Правила обмена и возврата товаров в магазине

admin

Сроки обмена и возврата:

Обмен и возврат товаров, приобретенных в магазинах Fashion House, может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки).

Возврат и обмен товара производится:

Только в том магазине, где была совершена покупка. Не забудьте, пожалуйста, кассовый чек и паспорт. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой товар был оплачен.

Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности. Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя).

Как вернуть товар?

Если Вы не удовлетворены покупкой, просто верните товар в срок не позднее 14 дней, не считая дня его покупки 1 .
Мы вернем Вам денежные средства в срок не позднее 3 дней со дня возврата товара (как правило — в день обращения) 2 .
Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности. Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя).

Как обменять товар?

Если купленный у нас товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам денежные средства в срок не позднее 3 дней со дня возврата товара (как правило — в день обращения) 2 .
Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности. Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя). Кроме того, возврату не подлежат товар, предусмотренный Перечнем (см. ниже).

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • 1 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

    2 п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

    fashionhouse.ru

    Оглавление:

    Обмен и возврат

    По вопросу обмена и возврата изделий, приобретенных в розничных магазинах, необходимо обратиться в информационную службу по телефону +7 (495) 911-2171 (по будням, с 10 до 18 часов), либо в магазин, где было приобретено изделие.
    Магазины

    Обмен и возврат товаров надлежащего качества

    Товар подлежит возврату в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, а также имеются документы, подтверждающие факт оплаты. Оплаченная покупателем стоимость доставки не возвращается (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

    Покупателю необходимо сообщить о своем решении и вернуть изделия в течение 7 дней с момента получения заказа, по телефону +7 (495) 911 02 57 или отправив электронное письмо intermag@vassatrend.ru
    А так же направить в адрес магазина заполненное заявление о возврате или обмене.

    Сроки возврата в магазины дистанционной торговли по Постановлению Правительства №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» составляют 7 дней, п.21. Это в том числе указано на товарных накладных в заказе.

    Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

  • Возврат товара в Москве: Для получения денежных средств необходимо приехать с товаром, документами, подтверждающими покупку и паспортом по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4. Возврат осуществляется по будним дням с 10 до 17 часов.
    Внимание! Если заказ был доставлен курьерской службой, и оплачен картой, в заявлении на возврат нужно указать полные реквизиты использованной карты для осуществления возврата средств на нее.
  • Возврат товара из регионов: Возврат товаров необходимо отправлять только через EMS Russian Post, по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 на имя ИП Нацаев С.Ю. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Посылка должна быть отправлена строго без наложенного платежа, так как возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.
  • Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

    Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 45 дней. Интернет- магазин компенсирует расходы по доставке и возврату товара в течение 10 рабочих дней.
    В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара будет проведена экспертиза товара. В случае установления вины Покупателя, он обязан оплатить стоимость экспертизы.
    Если Покупателю был доставлен некачественный товар, или вложение не соответствует заказу, стоимость возврата оплачивается Интернет-магазином.

    Товары, не подлежащие обмену и возврату:

    Согласно Перечню непродовольственных товаров (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) обмену и возврату не подлежат трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия, купальники.
    Правила продажи, обмена и возврата товаров в Интернет-магазине регулируются:

    vassacodiscount.ru

    Правила и порядок обмена и возврата товара в магазин

    При покупке какого-либо товара в магазине никто не застрахован от приобретения бракованного товара, особенно если во время покупки его недостаточно проверили и рассмотрели. Также может возникнуть ситуация, когда купленный товар не подошел по каким-то критериям. В каждом из этих случаев покупатель имеет законное право его обменять или вернуть продавцу с учетом возврата денег.

    Правила возврата товара в магазин, если он бракованный

    После обнаружения дефекта в приобретенном товаре при желании покупатель может обратиться в магазин и потребовать:

  • обменять товар на аналогичный хорошего качества;
  • обменять товар на такой же, но другого производителя, с перерасчетом его стоимости;
  • снизить цену на брачную продукцию и вернуть денежную разницу;
  • выполнить бесплатный ремонт поврежденного товара;
  • возместить расходы за устранение неполадок;
  • вернуть деньги за бракованную покупку.
  • Если брак был обнаружен в течение 14-ти дней после заключения сделки, возврат товара должен быть выполнен без проблем. Если же времени прошло больше, и потребитель успел попользоваться своим приобретением, необходимо проверить гарантийный срок. Если он еще не окончился, товар тоже можно вернуть.

