Электронные ресурсы юриста

admin

Электронные ресурсы

Базы правовой информации:

Официальный интернет-портал правовой информации (источник официального опубликования нормативных правовых актов)
Обзор правовых новостей
Право.ру — Справочно-правовая система (бесплатное использование первый месяц, далее полный доступ— по подписке, законодательство бесплатно
Консультант плюс — бесплатно доступна интернет-версия системы, также аналитическая информация
Гарант — аналитическая информация по праву
Референт — правовая система (доступно законодательство, аналитика, есть обзоры практики)
Кодекс — есть обзоры новостей
Техэксперт — Справочно-правовая система

Информационные порталы:

Издания по праву (в которых есть или гостевой доступ, или часть статей открыта для бесплатного доступа):

Вестник ФБУ Государственной регистрационной палаты при Минюсте РФ (бесплатно есть только аннотации)
Вестник экономического правосудия РФ (ранее — Вестник ВАС РФ) (некоторые статьи в открытом доступе)
Научно-практический электронный журнал «Российское конкурентное право и экономика» (издает ФАС)
журнал Права потребителя (издание Объединения потребителей России)
журнал Нотариальный вестник (издается Федеральной нотариальной палатой)
Вестник Совета Федерации и аналитические материалы на разные темы
Право. Журнал Высшей Школы Экономики
журнал Правовая политика и правовая жизнь
Вестник Саратовской государственной юридической академи и
Вестник РГГУ серия Юридические науки
Академический юридический журнал Института законодательства и правовой информации им. Сперанского
газета «Бизнес-адвокат »
журнал «Акционерные общества: вопросы корпоративного управления »
журнал Арбитражная практика
журнал Юрист компании
Новая адвокатская газета (орган федеральной палаты адвокатов РФ)
журнал Налоговый вестник (есть обзор статей в открытом доступе других компаний по теме журнала, есть вопросы-ответы)
журнал Налоговед
журнал Корпоративный юрист
журнал Законодательство и экономика
журнал Закон (уголовно-процессуальная тематика)
газета ЭЖ-Юрист (есть обзор новостей)
журнал Евразийская интеграция: экономика, право, политика
Евразийский юридический журнал
журнал Военное право
журнал Бизнес, менеджмент и право
журнал Юридический бизнес
газета Учет. Налоги. Право
журнал Уголовный процесс
журнал Трудовые споры
журнал Российский налоговый курьер
журнал Управление персоналом и Трудовое право
журнал Третейский суд
Таможенный союз (новости, статьи)
журнал Слияния и поглощения
электронное приложение к Российскому юридическому журналу
журнал Реформы и право (налоговое, таможенное и бюджетное право)
интернет-издание для специалистов ЖКХ
журнал Проблемы права
журнал Проблемы местного самоуправления
журнал Практическое налоговое планирование
журнал Право и защита
журнал Вопросы экономики и права

www.hse.ru

Электронные ресурсы юриста

Правовые ресурсы сети Интернет

Электронный путеводитель «Правовые ресурсы в сети Интернет». Разработан Центром правовой информации Российской национальной библиотеки (РНБ).

Кадис. Правовой портал (правовые новости, кодексы РФ, законопроекты, судебная практика)

Интернет-портал «Авторское право в России»

Законы, судебная практика, юридические консультации.

В помощь учебному процессу

Все о праве (электронные учебники, дипломы, юридические словари)

Интернет-проект «Высшее образование в Омске» (электронные учебники, учебно-методические материалы, авторефераты диссертаций)

Классика российского прав (представлены классические монографии, для которых известные современные юристы специально подготовили свои комментарии и предисловия (представлены в обычном html-формате), и репринты классических изданий по юриспруденции)

Всем, кто учится (Экзаменационные билеты (вопросы) и ответы к ним практически по всем предметам школьной программы и материалы для подготовки к ЕГЭ, тематические ссылки на различные учебные сайты по всем предметам школьной программы, ссылки на сайты с учебными материалами и тематические библиотеки, а также различные учебные пособия, размещенные на самом сайте)

Правовые ресурсы для детей

«Президент России гражданам школьного возраста» http://www.uznay-prezidenta.ru/

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка http://www.rfdeti.ru/

«Права ребенка — твои права» — информационно-правовой ресурс для детей http://www.pravadetey.ru/index.html

Школьный сектор ассоциации «Реларн» : правовая защита детей, новости для детей, учителей http://school-sector.relarn.ru/

Информационно-правовые базы данных

apatitylibr.ru

6 полезных интернет-порталов для юриста

Сегодня большинство, а в скором будущем и вовсе практически каждый юрист станет активным пользователем юридических материалов в глобальной паутине и пользователем гаджетов, ведь печатные издания постепенно уходят в прошлое, хоть и некоторая часть профессионального сообщества продолжает ими пользоваться.

