофон. Следовательно вход посторонних лиц ограничен. Просим от нашего имени поблагодарить тех кто это сделал.

Вопрос:
Просьба сообщить, как получить логин и пароль для входа в личный кабинет.

Ответ:
Личный кабинет в настоящее время отключен. Он заводился на сайте когда начислениями занималась наша управляющая компания для возможности предоставления показаний узлов учета.

Вопрос:
Третий отопительный сезон в квартире холодно, батареи прогреваются на треть, в большие морозы- наполовину, проживание в квартире д.б.комфортным, не как в блокаду,до установки в подвале пункта отопления в квартире была жара. Прошу принять меры

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. По результатам проверки температурного режима в Вашем жилом помещении установлено, что температура соответствует нормативной, а именно 20.3 градуса Цельсия.

Вопрос:
Здравствуйте,сделайте теплее батареи,по набережной 1,реально холодно,меньше 17 градусов в квартире.

Ответ:
В связи с неполным указанием контактных данных, ответ на данный вопрос не публикуется.

Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у нас счетчик на холодную воду по адресу пр.Володарского, 20-а нужно менять, в соответствии с актом 1.03.2018 г. На горячую нужно было менять сейчас. Поменяли, через время позвонил мужчина из Вашей компании и сказал, что необходимо поменять и счетчик на холодную воду. На основании чего? Если еще старый действует полгода.

Ответ:
Оксана, спасибо за Ваше обращение! Акт ввода в эксплуатацию не является документом подтверждающим наступление или не наступление срока межповерочного интервала. Для того чтобы внести ясность в данный вопрос просим Вас предоставить паспорт завода изготовителя, в котором четко указана дата поверки прибора учета. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам № 354, в том случае, если срок поверки прибора учета наступил, то начисление будет производится исходя из норматива потребления коммунального ресурса до момента проведения поверки узла учета или его замены, что подтверждается соответствующим документом (паспорт завода изготовителя узла учета). Наличие акта ввода в эксплуатацию узла учета является основанием для того, чтобы производить расчеты в соответствии с его показаниями.

Вопрос:
Здравствуйте!Кто отвечает за обслуживание домофонов по адресу Кирова д.10? а то не работает домофон, а номера телефона для связи нет!

Ответ:
Уважаемый Александр Сергеевич! Доводим до Вашего сведения что домофон не является общедомовым имуществом и не включен в перечень имущества входящего в состав общего имущества, которое обслуживает УК ВЕК, рекомендуем Вам обратиться в компанию которая устанавливала домофон на Ваш подъезд.

Вопрос:
Здравствуйте, у меня вопрос такой. Почему в квитанциях за июль 2017года в строке «содержание жилого имущества» нет расшифровки по услугам как было в предыдущих месяцах? А также в постановлении № 158 от 18.04.2017г. совета лужских депутатов говорится о повышении тарифов с 01.07.17г для нанимателей по соц. найму и собственников, которые не приняли решение о способе управления мкд. На каком основании тарифы повышены, если, если домом управляет ук»век»?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Доводим до Вашего сведения что в постановлении Совета депутатов № 158 от 18.04.2017г. тариф указан единой строчкой, без расшифровки по услугам. В платежном документе услуга указана строго в соответствии с вышеуказанным постановлением. В соответствии с договором управления многоквартирным домом в случае повышения тарифа на обслуживание муниципальных квартир, тариф для собственников жилых помещений в данном многоквартирном жилом доме повышается тоже.

Вопрос:
09.07.2017 в доме по адресу КИРОВА, д.85 в период с 11 по 12 остутсвовало ГВС,ХВС, диспетчер сказал что меняют краны в квартире 35. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ ВОДОСНАБЖЕНИЯ НЕ БЫЛО.

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Доводим до Вашего сведения что работы проводились по аварийной заявке собственника квартиры 35. Время отсутствия услуги а рамках регламентированного. Выполнение аварийных заявок не предполагает предварительное оповещение об отключении т.к. работы не плановые. Услуга отсутствовала менее часа.

Вопрос:
Когда отремонтируют крышу по адресу Кирова 12 кВ 22

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Работы по ремонту кровли Вашего дома в рамках текущего ремонта произведены.

Вопрос:
Течёт крыша,по адресу Кирова 12 кВ 15,когда отремонтируют крышу?
Платим за кап.ремонт!

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Ремонт Вашей кровли произведен в рамках текущего ремонта. По вопросам проведения капитального ремонта рекомендуем обращаться в региональный фонд капитального ремонта, т.к. управляющая компания не имеет к нему никакого отношения.

Вопрос:
Добрый день! Хочу заменить батареи в квартире, что необходимо сделать чтобы перекрыли стояк ЦО в доме?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Для решения Вашего вопроса необходимо прибыть в УК, написать заявление и оплатить коммерческую услугу в соответствии с установленным прейскурантом.