    Порядок возврата товара в магазин такой: клиент заполняет в двух экземплярах (один себе, другой для магазина) бланк претензии, в котором указывает на недостатки товара. Продавец вправе выполнить в присутствии покупателя экспертизу качества товара.

    Если проводится обмен товара на аналогичный, на обратной стороне бланка составляется соответствующий акт замены. Покупатель подтверждает состоявшуюся процедуру и отсутствие претензий к продавцу своей подписью. При возврате товара в магазин взамен на деньги, действия выполняются такие же.

    Обмен или возврат товара надлежащего качества

    Если у покупателя по каким-либо причинам возникает необходимость вернуть или обменять свое приобретение, он должен обратиться в магазин в течение двух недель с момента покупки. Правила обмена и возврата товара гласят:

    • товарный вид и упаковка изделия должны сохраниться, без следов эксплуатации и с сохранением комплектации;
    • при себе обязательно иметь паспорт;
    • желательно сохранить кассовый и товарный чеки, чтобы доказать факт покупки.
    • Порядок возврата товара в магазин при его надлежащем качестве такой: после написания обращения к руководству магазина с указанием своей просьбы, клиент может получить два варианта ответа: удовлетворение требований либо отказ в этом. Официальный ответ выдается в течение 10-ти дней в письменном виде.

      Товары, не подлежащие возврату и обмену

      Среди непродовольственных товаров существует целый перечень продукции, которая обмену или возврату не подлежит по ряду причин. Сюда относятся лекарственные препараты, косметика и парфюмерия, предметы личной гигиены. Нельзя вернуть или поменять текстильные товары, бельевой и чулочно-носочный трикотаж. Сюда же относятся и изделия с драгоценными камнями, из драгоценных металлов.

      В данном списке состоят отделочные и строительные материалы, бытовая химия, одноразовая посуда и прочие полимерные изделия, контактирующие с продуктами питания. Животных, растения, бытовую мебель, непериодические издания, согласно закону, также нельзя вернуть или обменять. Не подлежат обмену и возврату мотовелотовары, автомобили, гражданское оружие, а также товары бытового назначения, которые относятся к группе технически сложных.

      При отказе продавца произвести обмен или возврат бракованного товара либо продукции надлежащего качества при соблюдении всех условий покупателем, последний имеет право обратиться за помощью к специалистам. Квалифицированные юристы непременно помогут в решении этого вопроса.

      www.zzpp.info

      Правила обмена и возврата товара в магазин

      Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

      Особенно важно помнить об этом, покупая какую-либо уценённую технику. Нередко продавцы продажу уценённого товара «маскируют» под распродажу, а потому нелишним будет поинтересоваться, чем же мотивирована сниженная стоимость на продаваемую вещь.

      Оказание услуг и их качество также регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Если была оказана услуга ненадлежащего качества, заказчик может:

    • расторгнуть договор на оказание услуг.
    • потребовать устранить недостатки за счёт исполнителя;
    • потребовать полного возмещения нанесённого вреда;
    • уменьшить оплату за эту услугу;
    • Однако даже если речь идёт о расторжении договора, заказчик может требовать от исполнителя заплатить неустойку за просроченную услугу или нарушение других пунктов договора.

      Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

      Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя».

      Остановимся лишь на основных моментах, изложенных в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».

    • Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.
    • Отметим, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен.

      Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться. Кроме сроков и порядка, существенные отличия состоят и в списке продукции, которую нельзя вернуть.

      Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Интернет магазины должны вкладывать в посылки памятки о возврате. Данная бумага должна содержать: В случае отсутствия данной бумаги, возврат товара происходит строго по действующему законодательству. В претензии на возврат товара указывается: Если претензия составляется на возврат товара ненадлежащего качества, используется следующий бланк: Исходя из выписанных нами выше законов, сроки возврата такие: При наличии в посылке памятки в ней можно прочитать особенности возврата товара в конкретный интернет магазин, но при этом срок возврата не может быть менее 7 дней.