По крайней мере, если ценители книг и учебников все еще остаются и любят, что называется, не только читать, но также «щупать» и наслаждаться ароматами вновь вышедших книг, то кодексы, иными нормативные акты, различные статьи научного и практического плана удобнее читать «в любом месте, в любое время», имея в виду конечно их широкую доступность и удобность использования. Помимо книг, быструю популярность приоретает видео-формат семинаров, лекцией, тренингов и даже вебинаров. Все эти материалы заливаются в интернет и многие находятся в свободном доступе и бесплатны для юристов-юзеров, что повышает спрос на такой конктент и ускоряет процесс вымирания материалов-динозавров.

Хочу с вами поделиться полезными интернет ресурсами, которые будут одинаково полезными для представителей всех юридических прослоек (начиная с абитуриентов юридических учебных заведений и заканчивая кюнами и дюнами).

  • Медиагруппа «Актион», а именно её часть ЮСС «Система Юрист».
  • Группа компаний позиционирует себя как крупнейшая компания России в сфере профессиональных медиа. В группу входит 12 компаний, для юристов особую ценность представляет «Актион кадры и право» и «Система юрист», которая выпускает такие известные журналы как «Юрист компании», «Арбитражная практика», «Уголовный процесс» и «Трудовые споры». Каждый из журналов имеет собственный сайт. Именно об этих изданиях и скажем пару слов.

    Во-первых, журналы доступны как в электронном, так и в бумажном виде. Во-вторых, по общему правилу, доступ к этой системе журналов платный, однако система дает возможность пользоваться демо-версией сайта 3 дня, чего может быть вполне достаточно для того, чтобы найти подходящий вам материал и скачать его. Для получения доступа к демо-версии необходимо зарегистрироваться на сайте и провести активацию.

    Ценность данных изданий в том, что многие из материалов носят практическую направленность и содержат новый и интересный контент, т.е. то, чего нельзя найти на других порталах. Здесь можно отыскать правовые акты, судебную практику, новости, журналы, книги и даже видеозаписи реальных судебных процессов с комментариями. О дополнительных преимуществах и удобствах пользования данной системой вы можете узнать из официальных сайтов самих журналов.

    Ссылка на официальный сайт группы компаний — http://www.action-mcfr.ru.

    ­­­­­— Юрист компании. Слоган журнала следующий — Практический журнал для in-house юриста. Выходит ежемесячно с 2008 г., на сайте доступен каждый номер в том числе за предыдущение годы. Доступ можно получить как с ПК, так и с планшетов и смартфонов.

    Действительно, в журнале публикуются эксклюзивные юридические материалы с практическим уклоном от ведущих практиков и теоретиков права на самые разнообразные темы.

    — Арбитражная практика. Журнал посвящен хитросплетениям арбитражного процесса и всего, что с ним связано: обзору арбитражных споров, банкротству компаний, имеются тесты для проверки профессиональной эрудиции юристов, доступны интервью с ведущими юристами страны.

    Журналы «Уголовный процесс» и «Трудовые споры» доступны по 2 ссылкам соответственно:

    А с 2015 г. в электронном виде доступен электронный журнал Госзакупки.ру. Короче говоря, рекомендуем к использованию все это полезное хозяйство J

  • Блоги. Сегодня блоггинг кардинально меняет мир и отношения в бизнесе. Некоторые из российских юристов также решили пойти по этому пути и быть не просто профессионалами в своей сфере (в стенах учебных заведений, гос.органов) но и начать делиться своими взглядами и идеями в широкой, доступной и удобной для пользователей форме. Слушая разговор, беседы компетентных юристов, их комментарии по различным вопросам можно серьезно увеличить багаж правовых знаний, причем есть возможность делать это где и когда угодно, благодаря социальным сетям и ютубу, например. Выделим несколько заинтрегующих блогов российских юристов.
  • Блог Антона Иванова. Анто́н Алекса́ндрович Ивано́в — председатель Высшего Арбитражного суда РФ с 26 января 2005 по 6 августа 2014 годы, Научный руководитель факультета права национального исследовательского университета « Высшая школа экономики ». К андидат юридических наук, Заслуженный юрист Российской Федерации.

