Жалобы сайт собянина

admin

Пожаловаться на городские проблемы теперь можно по телефону

22 ноября 2011 в 20:19

Московское правительство запустило круглосуточный call-центр для приема жалоб и предложений горожан. Теперь о том, что наболело, можно рассказать по номеру 8 (499) 787-77-77 или отправив СМС на 7877. Как говорят в мэрии, пожелания москвичей будут передавать лично Сергею Собянину.

По мнению градоначальника, горячая линия поможет оперативно выявлять и решать городские проблемы. В едином центре мониторинга звонков полученная информация обрабатывается и передается властям. Таким образом, мэр и начальники департаментов будут получать свежие жалобы и предложения по улучшению жизни в Москве каждую неделю.

За первые дни работы в call-центр поступило порядка 500 звонков. Как рассказали The Village в департаменте информационных технологий Москвы, 38 % жалоб и предложений касаются темы ЖКХ и городского благоустройства. Многие жалуются на невозможность передвижения по городу инвалидов-колясочников. Одна из самых популярных тем среди москвичей — транспортная: поступают жалобы на неисправные светофоры, пробки и нарушения маршрутов автобусов.

Эксперимент The Village: Call-центр для туристов в Москве
В Москве заработала единая справочная служба для мусульман

Помимо жалоб и претензий, Центр мониторинга общественного мнения собирает интересные предложения и идеи горожан. В качестве примера таких идей можно привести следующие: «Вынести парковочные стоянки за МКАД на 15–20 км. От них маршрутные такси бесплатно должны доставлять пассажиров до метро и обратно» или «Установить фотоэлементы в подъездах домов, чтобы свет не горел круглосуточно».

Сегодня в call-центре работают порядка 100 операторов, большинство из них — люди с ограниченными возможностями. В будущем число операторов собираются увеличить в три раза. В департаменте надеются, что триста операторов смогут ежесуточно принимать до десяти тысяч звонков. Кроме того, центр мониторинга планируют использовать для социологических опросов.

www.the-village.ru

Написать письмо Собянину на официальный сайт

Есть множество проблем, которые обычный житель Москвы не может решить без помощи исполнительной власти. Причем иногда требуется привлечь чиновников высшего ранга, например, мэра столицы Сергея Семеновича Собянина. Лично с ним пообщаться вряд ли удастся, но в этом и нет необходимости, ведь можно составить и отправить письмо Собянину. Донести свою проблему можно разными способами, но есть ряд требований, которым должны соответствовать как письменные, так и электронные обращения граждан.

Отправить открытое письмо

Но сначала следует определить, действительно ли стоит напрямую обращаться к главе города или есть менее радикальный способ урегулирования ситуации. Например, если проблема касается некачественной работы ЖКХ-служб, то сначала есть смысл жаловаться руководству управляющей организации. Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет? Тогда наши советы, как написать письмо Собянину на официальном сайте и другими способами, помогут ко всему подготовиться.

Как написать Собянину

Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда. Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб нет, поэтому сначала придется пообщаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматривают далеко не все заявления, а только те, которые обоснованы и составлены по правилам деловой переписки. Поэтому подготовка текста имеет столь большое значение.

В целях оптимизации приема претензий населения запущена система сбора и анализа СМС-сообщений. Текстовое обращение нужно отсылать на номер 7877.

Большинство все-таки решает написать Собянину на официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Еще один способ – отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Тут есть важный момент – чтобы заявку приняли, обязательно сообщите свою фамилию, имя и отчество, затем суть претензии и те шаги, которые уже предпринимались для разрешения проблемы.

Не стоит забывать и о личной подаче. После составления и тщательной проверки документа нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и отдать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать Собянину жалобу следует иметь в виду, что их принимают в рабочие дни с восьми утра до пяти вечера (исключение пятница, когда прием ведется до 15.45). Не забудьте сделать два экземпляра заявления – один вы оставляете в приемной, а второй с пометкой о регистрации — забираете.

Сроки рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или самого главы города, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаковые – 30 календарный дней с момента получения.