Вопрос:
Когда будет убран мусор с торца домов по Набережной 5 и 8? Субботник был проведен в апреле 2017 года, сегодня 14 июня 2017 г. 8 мая 2017 кучу мусора подожгли, пожарные потушили. Теперь это уже свалка и помойка. Наверно данный вопрос нужно адресовать Путину В.В. в день его выступления 15 июня.

Ответ:
Уважаемая Вера Владимировна! Спасибо за Ваше обращение. Но данный вопрос необходимо адресовать администрации Лужского муниципального района а не управляющей компании т.к. данная территория не входит в уборочные площади нашей организации.

Вопрос:
Хочу поблагодарить работников жилкомсервиса -2 за своевременную работу на моё обращение по поводу протечки швов и кровли. Большое спасибо управдому Нине Юрьевне.

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Приятно слышать слова благодарности за выполненную работу.

Вопрос:
Добрый день! Подскажите когда планируется ремонт в подъезде по адресу г. Луга, пр. Кирова, д. 85 третий подъезд.

Ответ:
Спасибо за обращение! Информируем Вас что ремонт подъезда будет осуществлен в порядке очереди при наличии соответствующего заявления!

Вопрос:
Прошу обустроить придомовую территорию (заасфальтировать или положить плитку), а именно дорожку от подъезда до дороги (Луга-3, д.3/176, подъезд 5), т.к. она из песка и при влажной погоде из подъезда не выйти, потому что жуткая грязь.

Ответ:
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваше обращение!
Доводим до Вашего сведения что вопросы благоустройства придомовой территории входят в компетенцию местного органа власти. По этой причине рекомендуем обратиться в администрацию Лужского муниципального района.

Вопрос:
Уважаемая администрация УК «Век». Мы, жильцы дома по адресу :г.Луга пр.Володарского д.26 уже неоднократно обращались к вам в течение 2016г. с вопросом о косметическом ремонте подъездов. В частности,интернет-обращения № 80 (2 кв.2016г.),83,84,85. В последнем обращении нам был указан срок проведения ремонта ноябрь, декабрь 2016г. Однако до настоящего времени ремонта нет. Хотелось бы узнать, когда все-таки будет произведен ремонт нашего подъезда. Ведь ремонт подъезда ни разу не производился в нашем подъезде.

Ответ:
Уважаемая Марина! Решением администрации УК «ВЕК» ремонт (косметический) конкретно Вашего подъезда перенесён на срок необходимый для судебного взыскания денежных средств с собственников не исполняющих свои обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг. Только жители Вашего подъезда задолжали по оплате УК «ВЕК» сумму в размере 120 737 рублей по состоянию на 1 марта 2017 года. После взыскания денежных средств будет выполнен косметический ремонт подъезда. Спасибо за понимание.

Вопрос:
В текущем году ни разу не проводилась влажная уборка подъезда по адресу пр-т Кирова д. 85, третий подъезд. Прошу провести уборку и осуществлять ее на регулярной основе в соответствии с нормами уборки.

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение.
Доводим до Вашего сведения что влажная уборка лестницы Вашего подъезда осуществляется в соответствии с договором управления один раз в месяц. По факту влажной уборки делается запись в журнал и составляется акт, который подписывается одним из собственников Вашего подъезда. Последняя уборка производилась 12 февраля 2017 года о чём имеется соответствующая запись в журнале и составлен акт, подписанный собственником квартиры номер 44.

Вопрос:
опять погорела лампа над почтовыми ящиками, ходить темно (окон там нет). и месяца не проработала, может пора проверить (подтянуть, почистить) контакты?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение.
Ваша заявка принята, замечание будет устранено до 18 февраля текущего года.

Вопрос:
Спасибо, сделали

Вопрос:
более месяца не работает лампа между первым и вторыми этажами (сразу при входе над почтовыми ящиками) ходить темно, просьба принять меры. Спасибо.

Ответ:

Вопрос:
Замучили скопище тараканов. Живём на первом этаже. Мы их травим. Они из подвала лезут снова. Просим принять экстренные меры. Спасибо.

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Доводим до Вашего сведения что обработка против тараканов производилась на Вашем доме в конце августа месяца 2016 года. Однобокие мероприятия, как то обработка только подвала не принесет видимого желаемого результата. Обработку надо производить комплексно, а именно, помимо подвала необходимо произвести обработку и жилых помещений находящихся в Вашем подъезде. Рекомендуем обратиться к старшей по дому, согласовать и скоординировать мероприятия чтобы совместными усилиями произвести противотараканную обрабоку комплексно. В противном случае обработка только подвала не принесет желаемого результата. Свою часть работы готовы выполнить незамедлительно.

Вопрос:
Сломана магнитная кнопка на открывание входной двери в парадной. Когда уже будет произведен ремонт?

Ответ:
Система ограничения доступа не является общедомовым имуществом и не входит в состав оборудования, обслуживаемого Управляющей компанией. Рекомендуем обратиться в организацию которая устанавливала Ваш домофон.

Вопрос:
Утерян магнитный ключ на входную дверь в парадную. Как можно получить дубликат.

