Правило сертификации парикмахерских услуг

admin

Под сертификацией услуг понимается подтверждение независимым органом соответствия услуг государственным стандартам. На данный момент эти стандарты представлены разными правилами ГОСТ, ГОСТ Р и прочими. То есть, сертификация услуг — это подтверждение качества оказываемой услуги. Если услуга проходит сертификацию, то компания получает документ с определенными требованиями, которых необходимо придерживаться при оказании работ или услуг.
Какова цель сертификации услуг? В первую очередь, это определение качества услуг в соответствии с нормативно-техническими стандартами. Если работа соответствует нормативно-техническим стандартам, то компания получает сертификат соответствия. Также проверяется стабильность осуществления представленных услуг и в этом случае выдается сертификат качества.

Добровольная сертификация услуг проводится независимой экспертной компанией в соответствии с кругом нормативных документов. В первую очередь это законодательство РФ, правила выполнения определенных услуг и работ, которые закреплены в отдельных постановлениях правительства РФ. Также в расчет принимаются международные и национальные стандарты, санитарные правила, строительные нормы. Не менее важны и документы, которые содержат технические условия для выполнения работ или услуг.

Порядок сертификации услуг и работ

Какие документы необходимо предоставить в орган по сертификации для проведения сертификации услуг

В качестве объекта работ для аудита определяется качество производства, возможности улучшения технологического процесса. Если услуга или работа осуществляется в соответствии со всеми сертификатами, то компания получает сертификат качества и соответствия сроком на три года.

www.rospromtest.ru

Сертификация услуг представляет собой подтверждение соответствия оказываемых услуг действующим стандартам, осуществляемое независимым органом и преследующее цель удостоверить качество этих услуг и стабильность их предоставления.

В процессе сертификации во внимание принимаются разнообразные нормативные источники:

  • акты российского законодательства;
  • стандарты, нормы и правила, имеющие статус международных;
  • документы, содержащие технические условия проведения определенных работ/оказания услуг.
  • Порядок сертификации услуг

    До недавнего прошлого существовал перечень услуг, для которых сертификация являлась обязательной. В него входили услуги, оказываемые, к примеру, в следующих сферах: туризм, строительство, ЖКХ, парикмахерский сервис. В настоящее время сертификация услуг выведена в «добровольное поле», что полностью отменяет необходимость ее прохождения для каких-либо услуг.

    Сертификационную процедуру заказчик (организация, фирма) проводит за счет собственных финансовых источников, на цену вопроса при этом влияет схема сертификации и особенности услуг/работ, в отношении которых планируется осуществлять сертификацию. Разные услуги имеют отличный набор нормативных материалов, и стоимость процедуры будет существенно изменяться, в том числе в зависимости от их количества.

    Сертификация услуг выполняется в несколько этапов:

  • подается заявка на сертификацию, по завершении регистрации она рассматривается органом по сертификации услуг и по ней принимается решение;
  • определяется схема сертификации;
  • определяется аккредитованная испытательная лаборатория, уточняется ассортимент услуги, подвергаемой сертификационным испытаниям, производится отбор проб и собственно процесс испытания в лаборатории;
  • выполняется оценка компании или процесса предоставления услуги по требованиям нормативов, производится проверка результата оказания услуги (согласно избранной схеме сертификации);
  • на основании результатов экспертизы документальных источников и испытаний, экспертами подготавливается решение о соответствии услуги предъявленным требованиям и выдаче сертификата соответствия (отказе в нем);
  • оформляется сертификат соответствия, производится его регистрация и последующая выдача заявителю.
  • Схемы сертификации услуг

    Каждая из представленных схем имеет свои особенности и определенную область практического применения.

    Схема 1 используется для оценки мастерства исполнителя и контроля его при инспекциях. Она применима в тех случаях, когда качество и безопасность услуги напрямую зависит от мастерства оказывающего ее специалиста (косметолог, тренер, массажист).