    Для того, чтобы делиться своими взглядами, идеями и опытом своей жизни и профессионального пути, Антон Александрович создал свой персональный сайт http://antonivanov.ru.

    Надо сказать, что проект полезен не только юристам. Ведь А. А. нередко рассуждает о дегустации вин, оценивает блюда и уровень сервиса различных авиакомпаний. Этот блог полезен, прежде всего, юристам-цивилистам, ибо как правило обсуждаются именно гражданско-правовые проблемы. Важно то, что блог ведется вообще везде, где только можно – это и Zakon.ru, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube. Так что выбор за вами J

    Блог Сергея Будылина на zakon . ru .

    Юриста Сергея Будылина с непривычными для юриста писательскими навыки и музой и с отсутствием привычного формализма при написании статей заслуженно читают всегда и много. В этом блоге можно насладиться различными статьями с интересными названиями и не менее интересным содержанием, такими например, как: «Визит в параллельную Вселенную», «Самурай против доброго самаритянина» и многие другие. Я Вас уверяю, все статьи посвящены юридической тематике. Так что читайте и разнообразьте свою фантазию J Кстати говоря, Сергей Львович — кандидат физико-математических наук. Да-да, такие дела.

    Блог Артема Карапетова. Карапетов Артем Георгиевич — доктор юридических наук, директор Юридического института «М-Логос», профессор Высшей школы экономики при Правительстве РФ.

    К счастью, Артем Георгиевич пишет не только книги, монографии или статьи в журналах, но и активно делится своими соображениями в социальных сетях. Как правило, это основательные вещи пржде всего с доктринальных позиций, и это цивилистика. Вам непонятны некоторые из положений вновь изданного Постановления Пленума Верховного Суда России? Комментарии А. Г. помогут поставить все точки над «и», разобраться в этом J Заходите и читайте на здоровье!

    Ссылка в FB , здесь не только право и цивилистика — https://www.facebook.com/karapetovag?fref=nf

  • Первая социальная сеть для юристов –zakon.ru
  • Эта платформа не нуждается в лишнем представлении, но тем не менее, созданная 5 лет назад первая в России социальная сеть для юристов стала достойной заменой различных форумов и достигла своей главной цели: объединила юристов со всей страны в одном месте. Теперь абсолютно все представители legal -сообщества могут делиться своими соображениями, мнением на этом портале. И с удовольствием делают это.

    Сами разработчики сайта не стоят на месте, стараются из года в год внедрять что-то новое. Так, ко всем остальным рубрикам сайта добавилась рубрика вакансий. Кроме того, сайт имеет свой журнал. Сегодня на сайте зарегистрировано почти 40 000 пользователей. Показатель, не правда ли? Открываем, пользуемся и извлекаем все плюсы от пребывания на zakon . ru .

    Ссылка на социальную сеть — https://zakon.ru

    Здесь нужно сказать, фактически на смену кого пришел zakon . ru . Ранее все юр-сообщество обитало на http://forum.yurclub.ru . Уверен, там много полезного можно найти, гляньте.

  • Великая двойка, или Гарант – КонсультантПлюс.
  • Кажется, что всякие комментарии излишни. Какая из систем лучше – сказать сложно, да и критерии этого «лучше» весьма неоднозначные. Здесь на «вкус и цвет», наверное. В целом, оба сервиса незаменимые помощники в работе каждого юриста, особенно в полной установочной версии.

    Система ГАРАНТ начала свою работу с 1990 года, компания «КонсультантПлюс, в свою очередь, запустила свой проект в 1992 г. Как видим, оба ресурса являются старожилами и давно зарекомендовали себя. Пользуйтесь, хотя, знаю, пользуетесь.

  • Информационные порталы.
  • Существует несколько информационных сайтов, широко себя зарекомендовавших и имеющих постонных читателей. Преимуществами таких сайтов является наличие в них новостных лет, обзоров последних изменений законодательства, интервью с практикующими юристами, наличие документов судов высших инстанций, ежегодно публикаются рейтинги ведущих юридических компаний, публикуются репортажи.

    — Портал PRAVO . RU .