Ответ:
Заказать в соответствующей компании

Вопрос:
Как зарегистрироваться на вашем сайте для личного кабинета Не понятно Не получается

Ответ:
Спасибо за обращение! В данном разделе неоднократно размещалась информация о «Личном кабинете». Повторяю что личный кабинет в настоящее время отключен в связи с отсутствием необходимости предоставления показаний индивидуальных приборов учета коммунального ресурса. Предлагаем ознакомится с подобного рода вопросами в более ранних сообщениях.

Вопрос:
Как оплатить долги по квартплате с г С Петербург по интернету

Ответ:
Начисления по жилищно-коммунальным услугам можно посмотреть на сайте ОАО «ЕРИЦ ЛО», а оплату произвести через «Сбербан-онлайн».

Вопрос:
Проживаю по адресу пер.Советский 10 кв.9. Давно мучает вопрос: почему в квитанции есть такие позиции как Теплоноситель ГВС ОДН и Холодная вода ГВС ОДН. Хотя у нас подъезд не убирается и на общедомовые нужды мы используем воду со своих кранов ( соответственно оплачиваем со своих счетчиков) . Так же электроэнергия на ИТП/ЦТП — теплопункта в нашем доме нет. Вопрос: как внести корректировку услуг , оказываемых конкретно в нашем доме. Через суд?

Ответ:
Доводим до Вашего сведения следующее:
По холодной воде в сумму общедомовых нужд входят следующие затраты:
– внутридомовые потери в водосетях;
– промывка коммуникационных сетей.
По горячей воде в сумму общедомовых нужд входят следующие затраты:
– внутридомовые потери в водосетях;
– на сброс воды в стояке, в случае если в многоквартирном доме выполняется ремонт батареи;
– на технологический пролив системы при подготовке к отопительному сезону;
– на опрессовку системы отопления.
Поэтому Ваше понимание расходования воды на мытье подъездов и уборку лестничных клеток совершенно не правильное.
По электроэнергии: В Вашем доме ИТП нет. Вы запитаны от ЦТП который находится рядом с Вами. И тогда возникает вопрос о какой корректировке Вы говорите?

Вопрос:
Мы проживаем по адресу:проспект Кирова дом 95,квартира 1.У нас с переодичностью появляются тараканы.Мы своими силами и с помощью СЭС(платная услуга) травим их,как можем.В СЭС нам сообщили,что травлей тараканов должна заниматься Управляющая Компания,т.к. очаг в подвале.Вам было написано 2 электронных письма по этому поводу,ответа нет.Также я приходила к вам с заявление,на что мне сказали,заявление не подавать,т.к. УК в курсе событий!
Вопрос:Когда будет произведена обработка подвала от тараканов?

Ответ:
Уважаемая, Евгения!

По Вашему электронному заявлению от октября месяца 2016 года была произведена дезинсекция подвального помещения (обработка от тараканов) по адресу пр. Кирова, д. 95, 19 октября 2016 года. Предварительно на подъездах дома были размещены объявления о проведении работ. В объявлениях было указанно, что жильцы дома так же должны провести обработку своих квартир. На момент проведения работ, т.е. 19 октября 2016 года Вы не находились в своей квартире по адресу кв. № 1, пр. Кирова, 95.

Для справки сообщаем, что 01 июня 2016 года и 28 июня 2016 года по заявлению собственника кв. № 54 были так же произведены работы по обработке подвального помещения от тараканов.

Вопрос:
В начале 2016 года я обращалась с вопросом по поводу ремонта подъезда по адресу: г.Луга пр.Володарского д.26. Был дан
ответ:
Спасибо за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос сообщаю следующее:
1. Ваш дом включен в план текущего ремонта под номером 25.
2. Срок проведения ремонта ноябрь, декабрь 2016 года.
Автор ответа: Главный инженер
Так когда будет сделан ремонт подъезда?

Ответ:
Спасибо за ваше повторное обращение. Сегодня 27 октября. ответ на Ваш вопрос был дан ранее.

Вопрос:
5 мая 2016 года я оставила заявление секретарю ООО УК «ВЕК» о косметическом ремонте в первом подъезде д 7 по пр-ту Володарского, который не делался более 20 лет.Ответа до сих пор нет.Что решено по данному заявлению?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение! Доводим до Вашего сведения, что Ваше майское заявление, было рассмотрено своевременно и в мае 2015 года 1-й подъезд дома пр. Володарского 7, включен в план косметического ремонта. По состоянию на сегодняшнее число номер очереди 23. Сроки проведения работ 3-й квартал 2017 года. Относительно 20 лет отсутствия должного содержания просим адресовать претензии организациям выполнявшим обслуживание Вашего дома до апреля месяца 2015 года.

Вопрос:
Добрый день! Проживаем по адресу пр-т Володарского, д. 26. В нашем доме почти три недели включено отопление, но в нашем подъезде его нет (первый со стороны Победы). Я обращаюсь в компанию по телефону вторую неделю, говорят заявка принята, только результата нет-мало того, что дома холодно, так еще и за отопление (которого нет по факту) счет придет. Прошу принять срочные меры к исправлению данной ситуации или придется обращаться с жалобой в вышестоящие территориальные органы. Спасибо.