    Схема 2 позволяет не только провести оценку процесса оказания услуги, но и проверить его результаты. Данная схема также используется при инспекционном контроле. Оценка процессов различной сложности может включать ряд параметров:

  • качество исходных документов, содержащих требования к рассматриваемому процессу;
  • обеспеченность оборудованием, материалами, площадями и пр., их соответствие существующим требованиям;
  • методическое, программное и иное обеспечение;
  • безопасность и стабильность процесса;
  • профессионализм непосредственного исполнителя и прочего персонала.
  • Схема 2 применима тогда, когда качество и безопасность услуг зависит от стабильности процесса их оказания (общепит, пассажирские перевозки, медицина).

    Схему 3 используют при сертификации производственных услуг. Она дает возможность проводить анализ состояния производства и проверку результатов работ/услуг.

    Схема 4 предназначена для оценки организации-исполнителя работ на соответствие действующим требованиям госстандартов. Результатом может стать присвоение организации какой-либо категории («звездность» отелей).

    Используя схему 5, проводят оценку системы качества и контролируют ее при инспекциях, выполняют проверку результатов работ. Оценку осуществляет эксперт по сертификации систем качества. Схема применяется для услуг, несущих потенциальную опасность (пассажирские перевозки, медицина). Если есть сертификат на систему качества, он принимается к учету при сертификации работ/услуг.

    В основу схем 6,7 положена декларация о соответствии, эти схемы сегодня не применяются.

    Документы для проведения сертификации услуг

    Для проведения сертификации услуг необходимо предоставление заявителем определенного пакета документов:

  • регистрационные документы компании, лицензия;
  • сведения об услугах и документальное подтверждение их реального оказания;
  • список оборудования, справочные данные кадровой статистики;
  • список нормативно-технических стандартов, применяемых в процессе оказания услуг.
  • Если услуга оказывается при соблюдении всех существующих норм, предприятие получает сертификат качества и соответствия со сроком действия три года.

    Научно-исследовательский институт труда (ООО «НИИ Труда») — исследовательская организация в области экономики и социологии труда.

    Деятельность Института направлена на изучение и анализ состояния рынка труда, трудовых отношений, вопросов организации, оплаты и нормирования труда.

    Услуги Института помогают клиентам повысить эффективность использования кадрового потенциала, соответствовать требованиям в области качества и безопасности.

    instituttruda.ru

    Сертификация парикмахерских услуг: памятка для владельца салона

    Статьи по теме

    Считают ли получатели услуг сертификаты соответствия гарантией качественного и безопасного обслуживания, и есть ли иные преимущества у сертификации парикмахерских услуг? Каковы правила сертификации парикмахерских услуг? Давайте разбираться в этом в нашем материале.

    Этапы и правила сертификации парикмахерских услуг

    Когда вы подаете заявку на конкретный вид работы, который подлежит соответствию, обратите внимание, аккредитован ли сертификационный центр в системе ГОСТ Р. Сам процесс сертификации предполагает оценку мастерства специалиста-парикмахера и процесса оказания услуг (наличие необходимых инструментов, соответствие оборудования рабочего места и применяемых косметических средств и препаратов предоставляемой услуге).

    Оксана Лоскутова, старший менеджер отдела Центра сертификации «Гортест Урал»: «Сейчас, основываясь на законодательстве Российской Федерации, можно утверждать: предпосылок к тому, что сертификация парикмахерских услуг будет обязательной, нет. Но так как сейчас, судя по последним изменениям в законодательстве, налицо активная тенденция внедрения стандартов РФ в рамки стандартов Таможенного Союза, ежегодно возникают новые требования. Соответственно пока сложно сказать, что нас ждет дальше. Но, в любом случае, если ваш салон красоты работает на достаточно серьезном уровне, вполне логично, что его услуги должны иметь документ, который подтвердит их качество. Пусть сейчас это пока только добровольный сертификат – его оформление, по сути, акт доверия, шаг навстречу клиенту. И те, кто думает «я оформлю сертификат на услуги тогда, когда это будет обязательно» – в корне неправы. Наличие добровольного сертификата на услуги – демонстрация своей доброй воли и знак того, что ваши услуги действительно качественные, что вы их осуществляете с соблюдением всех существующих российских стандартов. Ваши клиенты доверяют вам самое ценное – себя самих, свою внешность и, фактически, – свое здоровье. Так докажите, что им действительно стоит это делать».