    Основатели: Дмитрий Чиракадзе, Алексей Пелевин

    Один из самых развитых правовых информационных порталов в нашей стране, который постоянно развивается, «не стоит на месте». ПравоРУ выделяется прежде всего своей уникальной линейкой сервисов, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте. Одним из важнейших и основных продуктов данного портала является рейтинг Pravo . ru -300, в котором по сути дается оценка деятельности юркомпаний как на федеральном уровне, так и на региональном. Помимо этого, имеется продукт под названием «Судебная база» ( Содержит судебные акты судов — решения, определения и постановления, принятые судами РФ всех уровней), включающая в себя СПС Право. ru , аналог Великой двойки, но менее распространена, тем не менее, ею пользуются активно, так что можете попробовать, вдруг понравится J

    Следующей полезной нишей этого портала является ПравоБлог, которые ведут юристу как в случае с закон.ру, правда по понятным причинам второй больше распространен в юридических кругах, чем первый. Это не исключает того, что вы можете найти на ПравоБлог полезную для себя информацию. Откройте, полистайте, почитайте.

    По данным Википедии, помимо справочно-правовой системы компания разрабатывает сервисы, ориентированные на профессиональных юристов. Запущенный в 2013 году Casebook предназначен для работы данными арбитражных судов и судов общей юрисдикции .

    Ссылка на официальный сайт — https://pravo.ru.

    — РАПСИ — Российское агентство правовой и судебной информации

    Чтобы экономить время читателей и сжимать текст, дам ссылку на подробное описание данного портала на той же википедии https://ru.wikipedia.org/wiki/РАПСИ и ссылку на сам портал http://rapsinews.ru/docs/about/index.html

    Ссылка на официальный сайт — http://rapsinews.ru.

    Петербургский правовой портал – PPT . RU .

    Петербургский правовой портал — это общероссийское отраслевое издание для малого и среднего бизнеса с грифом «Сделано в Санкт-Петербурге». На портале есть новости права, финансов, налогообложения и бухучета, сервисы и программы для бизнеса, кодексы, правовые документы и судебная практика, структура и работа органов власти, справочник налогов, семинары для юриста, кадровика, бухгалтера и бизнесмена, проект Вопрос-ответ с экспертными рекомендациями в режиме онлайн и много другой правовой и аналитической информации.

    Аудитория портала — это почти 1 500 000 посетителей в месяц, география посещений — вся Россия.

    Ссылка на официальный сайт — http://ppt.ru.

    1. Официальные сайты органов государственной власти РФ и судебной системы.
    2. Наконец, последний пункт, на который я бы хотел обратить Ваше внимание, это «государевы сайты». Сегодня каждый такой орган имеет свой сайт и уже давно частично перешли на электронную систему документооборота, что значительно упрощяет работу субъектов права.

      Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации . Начнем с законодательной ветви власти, а именно с нижней палаты Федерального Собрания РФ. Хотите увидеть работу Государственной Думы изнутри и посмотреть, как она работает? Тогда Вам на сайт J

      Особый интерес по обыкновению вызывает «Автоматизированная система обеспечения законодательной деятельности», содержащая полную информацию о законопроектах, уже внесенных или вносимых в Думу, федеральные законы, одобренные ГД и направляемые наверх, в Совет Федерации. Короче говоря, с законами можно знакомиться еще до их официального опубликования, а также знакомиться с причинами, послужившими основаниями для их принятия, либо непринятия того или иного закона.

      Впридачу ссылка на сайт Совета Федерации — http://www.council.gov.ru .

      Правительство РФ. Сегодня сложно переоценить работу этого высшего исполнтельного органа, который принимает десятки документов в день и курирует работы федеральных ведомств. На сайте Правительства можно ознакомиться не только с нормативными актами, но даже и с Видеоблогом Председателя Правительства по определенным датам, и посмотреть работу Дмитрия Анатольевича и его команды изнутри. Самое ценное, наверное, что можно отсюда извлечь, это посмотреть, о чем говорят чиновники на заседаниях, что пишут в своих докладах, вся эта информация открыта и находится в свободном доступе. Так, например, из последнего заседания Правительства мы узнаем, что « в этом году на предоставление субсидий предусмотрено 416 млрд рублей. Эти средства идут на решение важнейших задач: и социальных, и отраслевых, и инфраструктурных. Это новые школы, новые дороги, это поддержка села, промышленности, целый ряд других очень важных направлений».

      Ссылка на официальный сайт Правительства России — http://government.ru .