Ответ:
Спасибо за обращение. Доводим до Вашего сведения что согласно объявления, вывешенного 4 октября 2016 года, собственники жилых помещений должны были обеспечить доступ работников Управляющей компании для проверки циркуляции системы отопления. В связи с тем, что в Вашем подъезде в одной из квартир (15, 13, 25 и т.д, один из стояков) перекрыт стояк центрального отопления и циркуляции теплоносителя нет, а персонал не допускают в помещение. Мы продолжаем мероприятия для розыска собственников помещений для решения вышеуказанного вопроса. Просим Вашей помощи, для ускорения решения вопроса известить данные квартиры о необходимости проверки циркуляции.

Вопрос:
Здравствуйте, в январе 2016 года в морозы в нашем подъезде по адресу: пр.Урицкого д.67 (кв.33-53)собирались делать текущий ремонт, но в связи с морозами отложили до потепления. Сейчас уже сентябрь, ремонт так и не сделали, только дверь в подъезд покрасили. Вопрос:За что с нас берут деньги за текущий ремонт и когда отремонтируют подъезд? Опять в морозы?

Ответ:
Дом, находящийся по адресу пр. Урицкого, д.№ 67, 3 подъезд, внесен в план текущего ремонта подъездов на 1 полугодие 2017 года.

Вопрос:
Здравствуйте! Прошу предоставить информацию на основании какого нормативно-правового документа определен тариф в размере 1745,17 и выполнены начисления за нагрев воды для полотенцесушителя?
Ответ прошу направить на мой электронный ящик.Спасибо!

Ответ:
Тариф в размере 1745,17 руб./Гкал. установлен Приказом № 471-п от 18 декабря 2015 г. Комитетом по тарифам и ценовой политике Ленинградской области.

Вопрос:
Законно ли выставление счета за услугу «нагрев воды для полотенцесушителя» по адресу ул. Победы д.7, если полтенцесушитель питается водой из системы ГВС?

Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. п. 42 установлено, что начисление платы при наличии общедомового прибора учета осуществляется за фактическое потребление тепловой энергии, определенной по показаниям общедомового прибора учета.
В конце каждого месяца составляется отчет о количестве тепловой энергии, потребленной домом, который согласовывается с ресурсоснабжающей организацией.
В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии, по которому производится расчет с ресурсоснабжающей организацией.
Начисление услуги «нагрев воды для полотенцесушителей» производится следующим образом: от показаний прибора учета тепловой энергии вычитают количество Гкал израсходованных на приготовление горячей воды, остаток Гкал делится пропорционально занимаемой общей площади.
В счет-квитанции за июль 2016г. Вам было произведено начисление услуги «нагрев воды для полотенцесушителей» за июнь и июль 2016г., в отопительный период услуга «нагрев воды для полотенцесушителей» производиться не будет

Вопрос:
Уважаемая Компания, нами была оставлена заявка на то, чтобы вы заделали стык с улицы, по которому к нам в квартиру (при неблагоприятных погодных условиях) льет вода. В квартире хороший ремонт, обои по всей стене встали дыбом. Один кусок обоев уже отвалился, от влажности осыпается штукатурка. По телефону обещали зайти, 2 дня прождали, но так и не дождались. Ждём ещё пару дней и идем в суд.

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение! Ваша заявка выполнена.

Вопрос:
Здравствуйте.Вопрос по поводу ул.Красная Артиллерия д.34. На сайте раскрытия информации УК»ВЕК» есть данные,что общая площадь жилых помещений 3546,40 кв.м. общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества 978,90 кв.м. В квитанции по оплате стоят другие данные-общая площадь жилых помещений 3536.80 кв.м.,площадь общего имущества МКД 149.00 кв.м.К кому обратиться чтобы исправить неточность данных и произвести перерасчет?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение! Данные на сайтах по раскрытию информации брались из технических паспортов домов. По Вашему дому, 149 квадратных метров это уборочная площадь и почему она используется ЕИРЦ для расчетов и указания в счете-извещении ответить не можем. Соответствующее письмо о внесении корректировки в адрес ЕИРЦ направлено. Незначительное расхождение жилых площадей обусловлено вновь проведенными замерами при оформлении собственности жилых помещений, что допустимо Законодательством. Для проведения каких либо перерасчетов Вам необходимо обращаться в ЕИРЦ к своему бухгалтеру. Кроме того, рекомендуем произвести регистрацию личного кабинета на сайте ЕИРЦ и в режиме реально времени отслеживать все изменения, связанные с Вашим жилым помещением.

Вопрос:
Добрый день!
Прошу произвести ремонт (замену) водостока по адресу г. Луга, пр. Кирова, д. 85 (угол дома выходит на школу). Разошлись соединения водостока между вторым и третьим этажами, в связи с чем происходит залив стены (в квартире сыро. образуется плесень).