      Как и любая другая, процедура возврата товара в интернет магазин начинается переговорами с продавцом.

      Необходимо связаться с консультантами или менеджерами магазина по указанному на сайте номеру и обсудить возможность возврата.

      Вам обязаны вернуть уплаченные вами деньги, за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара. Срок возврата денег – 10 дней с момента объявления того, что товар вам не нужен. При этом стоит помнить о следующих нюансах: Комиссию за перечисление денежных средств оплачивает продавец.

      Возврат денег происходит тем же путем, которым были получены средства.

      Правила обмена и возврата товаров

      В случае обмена или возврата товара надлежащего качества мы гарантируем Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей».

      Перечень товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества Порядок возврата товара приобретенного в розничном магазине Возврат товара осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка данного товара.

      Порядок возврата товара приобретенного дистанционным способом Товар приобретенный с курьерской доставкой по Москве, подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, только при личном присутствии покупателя в магазине по адресу: Для оформления возврата денежных средств, предъявите, пожалуйста, бланк заказа и паспорт.

      Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

      Товар полученный почтовой службой или транспортной компанией, подлежит обмену или возврату в течение 7 дней с момента его получения, предварительно уведомив об этом продавца любым доступным способом (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

      Правила возврата товара купленного по акциям Р/с 40802810838000026878 в ПАО «Сбербанк России»

      Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса

      Согласно статье Закона «О правах потребителя» покупателю предоставляется возможность получить: Помимо имеющихся прав, покупатели должны соблюдать следующие требования: Правила возврата товара в магазин разрешают сделать обмен, если приобретенное изделие не устраивает:

    • по форме;
    • по фасону;
    • по габаритам;
    • по цвету;
    • по размеру;
    • если товар не удовлетворяет своими характеристиками и не может быть использован по своему назначению.
    • Если на момент обращения к продавцу в торговой сети нет требуемого товара, тогда покупатель может приобрести любые другие изделия из имеющегося ассортимента на сумму ранее совершенной сделки. За покупателем закреплено право совершить обмен купленной вещи на аналогичное изделие. Закон обязывает продавца не препятствовать данному процессу.

      Но этот закон работает лишь в том случае, если не нарушены следующие условия:

    • Обмен товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня совершения сделки. Более длительный срок разрешается при согласовании с продавцом.
    • Купленная вещь должна иметь товарный вид, ненарушенные пломбы и фабричные ярлыки.
    • Сделка должна быть подтверждена расчетным чеком, выданным потребителю одновременно с проданным товаром.
    • Предмет не входит в перечень товаров, запрещенных к обмену.
    • Правила возврата товара надлежащего качества указывают список видов товаров, на которые не разрешается делать обмен либо требовать возврата стоимости. Сюда входят:

    • Все лекарственные препараты, изделия для лечения и профилактики различных заболеваний.
    • Предметы, предназначенные для личной гигиены.
    • Косметика, парфюмерия.
    • Товары, отпускаемые на метраж: кабельная, строительная и отделочная продукция, текстильные изделия и др.
    • Бельевые и чулочно-носочные виды товара.
    • Бытовая химия, агрохимикаты.
    • Мебельные гарнитуры.
    • Автомобили, прицепы, мотовелотовары и плавсредства бытового назначения.
    • Бытовые товары, имеющие сложное техническое устройство.
    • Растения и животные.
    • Непериодические книжные издания.
    • Гражданское оружие и основные комплектующие к нему.
    • Изделия, содержащие драгоценные металлы и камни, а также вставки из синтетических и полудрагоценных камней. Не подлежат возврату ограненные драгоценные камни.
    • Обмен и возврат товара

      Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заполнении бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту. Клиент обязан выслать реквизиты по эл.

      почте: Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

      1. БИК отделения банка, где открыт счет
      2. ФИО владельца счета
      3. Лицевой счет Клиента
      4. Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е.

        тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

        Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка). В соответствии со ст.

        Какие правила обмена и возврата товара в магазин?

        Следует, однако, отметить, что далеко не каждый товар, соответствующий качеству, можно вернуть. Законодатель определяет перечень качественных товаров, которые невозможно ни обменять, ни вернуть.