      Судебная власть. Как известно, сегодня единым высшим судебным органом по гражданским делам, разрешению экономических споров, уголовным, административным и иным делам, является Верховный Суд Российской Федерации. Одним из важнейших направлений его деятельности является дача разъяснений по вопросам судебной практики на основе ее изучения и обобщения. Одним из разделом официального сайта Верховного Суда РФ является т.н. «Электронная справочная», включающая в себя в том числе «Тексты судебных актов». На 27.02.2017 база содержит 391447 документ. Ни много ни мало, а почитать перед сном есть что. Плюсом данного раздела является доступ к ключевым Постановлениям Пленума, причем в такой форме, в которой ее принимает Суд. Выбирая те или иные критерии, можно отобрать и почитать отдельно, например, гражданские дела, либо административные.

      Знание ключевых положений судебных постановлений может помочь выиграть даже самый безнадежный, на первый взгляд, спор.

      Отдельно стоит упомянуть о Государственной Автоматизированной Системе «Правосудие», подробнее смотри на официальном сайте — https://sudrf.ru .

      Ссылка на официальный сайт Верховного Суда РФ — http://vsrf.ru/ .

      Конституционный Суд Российской Федерации — судебный орган конституционного контроля, самостоятельно и независимо осуществляющий судебную власть поср едством конституционного судопроизводства.

      Читайте и наслаждайтесь Решениями Конституционного Суда Российской Федерации, написанными в духе ЕСПЧ, но с защитой основ российского права и государства.

      Ссылка на официальный сайт — http://www.ksrf.ru/ru. Вот, собственно, и шесть основных категорий интернет-порталов, которые, на мой взгляд, могут оказаться полезными каждому юристу. Учитывая многообразие подобных порталов, буду рад, если Вы дополните список еще неупомянутым мною ресурсом, а еще лучше, не одним.Спасибо тебе, что хватило терпения дочитать до конца! Проводите время с пользой!

      Информация предоставлена мной в сугубо образовательских и просветительских целях.

      • 15492
      • рейтинг 9
      • Основные проблемы гражданского права

        Совместная программа МГУ им. М.В. Ломоносова и Школы права «СТАТУТ» сентябрь-декабрь 2018 г.

        Подписка на журналы для юристов

        Выгодное предложение на годовую подписку 2018 г.

        Эффективное исполнительное производство

        • 13-14 декабря 2018. Москва
        • Лекторы: Шарон А.А., Ерохова М.А. и др.

        Похожие материалы

        Комментарии (15)

        Волею судеб, год работали нашим юрдепом на «Системе Юрист». Не дожидаясь окончания подписки мы вернулись более дорогому К+. Объясню почему.

        На первый взгляд, «Система Юрист» (далее — С.Ю.) — современный продукт, что-то новенькое и эффективное. Однако, на практике, оказывается, что большая часть авторского контента из разряда «для чайников» (например, «Как выиграть дело» — алгоритм из 11 пунктов), а юристам крупной компании со сложными и нестандартными проблемами ничего практически не предложено в плане практических комментариев.
        Кроме того, судебная практика прикреплена к нормам НПА (в качестве доп.информации) зачастую вообще не относимая к норме. Условно, норма о административной ответственности в сфере лесопользования, а практика или комментарий специалиста — про НДФЛ, или еще лучше, какое -нибудь ведомтсвенное письмо — инструкция по делопроизводству в области налогового дела. Я не шучу.
        На эту тему лично направляла запрос в «Актион», получила ответ от самого Н.Чудакова, приблизительно следующего содержания: все тут идеально, а вы в своей деревне пройдите обучение повторно. Как минимум странно так реагировать на конструктивную критику клиента, который по меркам города — крупный, в штате нашего Холдинга было около 30 юристов.
        Причем, мы-то сами вышли на менеджера «Актиона» в Хабаровске, сами инициативно организовали трехчасовое обучение.
        Для сравнения, недавно обнаружила, что в «Гаранте» к определению Президиума ВАС по делу, которым непосредственно занималась несколько лет, указан тег «фитосанитарный надзор».
        Поскольку в деле участвовала лично, знаю, что о фит.надзоре в деле не было ровным счетом ничего, ВНИИКР, Рос.реф.центр участвовали в деле в качестве арендаторов спорного имущества, а дело было о виндикации недвижимого имущества.
        С этим замечанием обратилась в поддержку «Гаранта», ответил мне через сутки живой человек (с учетом часовых поясов, это практически молниеносно), поблагодарил, взял на контроль.

        В общем, указание на халатность в подборе информации в С.Ю. вызвало только негатив. Ошибки так и остались. На мой взгляд, идея у С.Ю. великолепная, а исполнение — никакое. Либо эта система для начинающих юристов и учащихся.