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Для устранения обозначенной Вами проблемы необходима автовышка. В настоящее время данный вопрос решен и Ваша заявка будет выполнена до 5 сентября 2016 года.

Вопрос:
Я задавала вопрос про компетентность секретаря в некоторых вопросах(Вопрос ниже на сайте).Так вот,мне не было порекомендовано посмотреть информацию на Вашем сайте,ответы были в грубой форме. Информация,которой владеете Вы,о том как она отвечала-это вранье.Ф.И.О. секретаря я спрашивала для того чтобы написать жалобу по поводу ее обращения с клиентами.Поэтому пишу здесь-Ваш секретарь позволяет себе ХАМСТВО. Судя по ответам на сайте,информация до руководства не дойдет.

Ответ:
Спасибо за Ваше повторное обращение. Вышеуказанный секретарь больше в компании не работает. И довожу до Вашего сведения что ВСЯ информация полученная с сайта оперативным порядком доводиться до руководства.

Вопрос:
Скажите,»ДОЛЖНА» ли секретарь ,работающая в УК»ВЕК» знать ,есть ли электронная почта для связи с Вашей УК или не должна? Мой вопрос:»есть ли электронная почта для связи с УК?» Ее ответ:»Наверное».Моя фраза:»Вы должны знать,а не «Наверное»..Ее ответ:»Я Вам ничего не должна». На мою просьбу представиться,секретарь ответила,что не обязана это делать. Почему секретарь позволяет себе так отвечать?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение! На Ваш вопрос должна ли секретарь, работающая в УК «ВЕК» знать есть ли электронная почта для связи с УК — должна. В связи с тем, что диктовка электронного адреса по телефону приведет к ошибкам, Вам было рекомендовано посмотреть адрес электронной почты на сайте компании, во избежании ошибок.
При обращении граждан по телефону, секретарь УК «ВЕК» ВСЕГДА ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ — «Секретарь управляющей компании» — обозначение должности в данной случае более чем достаточно без указания Фамилии Имени и Отчества секретаря.

Вопрос:
Здравствуйте, после «анонимного обращения» № 97 от 08.08.2016г в подъезде на следующий день помыли пол, спасибо.Просим в дальнейшем не ждать заявления от жильцов, а выполнять работу за которую выставляете счета. За июнь,июль 2016 года по-прежнему ждем перерасчета.С уважением жильцы дома 8 ул. Набережная

Вопрос:
Скажите,почему на Вашем сайте общая площадь дома 34 по улице Красная Артиллерия указана 4525,30 м.кв,а в квитанции об оплате 3536.80 м.кв.?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение! Посмотреть действительную площадь Вы можете на официальных сайтах для раскрытия информации деятельности управляющих компаний а именно dom.gosuslugi.ru или reformagkh.ru . Первая, указанная Вами площадь — это общая площадь дома, включающая в себя площади подъездов, подвалов и т.д. Вторая цифра — это сумма площадей всех жилых помещений. На сайтах по раскрытию информации эти данные представлены.

Вопрос:
По адресу ул. Набережная 8, 3 подъезд более 2-ух месяцев нет уборки подъезда ни сухой ни влажной. Стены и пол грязные. Однако в квитанции в строке «содержание лк» каждый месяц начисляется оплата. Вопрос: за что мы платим, если подъезд не убирается? Просим рассмотреть наше заявление и сделать перерасчет за июнь-июль 2016 года.

Ответ:
Светлана извините, но на анонимные вопросы, без указания обратной связи и отсутствием возможности персонализировать ответ, мы не отвечаем. Просим в дальнейшем указывать свои контактные данные. На сайте они не отражаются, но нам видны.

Вопрос:
Добрый день! Недавно от первого подъезда девятиэтажного дома по адресу пр. Володарского д.40 была увезена скамейка. В этом доме проживает моя бабушка — ветеран ВОВ. Теперь, чтобы выйти погулять на улицу, ей приходится носить с собой стул, а поскольку для нее это тяжело (ей 89 лет), на улице она вынуждена либо стоять, либо сидеть на бетонных блоках лестничного пролета, который ведет в подвал. Стоит отметить, что большая половина жильцов этого подъезда — пожилые люди. Неужели нельзя поставить скамейку у подъезда? Когда мы обратились с этим вопросом к вам, нам было сказано сотрудниками компании, что необходимо написать заявление и подписать его у всех жильцов. То есть, когда принималось решение скамейку убрать — согласовывать это решение с жильцами не нужно было? И есть ли какой-нибудь выход из сложившейся ситуации?

Ответ:
Уважаемая Татьяна! Спасибо за Ваше обращение. По существу Вашего вопроса можем сообщить следующее: при проведении ремонта указанной Вами скамейки, подавляющее число жителей подъезда, выступали категорически против ее ремонта. Рабочие были вынуждены прекратить ремонт и убрать остатки сломанной скамейки. На основании выше описанного, данному жителю было предложено написать заявление об установке скамейки, с подписями других жителей. Понимая то, что человек находится в возрасте, предлагаем Вам провести данную процедуру (сбор подписей в пользу установки скамейки) за Вашу бабушку, т.к. все решения, касающиеся повседневной жизнедеятельности дома, принимаются коллегиально, с оформлением соответствующих документов с подписями заинтересованных лиц, как того требует Закон.