        Коме того, на момент возврата товар должен сохранять свои первоначальные свойства: внешний вид, комплектацию, ярлыки, бирки, а также должен иметься товарный чек, подтверждающий факт совершения сделки.

        Возврат товара в магазин обычно осуществляется на основании заявления покупателя, в котором кратко излагается причина возврата и содержится просьба о принятии товара продавцом, его обмене, либо расторжении ранее заключенной сделки.

        Об условиях возврата качественного товара в течение 14 дней мы поговорили, теперь необходимо перейти к тому, как вернуть товар ненадлежащего качества.

        В случае если вы приобрели товар ненадлежащего качества, законодатель предоставляет вам несколько вариантов действий: Возврату не подлежат только качественные товары, перечисленные в соответствующем постановлении Правительства РФ.

        В соответствии с этим документом, возврату не подлежат следующие группы товаров:

        Правила обмена и возврата товара Оформить возврат и обмен товара можно при предъявлении платежного документа и удостоверения личности.

        Рассмотрим их подробно: Качественные товары можно поменять в срок 15 дней со дня покупки, если они не подошли по: Обмен товара на аналогичный, если он есть в наличии, производится немедленно.

        Но что делать, если подобного товара нет на складе?

      5. Подождать поступления аналогичной вещи и тогда произвести обмен.
      6. Вернуть деньги за купленный товар (максимальный срок возврата – 3 дня со дня обращения).
      7. Все виды непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, изложены в соответствующем Перечне: Товары ненадлежащего качества, если их недостатки или дефекты не были получены по вине потребителя, подлежат возврату в магазин.

        Покупатель вправе потребовать: Технически сложные товары, если в них обнаружены серьезные недостатки, можно вернуть в магазин в течение 15 дней после покупки с требованием возврата полной стоимости покупки или обмена на аналогичный товар. Товары с гарантийными сроками подлежат ремонту.

        Вернуть за них деньги возможно при условии:

      8. Нарушения сроков гарантийного ремонта (45 дней);
      9. Выявления серьезного дефекта изделия, устранять который невыгодно для производителя;
      10. Возврат товара, купленного в интернете Качественные товары, купленные в интернет-магазинах, потребитель имеет право вернуть в течение 7 дней после покупки. Когда срок возврата специально не оговорен в договоре купли-продажи, срок возврата автоматически увеличивается до 2-ух месяцев.

        Покупатель может отказаться от приобретения вещи еще до момента ее получения, никак не объясняя мотивы поступка.

        Возврат денег за товар происходит в срок 10 дней, но продавец не должен возмещать покупателю расходы на доставку вещи. Для возврата или замены некачественного товара следует обращаться к администрации интернет-магазина и следовать дальнейшим инструкциям.

        Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам денежные средства в срок не позднее 3 дней со дня возврата товара (как правило — в день обращения) 2 . ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Список изменяющих документов (в ред.

        Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

        Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

        О правах на возврат слышали многие, но не каждый знает, как это право реализовать в быту. Рассмотрим ситуации возврата качественных и некачественных товаров более подробно. Большинство покупателей владеет лишь общей информацией, зная, что качественные товары можно обменять в 14 дней, а некачественный на протяжении двух лет.

        Однако, не все так однозначно. Для каждого конкретного случая прописаны свои правила возвращения. Магазины зачастую информируют покупателя о невозможности возвращения и обмена того или иного изделия, но предоставляемая информация не всегда правдива.

        На самом деле вернуть вещь нельзя если: В остальных случаях продукцию можно обменять, вернуть или отремонтировать за счет производителя. Все перечисленные правила имеют прямое отношение и к интернет магазинам.

        Кстати, через интернет можно даже оформить онлайн займ, чтобы расплатиться за покупку не выходя из дома.

        К технически сложным изделиям относятся: Возврат товара надлежащего качества в магазин в течение 14 дней по закону о защите потребителя позволяет потребовать назад денежные средства или произвести натуральный обмен.

        В случае с продукцией качественной важным условием является правильная причина обмена.

        Произвести обмен покупки на другое изделие можно, если вещь не подходит по основным свойствам.