    КСТАТИ!
    У наших партнеров очень качественно реализован сервис по управлению салоном красоты. Недавно вышло обновление программы, и теперь в ней есть широкий набор инструментов по применению купонов, бонусов, скидок и сертификатов. Убедитесь в этом сами!

    ФАКТ!
    Сертификация парикмахерских услуг предполагает оценку лишь бескровных услуг, то есть только тех, в процессе которых не нарушается целостность кожных покровов. Например, это услуги, связанные с уходом за волосами, услуги по применению декоративной косметики, услуги по уходу за кожей лица, кистей рук и стоп, услуги по выполнению гигиенического маникюра и педикюра, постижерные работы.

    Правила оформления сертификации парикмахерских услуг

    Оксана Лоскутова, старший менеджер отдела сертификации Центра сертификации «Гортест Урал»: «Для получения сертификата на парикмахерские услуги необходимо подать в сертификационный центр ряд документов:
    – свидетельство о регистрации компании;
    – устав компании;
    – свидетельство о собственности или договор аренды на помещение;
    – заключения на помещения от СЭС и МЧС – при наличии;
    – последние акты проверок СЭС и МЧС;
    – сведения об оказываемых услугах, оборудовании и квалификации сотрудников.

    Оригиналы документов или нотариально заверенные копии для этого не нужны, документы нужно предоставить в электронном варианте, в виде сканированных копий».

    Дополнительный пакет документов на сертификацию парикмахерских услуг:

    • Санитарный паспорт объекта
    • Санитарно–эпидемиологическое заключение на вид деятельности
    • Пожарная декларация
    • Заключение Государственного Пожарного Надзора (УГПН ГУ МЧС РФ)
    • Договор на обслуживание стерилизующей аппаратурой (для салонов красоты и парикмахерских);
    • Договор на вывоз и утилизацию волос.
    • ФАКТ!
      Сертификация парикмахерских услуг подтверждает их соответствие таким законодательным актам, как:
      ГОСТ Р 51142–98 (включает общие технические условия на предоставление парикмахерских услуг)
      СанПиН 2.1.2.2196–07, СанПиН 2.1.2.2631–10
      ПП № 1025 от 15.08.1997 (устанавливает правила бытового обслуживания населения).

      Цена на сертификацию парикмахерских услуг зависит от схемы сертификации, количества мастеров и рабочих мест, примерный минимум 8 000-10 000 руб.

      Оксана Лоскутова, старший менеджер отдела сертификации Центра сертификации «Гортест Урал»: «Правила сертификации парикмахерских услуг таковы, что сертификат соответствия можно оформить сроком действия от одного до трех лет. Дата истечения срока действия сертификата указана на самом документе. Поэтому до того, как срок действия вашего сертификата истечет, где-то за месяц нужно связаться с сертификационным центром и своевременно позаботиться об оформлении нового сертификата».

      После проведения сертификации парикмахерских услуг, компании выдается документ, подтверждающий соответствие законодательным требованиям и присваивается определенный класс, определяющий спектр предоставляемых услуг:

    • услуги салонов-парикмахерских «Люкс»;
    • услуги салонов-парикмахерских;
    • услуги парикмахерских.
    • Оксана Лоскутова, старший менеджер отдела сертификации Центра сертификации «Гортест Урал»: «Сертификация салонов красоты носит добровольный характер, в соответствии с Постановлением Госстандарта РФ от 24.06.2002 N 46. Но есть и ГОСТ Р 51142 –98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия», регламентирующий стандарты на услуги парикмахерских и салонов красоты. И чтобы подтвердить, соответствует ли качество оказываемых услуг государственному стандарту, увеличить конкурентоспособность, доказать безопасность для клиентов, современные салоны красоты и парикмахерские проводят процедуру сертификации именно по данному ГОСТу. Правила сертификации парикмахерских услуг предполагают, что ГОСТ позволяет классифицировать салоны по уровню обслуживания клиентов. Таким образом, сервис парикмахерских услуг можно официально дифференцировать как «услуги салонов-парикмахерских «Люкс», «услуги салонов-парикмахерских» и просто – «услуги парикмахерских». Для того чтобы подтвердить, что статус бьюти-предприятия относится к тому или иному классу, необходимо предоставить соответствующие списки документов, определенные данным ГОСТом. Скажем, если есть намерение заявить, что ваш салон относится к классу «Люкс», вы подтверждаете соответствие стандарту по нескольким критериям – начиная от площади и интерьера и заканчивая полным ассортиментом услуг и степенью квалификации сотрудников. Значима каждая деталь, даже наличие световой вывески, обязательной именно для салона класса «Люкс».