Вопрос:
Никак не могу найти, как зарегистрироваться на сайте — есть только кнопки «авторизация» и «личный кабинет» для уже зарегистрированных пользователей. а новым как.

Ответ:
Уважаемый Николай! В настоящее время регистрация личного кабинета на сайте закрыта в связи с отсутствием его необходимости. До момента передачи расчетов в «Единый информационно-расчетный центр» данная возможность была активна в связи с тем, что через личный кабинет передавались, например, показания узлов учета, возможностью просмотра бухгалтерской и иной информации по лицевому счету. Ответы на подобного рода вопросы публиковались уже не единожды. Рекомендуем внимательно ознакомится с разделом «Вопросы-ответы» на нашем сайте. Спасибо за Ваше обращение.

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться в «личном кабинете» на вашем сайте?

Ответ:
Уважаемая Валентина Григорьевна! В настоящее время регистрация личного кабинета на сайте закрыта. До момента передачи расчетов в «Единый информационно-расчетный центр» данная возможность была активна в связи с тем, что через личный кабинет передавались, например, показания узлов учета. Ответы на подобного рода вопросы публиковались уже не единожды. Рекомендуем внимательно ознакомится с разделом «Вопросы-ответы» на нашем сайте. Спасибо за Ваше обращение.

Вопрос:
Доводим до Вашего сведения информацию об аварийном состоянии потолка лестничной площадки 5-го (последнего этажа) дома по адресу
Аварийное состояние потолка вызвано постоянной протечкой с кровли.
Помимо самой протечки обращаем Ваше внимание на постоянное попадание воды в электрический щиток, расположенный на этой же лестничной площадке рядом со входной дверью в нашу квартиру № 75. Вследствие постоянных протечек с кровли двери в нашу квартиру и стены в прихожей были испорчены и подлежат ремонту.
Просим сообщить дату устранения протечки кровли, а так же ремонта лестничной площадки.

Ответ:
Спасибо за обращение. Доводим до Вашего сведения, что проведение частичного ремонта кровли Вашего дома включено в план работ на июнь месяц 2016 года.

Вопрос:
Мы заказали изготовление почтовых ящиков 12 мая но до сих пор мне никто не звонит сколько еще ждать соседи собрали деньги и спрашивают ответьте пожалуйста

Ответ:
Ваши ящики закуплены. В ближайшее время будут установлены.

Вопрос:
Когда будет произведен ремонт остальных 7 этажей подъездов по адресу: г.Луга пр.Володарского д.26.

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. По Вашему вопросу сообщаю следующее: ремонт подъездов дома по адресу пр. Володарского 26 запланирован на 3-4-й кварталы 2016 года.

Вопрос:
В связи с случаями несанкционированного доступа к электрическим щиткам в подъезде №1 по адресу Луга ,пр.Володарского д.26, просим обеспечить закрытие всех электрических щитков на ключ.

Ответ:
Спасибо за обращение. Вышеуказанные электрораспределительные щиты будут закрыты до 27 апреля сего года.

Вопрос:
В нашем доме г.Луга Володарского 26 в 1 подъезде нет освещения, при входе не горит лампа.
Сети электроосвещения требуют 100% капитального ремонта. Когда наконец начнут решаться проблемы нашего дома?

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Довожу до Вашего сведения, что электрические лампы будут заменены до 19 апреля 2016 года. Электрические сети будут заменены при проведении капитального ремонта дома. Сроки проведения рекомендую посмотреть на сайте фонда капитального ремонта Ленинградской области. Для более оперативного решения данного вопроса рекомендую собрать общее собрание собственников Вашего дома, для принятия решения по вышеуказанному вопросу. проведению капитального ремонта электрических сетей Вашего дома.

Вопрос:
Спасибо за ответ. По поводу задолженности: я не имею задолженности по жилищной услуге. В отношении должников законом предусмотрены принудительные меры взыскания задолженности в судебном порядке.

Ответ:
Спасибо за обращение. Доводим до Вашего сведения что претензионно-исковая работа по взысканию просроченной задолженности проводится в полном объеме. В настоящее время подготовлены документы для обращения в суд по кв. 49, в частности. Но данные мероприятия требуют некоторое количество времени.

Вопрос:
В феврале 2016 года я обращалась с вопросом по поводу ремонта подъезда по адресу: г.Луга пр.Володарского д.26. На данный момент ответа на свое обращение я не получила. Пошу в установленный срок дать мне официальный ответ.

Ответ:
Спасибо за Ваше обращение.
В ответ на Ваш вопрос сообщаю следующее:
1. Ваш дом включен в план текущего ремонта под номером 25.
2. Срок проведения ремонта ноябрь, декабрь 2016 года.

Справочно добавлю что задолженность Вашего дома по жилищной услуге на 01.01.2016 года составляет 109 512 рублей.