        P.S. а вот журнал «Юрист компании» по — прежнему считаю одним из лучших для юристов — практиков.

        Анна, по системе юрист ваше мнение разделяю. Поиск неудобен, с базой судебной практики работать сложно. Пока дело не откроешь о чем идет речь не поймешь. «Связки» норм так же делаются по очень странной логике.
        А вот по поводу «юриста компании» я вас не понял. 🙂 То вы жалуетесь, что в СПБ нет нормальных материалов, то хвалите журнал со статьями:
        «Компания приобрела здание. Как правильно оформить под ним землю, чтобы не переплатить»
        «Как получить долги с компании, которую налоговая признала недействующей» . те же самые — «Как выиграть дело» — алгоритм из 11 пунктов» )))) кстати, уверен, что и эта статья когда то была в этом журнале.

        Павел,
        давайте не будем забывать об одной очень простой вещи — любое СМИ это прежде всего коммерческий продукт. В том числе и СМИ правовой направленности. Что продается — то и публикуют. Точнее, публикуют то, что по мнению редакторов должно продаваться. Поэтому, много материалов общеознакомительного характера, часто подаваемого на уровне ликбеза или мурзилки. Проще подстраиваться под усредненный уровень читателей, чем поднимать уровень читателей. Да и с экономической точки зрения это единственно оправданный подход. В результате, информационное поле забивается не нужным большинству профессионалов мусором.
        А по ЮК ИМХО сколько то полезна 1 статья на номер. В среднем по году. Ну и может что то из новостных материалов вызывает интерес.

        Из этого «многообразного однообразия» выпадает разве что ХиП. Ну и ВАКовские ВУЗовские издания, но это уже совсем на любителя.

        Анна, добрый день!
        Подскажите, пожалуйста, когда именно я Вам ответил «все тут идеально, а вы в своей деревне пройдите обучение повторно»?

        Возможно, произошло недопонимание: про обучение я периодически пишу нашим собственным менеджерам, ответственным за сопровождение клиентов, в тех случаях, когда вижу, что обращение клиента вызвано простой причиной – исключительно тем, что сопровождающий менеджер просто не показал клиенту, как работать с Системой. В таких случаях я интересуюсь у сопровождающих менеджеров, почему они не рассказали о функционале Системы должным образом, и предлагаю встретиться с клиентом заново.

        Николай, добрый день, рада возобновить диалог!

        Общение велось через директора Хабаровского филиала, все Ваши письма по замечаниям нашей компании были переданы им в наше подразделение, и логика ответа была не без скептицизма относительно талантов и умственных способностей юристов моего департамента.
        Я думаю, при такой конкурентной цене продукта, не было бы причин от него отказываться, кроме той, которая реально возникла — а именно, нежелание исправлять свои ошибки, полное отсутствие клиентоориентированности.
        Нам известно, что все нами поставленные вопросы (подкрепленные реальными примерами, в т.ч. скриншотами ошибок) разбирались на совещаниях директоров филиалов, которые проводились еженедельно по скайпу, и были оставлены без должного внимания. Все ответы сводились к тому, что способ использования системы не воспринят клиентом, а не к тому, что система наполнена ошибками в части гиперссылок и тп.

        Обучение нами самостоятельно организовано, в т.ч. технически обеспечено (это же нам нужно, не продавцу, да?), было пройдено, возможности системы по стандартным скриптам были показаны, нами одобрены, а сама система установлена на 12 месяцев. Вопрос к некачественному контенту, о чем я писала выше.
        Наполнение было настолько неадекватное, что внутри нашей компании как клиента «Актион» ставился вопрос о расторжении договора с целью вернуть потраченные впустую денежные средства.

        Анна, я нашел это письмо. Уверяю Вас, никакого скептицизма в отношении клиента там не было.

        Вот, цитирую его полностью.
        3 сентября 2015 года я написал сотруднику нашей компании, его тоже зовут Николай. Тема письма «Нужно провести обучение в Хабаровске».

        «Николай, добрый день.