      www.dirsalona.ru

      Сертификация парикмахерских услуг

      Уход за кожей лица, шеи и декольте, за ногтями и волосами, а также постижерные услуги (использование изделий из волос) – то есть весь спектр парикмахерских услуг – подлежат обязательной сертификации.

      Существует ряд технических нормативных правовых актов (далее – ТНПА), в соответствии с которыми осуществляется процедура сертификации парикмахерских услуг:
      1. ТКП 5.1.04-2012 «Сертификация выполнения работ, оказание услуг. Основные положения» и ТКП 5.3.05-2013 (03220) «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Сертификация оказания услуг парикмахерских» устанавливают порядок сертификации услуг.
      2. СТБ 1266-2003 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерские. Общие технические требования» (далее – СТБ 1266-2003) и СТБ 705-2004 «Услуги бытовые. Изделия постижерные. Изготовление и ремонт. Общие технические условия» содержат требования к осуществлению деятельности парикмахерскими и салонами красоты.
      3. Постановлением Минздрава №17 от 13.02.2009 утверждены санитарные нормы, правила и гигиенические нормативы «Гигиенические требования к устройству, оборудованию и содержанию парикмахерских».

      Прохождение процедуры сертификации парикмахерских услуг требует основательной подготовки.

      Прежде всего, для оказания подобного рода услуг следует найти помещение, соответствующее требованиям, приведенным в перечисленных выше ТНПА. То же самое относится к персоналу, оборудованию и инструменту.

      Также в территориальном центре гигиены и эпидемиологии по месту нахождения объекта необходимо получить санитарно-гигиенического заключения. Срок проведения санитарно-гигиенической экспертизы не должен превышать 15 дней. По итогам процедуры Вам будет выдано заключение.

      Кроме прочего, Вам придется обратиться в отдел торговли и услуг исполкома со свидетельством о регистрации помещения, копией договора аренды и заявлением на согласование режима работы.

      Нужно позаботиться и об организации дезинфекции оборудования и инструмента, а также оборганизации и порядке контроля качества обслуживания. Для этого нужно, например, издать приказ о назначении ответственного за приготовление дезинфицирующих средств и приказ о назначении ответственного за контроль качества обслуживания.

      По завершении подготовительных этапов Вы можете оформить заявку, заполнить анкету-опросник для определения категории объекта (салон «Люкс», салон, парикмахерская, кабинет), приложить необходимые документы и обратиться в Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации, в чьей компетенции – сертификация парикмахерских услуг.

      Сертифицирующий орган рассматривает заявку и представленные данные, определяет схемы сертификации, проводит всевозможные проверки и выносит решение об отказе или выдаче сертификата. Срок действия сертификата 5 лет с возможностью продления.

      Как документ, подтверждающий соответствие услуг установленным критериям качества, сертификат является обязательной составляющей деятельности любой организации.
      Помощь опытного квалифицированного юриста минимизирует Ваши временные затраты на прохождение процедуры сертификации и избавит от разного рода рисков, гарантируя успешный исход дела.
      Вы своевременно в рамках консультирования узнаете обо всех требованиях, предъявляемых к оказанию парикмахерских услуг. Подготовка полного комплекта документов, а также получение необходимых согласований, разрешений и заключений будут проведены в оптимальные сроки. Ваши интересы в сертифицирующем органе представит компетентный специалист, сопровождение будет осуществляться до получения непосредственного получения сертификата соответствия.