Вопрос:
Хочу получить детальную информацию по вопросу начисления оплаты за отопление и электроэнергию. Получив квитанцию за январь месяц, я была удивлена сумме за отопление — она составила 2665 руб, что на 504 руб больше, чем в декабре (объяснение: в январе были морозы), однако в феврале месяце, средний температурный режим которого был почти плюсовой, счет за отопление составил 2660 руб. Как такое возможно? Кроме того в моей квитанции за январь месяц у меня появилась новая графа: Эл.энергия на ИТП(ЦПТ). Горячего водоснабжения у нас нет, я правильно понимаю, что у нас подогревается вода для отопления? Тогда почему такие огромные суммы начисляются за отопление? Получается, что мы дважды должны заплатить за одну и ту же услугу (отопление). Еще на перестаю удивляться оплате за электроэнергию в нашем доме? Свет в подъездах горит только ночью (могу гарантировать за весь дом), почему оплата ночью значительно дешевле, чем днем? Что у нас такое может гореть днем постоянно- может быть мы оплачиваем аптеку и магазин Дикси?).

Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением правительства РФ №354 от 06.05.2011г. установлено, что начисление платы за отопление при наличии общедомового прибора учета осуществляется за фактическое потребление тепловой энергии, определенной по показаниям общедомового прибора учета. Подача тепловой энергии на ИТП осуществляется от котельной ПАО «Газпром теплоэнерго» в соответствии с режимной картой температуры теплоносителя. Расчет количества тепловой энергии производится по специальному алгоритму, заложенному в программе. Показатели потребления Гкал, фактической температуры фиксируются ежечасно. В конце каждого месяца составляется отчет о количестве тепловой энергии, потребленной домом, который согласовывается с ресурсоснабжающей организацией.На основании предоставленных отчетов считаем, что показатели расхода потребленной тепловой энергии соответствуют действительности. Прибор учета работает в нормальном режиме.
Что касается электроэнергии расходуемой на ИТП (ЦТП) сообщаем:
Решением совета депутатов Лужского городского поселения № 166 от 31.01.2011 г. установлен размер платы «электроэнергия расходуемая ИТП (ЦТП)». В Вашем доме отопление осуществляется через ИТП, в стоимость 1 Гкал. не включена стоимость расходуемой в ИТП электроэнергии. В Вашем доме установлен прибор учета электрической энергии на общедомовые нужды, тариф на электроэнергию ОДН утвержден Приказом Комитета по тарифам и ценовой политике Ленинградской обл.№ 364-п от 18 декабря 2014 г. в размере:
дневная зона 3,71 руб./кВт.час., ночная зона 1,80 квт.час.

Вопрос:
Вопрос:
Здравствуйте. Рядом с моей квартирой проходит труба ливневого стока с крыши. Она протекает. Уже не первый год мы просим, чтобы хоть что-то сделали с этим, но безрезультатно. Сейчас протечка усилилась. Рядом находится электрический щит и проводка в квартиру.Как бы не произошло замыкания или ещё чего-нибудь.Надо что-то делать.

Ответ:
На Ваше обращение сообщаю следующее:
1. 25.02.2016 года на кровле Вашего дома выполнены ремонтные работы по текущему ремонту участка кровли в объеме 3 кв. метра.
2. Произведена промазка швов мягкой кровли мастикой в объеме 5 пог. метров.
3. Произведена очистка кровли от снежного покрова, в районе предполагаемой протечки, на площади в 40 кв. метров.
4. Произведено обследование и прочистка трубы ливневых труб во всех подъездах дома 2/30.
5. Произведено визуальное обследование всего кровельного покрытия дома, примерно 900 кв. метров.
Работы произведены в соответствии со 170 Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда Правительства РФ,

Ничего не изменилось, стало даже хуже!Надо видимо, что-то ещё сделать, а то в подъезде скоро потолок рушиться начнёт!

Ответ:
Благодарим за обращение. Ваше заявление передано в соответствующую службу. С завтрашнего дня (18 марта) начнутся работы по устранению данной проблемы. В момент поступления Вашего первого заявления на кровле еще лежал снежный покров, что видимо, не позволило решить данный вопрос надлежащим образом. От других собственников заявлений такого рода не поступало. Прошу Вас, для оперативного взаимодействия, по вопросу проведения ремонта, связываться с нами не только посредством сайта но и по указанным телефонам.

Вопрос:
Здравствуйте. Рядом с моей квартирой проходит труба ливневого стока с крыши. Она протекает. Уже не первый год мы просим, чтобы хоть что-то сделали с этим, но безрезультатно. Сейчас протечка усилилась. Рядом находится электрический щит и проводка в квартиру.Как бы не произошло замыкания или ещё чего-нибудь.Надо что-то делать.