        Остальные аргументы считаются недостаточно обоснованными. Нельзя вернуть изделия, относящиеся к группам:

      11. продовольственных;
      12. медикаментозных;
      13. индивидуально-гигиеничных изделий.
      14. Возвращаемая покупка должна иметь целостный вид и не иметь следов ношения или использования, на ней должны быть этикетки, бирки, пломбы.

        isf-consultant.ru

        Какие правила обмена или возврата товара установлены законом?

        Обмен и возврат товара регулируют соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. Правила обмена и возврата товара призваны регулировать отношения между продавцами и покупателями, покупателями и поставщиками услуг. Они регулируют права покупателей на качественные товары и услуги, получение полной и достоверной информации о продукте и производимых работах, устанавливают государственную и общественную защиту интересов потребителей.

        Оформить возврат и обмен товара можно при предъявлении платежного документа и удостоверения личности. Однако даже отсутствие товарных чеков не может служить препятствием для возврата в магазин, в этом случае подойдут и показания свидетелей.

        Задача нашей статьи – рассказать о правилах обмена и возврата различных категорий товаров, обозначить особенности возврата некачественных товаров и товаров надлежащего качества.

        Сроки обмена и возврата товара в магазин

        Возможности возврата купленного товара в магазин зависят от срока, который прошел с момента его продажи. Законодательно установлены 3 значимых временных периода, каждый со своими особенностями. Рассмотрим их подробно:

      15. 14-дневный срок возврата товара (15 дней, если считать и день покупки). В этот период можно вернуть товар, который не понравился по субъективным причинам, но находится в полностью исправном состоянии (не понравилась расцветка, фасон или комплектация). В этот период также в магазин возвращаются для обмена или возврата денег технически сложные товары, если у них обнаружены серьезные дефекты или недостатки.
      16. Гарантийный срок на продукцию – ответственность продавца или производителя товара за его полную функциональность в течение всего гарантийного срока службы. Сроки годности, установленные продавцом, производителем или законом могут отличаться, тогда во внимание принимается наибольший гарантийный период. Например, законом установлен срок сохранения обязательств за качество товара в 2 года, а магазин его уменьшил – используется срок гарантии 2 года. Обратный случай – производитель гарантирует больший срок службы, чем государство.
      17. Срок службы товара, в течение которого производитель обязан устранить неисправности, если они образовались до продажи товара. Срок службы может устанавливаться как добровольное обязательство производителя и указываться в технической документации к товару (срок службы идет с момента выпуска предмета на заводе). Когда производитель не устанавливает свой срок службы, действует определенный государством временной период в 10 лет.

      Товар надлежащего качества. Когда можно вернуть?

      Качественные товары можно поменять в срок 15 дней со дня покупки, если они не подошли по:

    • Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид;
    • Сохранены функции и свойства товара в полном объеме;
    • Не нарушены заводские пломбы, ярлыки и иные средства защиты целостности;
    • Имеются документы о приобретении товара (чеки, договоры купли-продажи), подойдут и показания свидетелей.
    • Обмен товара на аналогичный, если он есть в наличии, производится немедленно. Но что делать, если подобного товара нет на складе?

    • Обменять на другой товар с возмещением разницы в цене.
    • Какие товары нельзя вернуть по закону?

      Все виды непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, изложены в соответствующем Перечне:

    • Любые виды транспорта и сложные в техническом отношении товары (фото-, видео-, аудиотехника, станки, автомобили, сельхозтехника);
    • Продукция из полимерных материалов, которая соприкасается с пищей (контейнеры для пищи, пленка, одноразовая посуда);
    • Текстильные, швейные и трикотажные изделия;
    • Животные и растения;
    • Медицинские аппараты, лекарства, средства личной гигиены;
    • Косметика и парфюмерия;
    • Бытовая химия и агрохимикаты;
    • Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
    • Непериодические печатные издания, книги, буклеты;
    • Строительные и отделочные материалы;
    • Гражданское оружие и дополнительные элементы к нему.
    • Продали некачественный товар. Как вернуть?