Через официальный сайт

Минимизировать затраты усилий и времени удастся, если использовать официальный сайт Собянина, чтобы написать письмо. Имеется в виду сайт www.mos.ru – это ресурс столицы, на базе которого создана виртуальная приемная обращений граждан. Итак, для начала открываем страничку https://www.mos.ru/feedback/individual/ — перед вами появляется форма заявки, но сначала настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами (ссылка в начале страницы). Это позволит не делать ошибок при заполнении и разобраться во всех тонкостях работы онлайн системы. Если по каким-то причинам официальное представительство мэра вас не устраивает, то есть портал http://gorod.mos.ru/, где также можно размещать свои претензии.

Жалоба Собянину

Независимо от того, пишите ли вы в электронную приемную либо на обычный почтовый адрес, убедитесь, что документ отвечает следующим требованиям:

  • не содержит оскорблений, угроз и нецензурных слов;
  • написан в официально-деловом стиле без яркой эмоциональной окраски;
  • соответствует нормам орфографии и пунктуации;
  • лаконично сообщает о проблеме;
  • содержит сведения, позволяющие выявить виновное лицо;
  • адресован именно мэру Москвы, а не администрации города.
  • Образец письма

    Собираясь отправлять на официальный сайт письмо Собянину, проследите, чтобы в документе присутствовали:

  • ваши ФИО с адресом;
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • описание проблемы в сжатой форме;
  • прикрепленный полный текст жалобы и доказательная база;
  • список государственных структур, куда ранее вы обращались для разрешения проблемы;
  • конкретное упоминание действий, которых ждете от Сергея Семеновича.
  • Юридическая консультация

    Федеральный: 8 (800) 350-83-79

    Москва и МО: 8 (499) 938-54-13

    Санкт-Петербург и ЛО: 8 (812) 467-37-44

    pravo.media

    Написать письмо МЭРу Москвы Собянину Сергею Семеновичу

    Напишите письмо мэру города Москвы Собянину Сергею Семеновичу, изложите свою проблему, вопрос или предложение. Личное письменное обращение — шанс решить вопрос, который вас волнует.

    Сергей Семенович занимает должность мэра столицы 5 лет. Ранее был губернатором Тюменской области, руководил Администрацией Президента РФ, Аппаратом Правительства РФ. Защитил диссертацию и получил степень кандидата юридических наук.

    Каким образом можно подать свое обращение к мэру Москвы

    Есть несколько способов отправить свое письмо.

    Записаться на прием — Круглосуточно

    Через электронную приемную — удобный и простой вариант, не требующий затрат времени. Сервис размещен на сайте Правительства Москвы, ссылка на приемную: https://www.mos.ru/authority/treatments/reception/

    Чтобы ваше обращение было рассмотрено, следует придерживаться определенных правил оформления корреспонденции:

  • Обязательно нужно указать, кому вы адресуете свое послание. Если вы хотите обратиться не прямо к мэру, а к кому-то из его заместителей, но не знаете точно, кто ведет то направление, к которому относится ваша проблема, вопрос или жалоба, можно адресовать их Правительству Москвы.
  • Письма без подписи, содержащей фамилию, имя и отчество (при его наличии), а также без обратного адреса, не рассматриваются.
  • Документы, требующие подтверждения подлинности, нужно заверять электронной подписью.
  • Размер вложения, которое вы можете добавить к письму, не должен быть более 5 Мб, а его формат — соответствовать разрешенным.
  • Вручить корреспонденцию можно лично. Адрес Правительства Москвы: ул. Тверская, 13. Приемная находится в под. №5, ком. 103. График работы стандартный, прием граждан ведется по будним дням с 8 до 17, за исключением пятницы и предпраздничных дней. Он заканчивается в 15-45 и 16 часов соответственно. При отправке почтой не забудьте указать индекс — 125032.

    Кроме того, в приемной можно записаться на личную встречу с мэром или кем-либо из чиновников.

    Как позвонить мэру Москвы Собянину С.С.

    Полезные номера телефонов:

    8 (495) 620-27-00 — информационный канал, позволяющий передать мэру Москвы свое сообщение.

    8 (495) 633-51-90 — приемная Правительства Москвы, где можно уточнить интересующий вас вопрос.

    8 (495) 777-77-77 — здесь можно получить сведения обо всех подразделениях, подчиненных администрации города, а также оставить свое обращение.