Ответ:
На Ваше обращение сообщаю следующее:
1. 25.02.2016 года на кровле Вашего дома выполнены ремонтные работы по текущему ремонту участка кровли в объеме 3 кв. метра.
2. Произведена промазка швов мягкой кровли мастикой в объеме 5 пог. метров.
3. Произведена очистка кровли от снежного покрова, в районе предполагаемой протечки, на площади в 40 кв. метров.
4. Произведено обследование и прочистка трубы ливневых труб во всех подъездах дома 2/30.
5. Произведено визуальное обследование всего кровельного покрытия дома, примерно 900 кв. метров.
Работы произведены в соответствии со 170 Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда Правительства РФ,

Вопрос:
А ничего, что отопление подорожало на 100%. Наверное я не единственная, которая пойдет в прокуратуру.

Ответ:
Хотелось бы заметить в ответ на Ваше замечание относительно подорожания стоимости услуг теплоснабжения, что данный вопрос стоит адресовать той организации которая производит начисление и сбор денежных средств за вышеуказанную услугу. Данные по показаниям общедомовых узлов учета тепловой энергии УК «Век» в ОАО «ЕИРЦ» были предоставлены своевременно. Какой алгоритм расчета платы за тепло был использован вышеуказанной организацией не известен. Рекомендуем обратиться в ОАО «ЕИРЦ» для получения соответствующих пояснений относительно тех начислений, которые были произведены на Ваш взгляд некорректно.

Вопрос:
Как мне завести на сайте УК Век свои личный кабинет ?

Ответ:
Регистрация личного кабинета в настоящее время невозможна. Личный кабинет регистрировался на сайте для предоставления доступа пользователя к своему лицевому счету и передачи показаний узлов учета коммунальных ресурсов. В связи с передачей начислений в ОАО «ЕИРЦ» система расчетов «Кварта» и, следовательно, личный кабинет от сайте компании отсоединен.

Вопрос:
как зарегистрироваться на сайте

Ответ:
Регистрация на сайте в настоящее время не возможна. До момента передачи расчетов в ОАО «ЕИРЦ» к сайту была привязана система расчетов «Кварта», что позволяла пользователям, зарегистрированным на сайте смотреть начисления и подавать данные по счетчикам через сайт компании. В настоящее время использование данной системы прекращено. Рекомендуем размещать вопросы в соответствующих разделах сайте, с указанием обратной связи для направления ответа. Кроме того в электронном виде ответы на вопросы будут публиковаться под Вашими вопросами.

xn—-dtbjrd3c.xn--p1ai

Это интересно:

  • Статья 13 закона 44-фз Статья 96 Федерального закона № 44-ФЗ 1. Заказчиком в извещении об осуществлении закупки, документации о закупке, проекте контракта, приглашении принять участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя) закрытым способом должно быть установлено требование обеспечения исполнения […]
  • Федеральный закон 234-фз Федеральный закон от 29 июля 2017 г. № 234-ФЗ «О внесении изменений в статью 39 Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и статью 4 Федерального закона «О народных художественных промыслах» (не вступил в силу) Принят Государственной Думой 20 […]
  • Учебное пособие этика делового общения «Управление и Оптимизация Производственного Предприятия» АННОТАЦИЯ Даны основные понятия делового этикета. Показано, что в настоящее время, когда отечественные предприятия и организации интегрируются в экономическую жизнь различных регионов планеты, особого внимания требуют правила […]
  • Обязательная экспертиза контрактов Об обязательной экспертизе по 44 ФЗ Добрый день! Подскажите,пожалуйста, какие документы необходимо оформить при заключении договоров до 100 тыс.руб.? У нас есть счет на товар, накладная, 2 счета для тендера, договор,спецификация, протокол об осуществлении закупки. Акт сдачи-приемки […]
  • Статья 234 ук рф комментарий Комментарии к СТ 234 УК РФ Статья 234 УК РФ. Незаконный оборот сильнодействующих или ядовитых веществ в целях сбыта Комментарий к статье 234 УК РФ: 1. Комментируемая статья фактически предусматривает ответственность за два самостоятельных преступления: 1) незаконные изготовление, […]
  • Оренбургский информационно-методический центр по экспертизе информация актуальна на 16.07.2018 на карточке организациис учетом всех используемыхисточников данных."> разделы Анкета Реквизиты Учредители Госзакупки Связи ОКВЭД Выписка из ЕГРЮЛ ФНС РФ"> Бухгалтерская отчетность Федеральная служба государственной статистики не […]
  • Реестр платежных поручений в 1с 77 Реестр платежных поручений в 1с 77 Администратор Группа: Главные администраторы Сообщений: 14349 Регистрация: 12.10.2007 Из: Twilight Zone Пользователь №: 1 Коллекция обработок для 1С 7.7. Самые необходимые обработки Номер Наименование Описание Файл 1 АКТСПИС230.ert 2 Акт сверки […]
  • Досрочное прекращение полномочий иоГлавы § 4. Досрочное прекращение полномочий главы муниципального образования Полномочия главы муниципального образования прекращаются досрочно в случае: 1) смерти; 2) отставки по собственному желанию; 3) отрешения от должности в соответствии со ст. 74 Федерального закона "Об общих принципах […]