      Товары ненадлежащего качества, если их недостатки или дефекты не были получены по вине потребителя, подлежат возврату в магазин. Покупатель вправе потребовать:

    • Замены товара на аналогичной или другой марки с перерасчетом стоимости;
    • Уменьшения суммы покупки из-за недостатка и возврата части цены;
    • Отказа от исполнения договора продажи и полного возврата денег;
    • Устранения недостатков или возмещения расходов на ремонт.
    • Некачественный товар после предъявления требования возвращается в магазин. Покупатель может потребовать возмещения убытков из-за использования некачественной вещи, если они имели место. Сроки возмещения ущерба установлены в Законе «О защите прав потребителей» и иных федеральных и локальных законах.

      Технически сложные товары, если в них обнаружены серьезные недостатки, можно вернуть в магазин в течение 15 дней после покупки с требованием возврата полной стоимости покупки или обмена на аналогичный товар.

      Товары с гарантийными сроками подлежат ремонту. Вернуть за них деньги возможно при условии:

    • Многократных ремонтов в срок более 30 дней за каждый год гарантийного обслуживания.
    • Возврат товара, приобретенного в интернете

      Качественные товары, купленные в интернет-магазинах, потребитель имеет право вернуть в течение 7 дней после покупки. Когда срок возврата специально не оговорен в договоре купли-продажи, срок возврата автоматически увеличивается до 2-ух месяцев.

      Покупатель может отказаться от приобретения вещи еще до момента ее получения, никак не объясняя мотивы поступка. Возврат денег за товар происходит в срок 10 дней, но продавец не должен возмещать покупателю расходы на доставку вещи.

      Для возврата или замены некачественного товара следует обращаться к администрации интернет-магазина и следовать дальнейшим инструкциям.


      vozvrat-tehniki.ru

      Это интересно:

      • Отзыв рекламации Мы не будем утверждать, что мы самые лучшие. Наши клиенты делают это за нас. Всегда был "антидачником", но видимо пришло время и я по полнил ряды землевладельцев. Имея только общие представления о загородном строительстве, обратившись в компанию Wood House получил более чем исчерпывающую […]
      • Как сделать самому коллектор Своими руками - Как сделать самому Как сделать что-то самому, своими руками - сайт домашнего мастера Самодельный солнечный коллектор своими руками Как сделать солнечный коллектор для нагрева воды своими руками Принимаем энергию солнца… Вначале собрал принимающий экран — коллектор (см. […]
      • Приказ федеральной службы по н Приказ федеральной службы по н ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА ПРИКАЗ от 24 ноября 2010 г. № 2187 Об отзыве свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) ЗАО «Балтик Лэнд Брокер» В связи с отсутствием обеспечения уплаты таможенных пошлин, налогов на основании […]
      • Оформить красочное объявление Оформить красочное объявление Войти через uID Уважаемые родители. Если Вы желаете приобрести фотографию, прошу в понедельник 14 декабря принести 400 р Уважаемые родители и ребята! Для тех, кто не был на сборах 22 августа важная информация: 1. 1 сентября в 11.00 линейка. Сбор в 10.40 у […]
      • Взыскании алиментов без расторжения брака Образец искового заявления о взыскании алиментов в случае, когда супруг, состоящий в браке не выполняет добровольно обязанностей по содержанию ребенка. В суд ______________________________ ОТВЕТЧИК: __________________________, место жительства и регистрации:_____________, дата рождения […]
      • Сочи гостиница проживание Стоимость проживания в пансионате Прейскурант стоимости путёвки без леченияпансионат «ЭДЕМ» на 2018 год в рублях 01.05.1831.05.18 01.06.1820.06.18 21.06.1810.07.18 11.07.1820.09.18 21.09.1820.10.18 2-х комнатный4-х местный эконом номер 2-х комнатный3-х и 4-х местный стандартный […]
      • Ст 115 ч 1 ук рф приговор Ст.115 ч 1. УК РФ Здравствуйте!Суд вынес мне приговор по ст.115 ч.1 УК РФ в виде 6 месяцев условно испытательного срока!Скор закончился 3 недели назад!Судимость снимут полностью или останется на всю жизнь?Я учусь на юридическом факультете,сможет ли судимость в дальнейшем повлиять по […]
      • Значение слова опека Значение слова Опека по Ефремовой: Опека - 1. Организуемая и контролируемая государством защита личности недееспособных (малолетних, душевнобольных и т.п.), попечение об их правах, воспитании, имуществе и т.п. // Контролируемое государством наблюдение за имуществом недееспособных […]