    На номер 8 (499) 787-77-77 можно отослать смс-сообщение, с рекомендацией, жалобой или предложением по улучшению работы всех служб городского хозяйства.

    8 (495) 957-04-44 — предназначен для прямой связи с представителями власти столицы.

    Пожаловаться Сергею Собянину

    Есть такие проблемы и вопросы, которые можно решить только при помощи общества. Мы предлагаем разместить не нашем сайте ваше открытое письмо мэру города Москвы. Ваше обращение будет услышано и поддержано.

    Для того чтобы чиновники не обошли вниманием ваши проблемы, письма и сообщения должны быть составлены правильно и в соответствии с принятыми требованиями.

    Проконсультируйтесь у нас, юридическая помощь ускорит решение вашего вопроса.

    Обратиться к Сергею Собянину

    Собянин и Москва. 5 лет вместе. Видео

    oletter.org

    Куда направлять жалобы мэру и в правительство Москвы

    14 января 2013 1:00 49

    Евгения Емельянова . Котловка .

    Как объяснили в столичном правительстве, замечания и жалобы на работу городских служб и государственных служащих Москвы можно отправить любым из этих способов: — написать письмо и выслать его почтой по адресу правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская , д. 13;

    — или привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в комн. № 103, подъезд № 5. Прием документов в понедельник — четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу — с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни — с 8.00 до 16.00. С собой захватите копию письма, на которой поставят штамп с датой приема вашего обращения;

    — еще можно позвонить на личный пейджер мэра Москвы С. С. Собянина по тел. (495) 620-27-00 для абонента «Мэр Москвы» (круглосуточно). Этот номер действует с 9.01.2013 г. Звонящему нужно назвать имя и фамилию, адрес, контактный телефон, а также сообщить, является ли он льготником. После этого кратко изложить суть своей проблемы и рассказать, к кому уже приходилось обращаться с этим вопросом раньше;

    — или в приемную правительства Москвы: (495) 633-51-90, график работы: понедельник, среда — с 8.00 до 17.00, вторник — c 11.00 до 20.00, четверг — с 13.00 до 17.00, пятница и 2-я суббота каждого месяца — с 8.00 до 12.00. Перерыв — 12.00 — 13.00;

    — или в Справочно-информационную службу правительства Москвы (СИСМ): (495) 777-77-77, пн. — пт. — с 8.00 до 20.00, сб. — с 8.00 до 17.00, ночью, по воскресеньям и праздничным дням — автоответчик в справочном режиме. Здесь принимаются телефонные обращения по вопросам городского хозяйства, а также бесплатно выдается справочная информация об органах исполнительной власти Москвы и некоторых городских организациях, подведомственных правительству Москвы;

    — или по «Телефону прямой связи правительства Москвы с жителями города»: (495) 957-04-44, ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней, — с 9.00 до 16.00;

    — или в Центр мониторинга общественного мнения — (499) 787-77-77, номер для SMS — 7877. Центр изучает мнения жителей о проблемах города, принимает рекомендации и пожелания по улучшению качества жизни в столице. Собранные данные регулярно передаются мэру Москвы;

    — направить интернет-письмо в разделе «Электронная приемная» на главной странице официального сервера правительства Москвы по адресу www.mos.ru.

    При этом необходимо указывать: название органа исполнительной власти Москвы или фамилию, имя, отчество или должность лица, которому адресовано письмо; суть обращения (заявления); свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии); организацию, куда вы обращались ранее; почтовый адрес места жительства и(или) почтовый адрес для ответа; электронный адрес (e-mail) и контактный телефон (по желанию); дату (для обычных писем — еще и личную подпись).

    На интернет-письма, в которых не указаны фамилия автора обращения и его почтовый адрес, ответ не дается (согласно распоряжению правительства Москвы № 1506-РП от 10.07.2009 г.). В письмах, направляемых по электронной почте, обязательно должен быть указан почтовый адрес заявителя. Но лучше все-таки обращаться обычным письмом, поскольку часто требуется личная подпись его автора.

    Вопросы по отправленным письмам, а также сообщениям на пейджер мэра принимает отдел писем граждан правительства Москвы по тел.: (495) 692-17-03, 692-16-94 в будни с 8.00 до 17.00.