        У ООО «Актион-пресс» г. Хабаровск есть такой клиент в сопровождении: холдинг
        У него куча лицензий на все наши системы:

        1. У них всего один логин на все наши системы, учетки не разделены (на все эти десятки доступов)
        2. Они ни разу не обращались в Экспертную поддержку Ситемы Юрист, только в экспертную поддержку Системы Главбух
        3. Они прислали вот такой негативный отзыв о Системе Юрист:

        Надо срочно разобраться, что там у них происходит:
        1) провели ли обучение клиенту
        2) нужно ли дополнительное обучение
        3) сколько человек пользуются системами (и есть ли там вообще юрист, или ЮСС пользуются бухгалтеры)
        При необходимости я могу подключиться к обучению и провести видеообучение конкретно для этого клиента».
        Конец цитаты.

        1. Мои слова «разобраться, что там у них происходит» — под «у них» понимается наш хабаровский филиал

        2. Почему я в письме спрашиваю «провели ли обучение клиенту» — потому что по нашему общему стандарту продавец должен не только дать клиенту доступ к Системе, но и показать, как ею пользоваться. Дело в том, что какие-то функции у нас работают почти так же, как в других справочных системах. Другие функции похожи, скорее, на работу с поисковыми сайтами (google, яндекс) и не похожи на справочные системы. Третьи же, хоть их и не много, являются в принципе довольно специфическими и неочевидными.
        Если продавец сам по своей инициативе не провел обучение — это его ошибка. Задача Николая была как раз в том, чтобы контролировать соблюдение всеми продавцами нашего единого стандарта.
        Как раз в 2015 году мы выявили несколько случаев, когда сами клиенты жаловались, что некоторые продавцы обещали провести обучение, но потом так и не провели. Мы эти случаи к тому моменту уже очень подробно обсуждали. Поэтому в данном письме мне уже не требовалось расписывать все подробно — краткой фразы было достаточно, чтобы адресат понял, что я имею в виду: «Смотрите, ваши подчиненные опять нарушили стандарт и не провели обучение клиенту при том, что обязаны были это сделать».

        3. Что понимается под «учетками» и почему я предположил, что Системой могут пользоваться бухгалтеры, а не юристы.
        Дело в том, что у Актиона есть несколько систем для разных профессий. У Вашего холдинга были оформлены доступы к 4 разным системам, включая нашу. Но при этом для всех 4 систем был указан один общий адрес электронной почты. Мы такую ситуацию воспринимаем как опасную и стараемся, чтобы наши менеджеры по сопровождению пришли к клиенту и убедили его указать разные адреса для разных систем. Дело в том, что взаимодействие с конкретным человеком, работающим с Системой, у нас происходит во многом по электронной почте. Новому клиенту на почту мы отправляем инструкцию о том, как работать с Системой (в дополнение к «живому» обучению). На почту же отправляются уведомления о том, что готов ответ Экспертной поддержки. И так далее.
        Поэтому нам очень важно, чтобы была указана электронная почта того самого конкретного сотрудника, который работает с Системой.
        Если же с Системой работает один человек, а почта указана общая (секретаря, офис-менеджера, бухгалтерии, администрации, директора — неважно), то мы теряем канал связи, по которому можем оперативно отреагировать на жалобу того сотрудника, который непосредственно работает с Системой.
        При прямом общении с клиентом я мог сам рассказать о том, какие доработки у нас запланированы на ближайшее время и как именно мы планируем решить те проблемы, на которые указал клиент. Но в данном случае у меня не было контакта юриста, у меня был только адрес почты, на которую были оформлены ВСЕ системы одного клиента.

        При этом на опыте мы уже убедились, что когда у клиента есть доступ и к бухгалтерской и к юридической системам, и указан только один адрес почты, очень часто выясняется, что обеими системами пользуются именно бухгалтеры, а не юристы. В таких случаях либо у компании вообще нет юриста, а работу с договорами поручают бухгалтерии, либо (что еще «веселее») юрист есть, но он даже не знает о том, что бухгалтерия купила СЕБЕ юридическую справочную систему.

        4. Еще один тревожный для нас сигнал — то, что сотрудники, работающие именно с юридической системой, ни разу не обращались в Экспертную поддержку. Почему тревожный — сразу по нескольким причинам.
        Во-первых, это опять же могло свидетельствовать о том, что обучение провели не полностью, и поэтому юрист клиента просто не знает о наличии этого сервиса (А значит, скорее всего, не знает и о некоторых других сервисах).
        Во-вторых, именно через Экспертную поддержку мы могли бы сами оперативно ответить на вопросы по функционалу. Это важно, так как редакция и Экспертная поддержка знают больше о функционале Системы, чем любой сопровождающий менеджер из филиала – просто потому, что именно редакция ставит программистам задачи по доработке функционала Системы, и такие доработки ведутся постоянно.
        Например, за время прошедшее с осени 2015 года мы усовершенствовали автоматическое сравнение редакций в правовой базе, добавили 12 миллионов новых судебных актов, обеспечили максимально оперативное добавление актов арбитражных судов, сделали еще несколько доработок в поиске и т.д.