      Такой подход позволит пройти процедуру сертификации парикмахерских услуг быстро, просто и легко.

      jurconsult.by

      Сертификация услуг

      Орган по сертификации продукции и услуг УП «Центр испытаний и сертификации ТООТ» аккредитован на право подтверждения соответствия оказания следующих услуг:

    • услуг парикмахерских и салонов красоты на соответствие требованиям СТБ 1266-2016 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические требования», в том числе отдельных спа-услуг на соответствие СТБ 2438-2016 «Услуги бытовые. Спа-услуги. Общие требования»,
    • услуг химической чистки и крашения на соответствие требованиям СТБ 150-2002 «Услуги бытовые. Изделия перекрашенные. Общие технические условия», СТБ 151-2001 «Химическая чистка. Общие технические требования»,
    • услуг прачечных на соответствие требованиям СТБ 289-2003 «Изделия, обработанные в прачечных. Общие технические условия».
    • Формы заявок на сертификацию услуг:

      Анкета-вопросник предварительного определения категории
      скачать

      Информация об организации
      скачать

      Состав персонала объекта
      скачать

      Приложение к заявке на услуги парикмахерские (виды оказыв. услуг)
      скачать

      ПРАЧЕЧНЫЕ

      Заявка на сертификацию услуг
      скачать

      Приложение к заявке прачечные
      скачать

      Документы прилагаемые к заявке:

      Информация о применяемых материалах
      скачать

      Сведения об используемом оборудовании
      скачать

      Состав персонала
      скачать

      ХИМЧИСТКИ

      Приложение к заявке ( виды оказыв. услуг)
      скачать

      www.toot.by

      Это интересно:

      • Заявление уфмс воронеж Отдел УФМС России по Воронежской области в Коминтерновском районе г. Воронежа Руководство Управления Начальник Викулина Ирина Викторовна Старший инспектор Филимонцева Лариса Петровна График работы по приему населения Прием: Понедельник: 18.00 - 19.45 Вторник: 14.00 - 16.00 Четверг: 14.00 […]
      • Миром правят чувство Миром правят жажда власти, секс и чувство голода? Поделиться Для многих людей жизненный успех определяется местом, которое они занимают в «пищевой цепочке»: ты или хищник, и этим всё сказано, или травоядный. В природе всё подчинено праву сильного. Например, лев, пользуясь положением […]
      • Правила моей кухни новая зеландия на русском Правила моей кухни 8 сезон Краткое описание "Правила моей кухни 8 сезон" Кулинарное шоу «Правило моей кухни» продолжает снимать сезон и набирать новых участников. Несколько команд будут между собой соревноваться, в одной команде участвуют два человека. Первом сезоне телешоу отобрали […]
      • Структура арбитражных судов в рф Федеральные арбитражные суды Российской Федерации Структура арбитражной системы РФ Организационно-структурная система арбитражных судов строится на четырех уровнях. Первый уровень арбитражных судов Первый уровень составляют арбитражные суды субъектов Российской Федерации. В их числе […]
      • Закон о льготном проезде для крайнего севера На что рассчитывать работникам Севера: особенности льготных отпусков в 2018 году Оплата льготного проезда северянам Речь идет об оплате льготного проезда пенсионерам северянам. В 2015 году компенсацию можно получить как в виде проездных билетов, так и виде денежной компенсации. Какие […]
      • Механическая работа Энергия Закон сохранения механической энергии Механическая работа Энергия Закон сохранения механической энергии 1.20. Закон сохранения механической энергии Если тела, составляющие замкнутую механическую систему , взаимодействуют между собой только посредством сил тяготения и упругости, то работа этих сил равна изменению […]
      • Приказ 587 мвд рф новая редакция Законодательная база Российской Федерации Бесплатная консультация Федеральное законодательство Главная ПРИКАЗ МВД РФ от 29.06.2005 N 511 (ред. от 15.10.2012 с изменениями, вступившими в силу с 24.02.2013) "ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ В […]
      • Получение гражданства натурализация Оформление и получение гражданства Великобритании Получить гражданство Великобритании сложно, но все-таки можно. Причем в этой стране больше предложений для иммигрантов, чем в остальных европейских странах. В последнее время поток желающих жить в Англии значительно уменьшился, но это […]