    По каким правилам работает социальное такси

    Недавно мой родственник заказывал специальное социальное такси. Из-за инвалидности ему тяжело самостоятельно ездить по городу. Когда он вышел к машине, водитель выговорил: мол, больше десяти минут ждать пассажира не обязан. Объясните, по каким правилам должно работать социальное такси.

    Галина Михайлова . Северный округ.

    Как рассказали в Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы, с января 2013 года изменились правила работы социального такси. Напомним, это специальная служба для инвалидов и некоторых многодетных семей с льготной оплатой проезда за счет городского бюджета. Отныне минимальное время для исполнения заказа — 30 минут. При этом талоны для поездки, полученные в прошлом году, действительны до 31 января 2013 года. А с 1 февраля 2013 года начнут выдавать талоны нового образца, которые действуют три месяца. Раз в квартал они будут обновляться. Их по-прежнему можно оформить через Московскую городскую организацию Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (МГО ВОИ) по адресу: Москва, ул. Бахрушина , д. 21 — 23, стр. 5, телефоны: (495) 953-14-35, 959-20-51. График работы: понедельник — пятница — 10.00 — 16.00.

    Для жителей новых округов столицы: Москва, ул. Скобелевская, д. 1, корп . 6, телефон (495) 712-82-00 — ежедневно, кроме субботы и воскресенья. График работы: вторник и четверг — 10.00 — 15.00.

    Если выданные в прошлом году талоны на поездку не будут использованы до 31 января 2013 года, их можно обменять в МГО ВОИ на новые талоны по мере необходимости в течение 2013 года.

    Заказы на социальное такси принимаются единой диспетчерской ежедневно, без выходных с 8.00 до 20.00:

    — по многоканальному телефону — (495) 276-03-33;

    — для отказа от заказанного автомобиля — 8-916-853-73-62 (не позднее чем за два часа до подачи машины);

    — телефон для жалоб и предложений — 8-916-935-01-09.

    Пассажир социального такси имеет право:

    — на одного сопровождающего во время поездки;

    — на перевозку с собой необходимых для передвижения предметов (кресло-коляска, костыли и др .);

    — на 10 минут бесплатного ожидания для выхода к автомобилю. При этом ожидание автомобиля по прибытии по адресу подачи не должно превышать 30 минут;

    — по просьбе пассажира водитель обязан встретить его у подъезда, проводить до машины и помочь сесть в машину (проводить от машины до подъезда) только на небольшое расстояние.

    — при посадке предъявить водителю документы, подтверждающие право проезда (справка об инвалидности, документ, удостоверяющий личность);

    — по окончании поездки рассчитаться с водителем специальными проездными талонами по фактически затраченному времени;

    — в случае отказа от поездки оперативно сообщить об этом в диспетчерскую.

    С вопросами можно звонить на «горячую линию» Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы — (495) 957-05-47.

    ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

    Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города.

    На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

    14 января — Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства Москвы;

    15 января — Департамент физической культуры и спорта Москвы;

    16 января — Комитет по туризму и гостиничному хозяйству Москвы;

    17 января — Департамент имущества Москвы;

    18 января — Департамент строительства Москвы.

    m.msk.kp.ru

    Мэрия Москвы

    Собянин Сергей Семёнович

    Адрес Правительства Москвы: 125032, Москва, ул. Тверская, д.13; 121205, ул. Новый Арбат, д.36/9;

    Телефон Справочно-информационной службы: 777-77-77

    Режим работы телефонного канала:
    с 8.00 до 20.00 часов (понедельник — пятница);
    с 8.00 до 17.00 часов (суббота);

    в ночное время, по воскресным, праздничным дням — автоответчик в справочном режиме.

    Пейджер Мэра Москвы: (495) 730-75-30 абонент «Мэр Москвы»;

    Приемная Правительства Москвы: (495) 633-51-90

    Адрес электронной почты:

    Официальный сайт Мэрии Москвы: mos.ru

    Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: (495) 957-04-44

    Режим работы «Телефона прямой связи»:

    с 9.00 до 16.00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).

    ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МЭРИИ МОСКВЫ
    103032, Тверская ул., 13 м. Тверская, (о работе органов правопорядка): 777-11-47

    ОТДЕЛ ПИСЕМ
    125032, Тверская ул., 13 м. Тверская, 692-17-03; 692-16-94

    ПРЕСС-ЦЕНТР
    125032, Тверская ул., 13 м. Тверская, (495) 620-27-17 (дежурный)

    Предоставление справочной информации о порядке записи на личный прием к членам Правительства Москвы, руководителям органов исполнительной власти города Москвы.

    Режим работы:

    • с 08.00 до 17.00 часов (понедельник, среда);
    • c 11.00 до 20.00 часов (вторник);
    • с 13.00 до 17.00 часов (четверг);
    • с 08.00 до 12.00 часов (пятница, 2-я суббота каждого месяца);
    • Обед с 12.00 до 13.00 часов.
    • ОБЪЕДИНЕННАЯ КОЛЛЕГИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОС. ВЛАСТИ МОСКВЫ И МО .
      121205, Арбат Нов. ул., 36, м Смоленская, т. 290 8521

      УПРАВЛЕНИЕ МЭРА МОСКВЫ
      121205, Арбат Нов. ул., 36, м Смоленская, т. 203 6912

      Заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы –

      руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы

      moslegist.ru

      Это интересно:

      • Развод мытищи Unitox в аптеке в Мытищах Ригла 141009, Мытищи г., пл. Вокзальная, 2, +7 (495) 586-84-49 Аптечный пункт МБУЗ МГКБ Московская обл., Мытищи г., ул. Сукромка, 21, +7 (495) 745-94-07 Аптека МБУЗ Мытищинская городская клиническая больница Московская обл., Мытищинский р-н, Мытищи, 1, +7 (498) […]
      • Федеральный закон 38-фз от 05042013 Статья 38 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ О КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЕ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ НУЖД (в ред. Федеральных законов от 02.07.2013 № 188-ФЗ,от 28.12.2013 № 396-ФЗ, от […]
      • Работа юрист в сарапуле Первая 1 2 3 4 5 Следующая По запросу работа в Сарапуле на сайте HotWork.ru собрано 1 208 вакансий. За эту неделю добавлено 611 свежих вакансий. Новые вакансии добавляются ежедневно. Средняя зарплата в Сарапуле - 23 720 руб., что на 37% меньше чем средняя по России - 37 586 […]
      • Закон по размену денег Обсуждения Обязан ли продавец (кассир) разменивать деньги в случае отсутствия сдачи? Или же просто производить размен денег? 71 сообщение В соответствии с розничным договором купли-продажи коммерческая организация предоставляет покупателю соответствующий товар, а покупатель обязуется […]
      • Приказ 500 моз Приказ 500 моз Приказ Министра Обороны Российской Федерации От 21 марта 2012 г. №500 «Об утверждении Правил выплати ежемесячной надбавки за особые достижения в службе военнослужащим, проходящим военную службу по контракту в Вооруженных Силах Российской Федерации» В соответствии с частью […]
      • Приказ минфина рф от 24122010 n 186н ПРИКАЗ Минфина РФ от 24.12.2010 N 186н "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ ПО БУХГАЛТЕРСКОМУ УЧЕТУ И ПРИЗНАНИИ УТРАТИВШИМ СИЛУ ПРИКАЗА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 15 ЯНВАРЯ 1997 Г. N 3" Данный документ вступает в силу с бухгалтерской отчетности 2011 года […]
      • Костиков нотариус москва Нотариусы Москвы: Северо-Восточный административный округ Северо-Восточный административный округ Москвы включает 17 районов. Выберите район для поиска нотариусов на его территории. Обозначения: 18:00 — работает в будни после 18:00, Сб — работает в субботу, Вс — работает в […]
      • Советской площади нотариус Головин Ю.И. — пятница с 16.00 до 18.00; Золочевская Л.В. — среда с 14.00 до 17.00; Парушкина В.М. — вторник, среда, пятница с 8.00; Беляева И.И. - понедельник, среда, пятница с 11.00 до 12.00; Васильева М.Н. - вторник, четверг с 16.00 до 17.00, суббота с 13.00 до 14.00; Шарнина М.А. - […]