        5. В 2014 году и в начале 2015 мы ежемесячно проводили вебинары, на которых я рассказывал только о функционале Системы. Ну, вернее, немного о текущих юридических новостях — и о том, как с ними работать при помощи разных функций Системы. Каждый раз показывал одни и те же функции. Проводить такие вебинары перестали, так как на них собиралось мало слушателей.
        В итоге решили, что я как представитель редакции буду подключаться к демонстрации Системы и к обучению в тех случаях, когда у нас появляется особо важный клиент, а менеджеры по сопровождению чувствуют, что сами не справятся с полноценным рассказом о Системе.
        Именно это я и предложил Николаю в данном случае – самостоятельно подключиться и рассказать все, что я сам знаю о Системе.

        Адресат моего письма был в курсе всех этих возможных ситуаций и понимал, что именно я имею в виду, когда вот так кратко пишу.

        К сожалению, я не проконтролировал его реакцию на это письмо и не спросил, что в итоге выяснилось и какие меры филиал предпринял. Мы тогда готовились к октябрьскому юридическому форуму, все силы были направлены только на это, и эта ситуация у меня просто вылетела из головы – я забыл о том, что надо проконтролировать исполнение вот этого письма.

        Я так понимаю, в этом случае филиал как раз пустился в какую-то самодеятельность и не справился с задачей: не смог передать нам в редакцию конкретные замечания клиента со скриншотами и т.п., а вместо этого выдал клиенту неадекватную реакцию.

        zakon.ru

        Это интересно:

        • Заявление уфмс воронеж Отдел УФМС России по Воронежской области в Коминтерновском районе г. Воронежа Руководство Управления Начальник Викулина Ирина Викторовна Старший инспектор Филимонцева Лариса Петровна График работы по приему населения Прием: Понедельник: 18.00 - 19.45 Вторник: 14.00 - 16.00 Четверг: 14.00 […]
        • Миром правят чувство Миром правят жажда власти, секс и чувство голода? Поделиться Для многих людей жизненный успех определяется местом, которое они занимают в «пищевой цепочке»: ты или хищник, и этим всё сказано, или травоядный. В природе всё подчинено праву сильного. Например, лев, пользуясь положением […]
        • Правила моей кухни новая зеландия на русском Правила моей кухни 8 сезон Краткое описание "Правила моей кухни 8 сезон" Кулинарное шоу «Правило моей кухни» продолжает снимать сезон и набирать новых участников. Несколько команд будут между собой соревноваться, в одной команде участвуют два человека. Первом сезоне телешоу отобрали […]
        • Структура арбитражных судов в рф Федеральные арбитражные суды Российской Федерации Структура арбитражной системы РФ Организационно-структурная система арбитражных судов строится на четырех уровнях. Первый уровень арбитражных судов Первый уровень составляют арбитражные суды субъектов Российской Федерации. В их числе […]
        • Закон о льготном проезде для крайнего севера На что рассчитывать работникам Севера: особенности льготных отпусков в 2018 году Оплата льготного проезда северянам Речь идет об оплате льготного проезда пенсионерам северянам. В 2015 году компенсацию можно получить как в виде проездных билетов, так и виде денежной компенсации. Какие […]
        • Механическая работа Энергия Закон сохранения механической энергии Механическая работа Энергия Закон сохранения механической энергии 1.20. Закон сохранения механической энергии Если тела, составляющие замкнутую механическую систему , взаимодействуют между собой только посредством сил тяготения и упругости, то работа этих сил равна изменению […]
        • Приказ 587 мвд рф новая редакция Законодательная база Российской Федерации Бесплатная консультация Федеральное законодательство Главная ПРИКАЗ МВД РФ от 29.06.2005 N 511 (ред. от 15.10.2012 с изменениями, вступившими в силу с 24.02.2013) "ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ В […]
        • Получение гражданства натурализация Оформление и получение гражданства Великобритании Получить гражданство Великобритании сложно, но все-таки можно. Причем в этой стране больше предложений для иммигрантов, чем в остальных европейских странах. В последнее время поток желающих жить в Англии значительно уменьшился, но это […]