Претензия не привезли мебель в срок

admin

Если вам не привезли мебель в срок, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, уплаченные за товар, а также получить неустойку с продавца не неисполнение договора. Поэтому если вовремя не привезли мебель, обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

При возникновении спора с продавцом вы можете воспользоваться помощью наших специалистов. Мы поможем вам решить спор в досудебном или судебном порядке, если вам не привезли мебель в срок или была поставлена некачественная мебель. Наши специалисты расскажут вам, какие действия предпринять в той или иной ситуации, а также помогут составить заявления, будут представлять ваши интересы в суде.

К нам обратился гражданин с жалобой на индивидуального предпринимателя Вакарюк Л.Д., так как ему не привезли мебель в срок. Гражданин заключил договор розничной купли-продажи мебели с индивидуальным предпринимателем. Покупатель решил приобрести комод Венге+Дуб стоимостью 7 000 рублей, а также другую мебель из этой серии: стеллаж стоимостью 4 000 рублей, шкаф стоимостью 7 000 рублей, тумбу прикроватную стоимостью 2 000 рублей, мягкую кровать Милан стоимостью 1 000 рублей и др. Общая сумма покупки составила 23 000 рублей. Вся сумма была передана продавцу в качестве предоплаты в тот же день. В договоре было отмечено, что срок передачи мебели путем самовывоза со склада в г. Нижнем Новгороде составляет 24 рабочих дня с момента 100% оплаты.

По истечению указанного времени гражданин так и не смог забрать оплаченный товар. Продавец сообщила, что склад в г. Нижнем Новгороде ликвидирован, самовывоз мебели с указанного в договоре склада невозможен. Гражданин был вынужден обратиться с заявлением к индивидуальному предпринимателю Вакарюк Л.Д. о возврате денежных средств в связи с непоставкой заказанной мебели, поскольку на склад не привезли мебель в срок. Претензия на мебель не была удовлетворена. Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам.

Была написана еще одна досудебная претензия, однако требования о возврате денег так и не были удовлетворены индивидуальным предпринимателем. Поскольку на склад не привезли мебель в срок, а также не вернули деньги покупателю, наш специалист был вынужден инициировать судебное разбирательство. Он требовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с предпринимателя не только деньги, уплаченные по договору, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя. Иск нашего специалиста был удовлетворен судом.

Претензия не привезли мебель в срок

Многие покупатели задаются вопросом: Что делать, если вовремя не привозят мебель? Наши специалисты советуют незамедлительно обратиться к продавцу с заявлением, должна быть написана претензия по поставке мебели. Она должна содержать в себе описание ситуации, ваши требования, а также контактную информацию (ФИО, адрес, телефон заявителя). Если ваша претензия не будет удовлетворена – обращайтесь к нашим специалистам, они подскажут вам, что делать, если вовремя не привозят мебель.

При отказе со стороны продавца решить вопрос в досудебном порядке, нашим специалистом может быть инициировано судебное разбирательство. В суде будет взыскана не только сумма, уплаченная за не поставленный товар, но и неустойка за просрочку поставки мебели, другие компенсации.

К нам обратилась гражданка, которая не знала что делать, если вовремя не привозят мебель. Она заключила с индивидуальным предпринимателем договор на приобретение мебели. Предметом договора стал стол-трансформер и диван-кровать БЕРГ общей стоимостью 18 000 рублей. Покупка была оплачена в тот же день с помощью карты Сбербанка. Согласно заключенному договору, срок поставки мебели составлял 23 рабочих дня с момента 100% оплаты мебели покупателем. Однако мебель так и не привезли, даже когда обозначенный срок вышел. Гражданка неоднократно обращалась в магазин с требованием поставить товар, либо вернуть денежные средства, на что был получен ответ, что выплата уплаченных за товар денег невозможна по причине сбоя программы 1 «С». Гражданка не знала, как поступить в подобной ситуации, что делать, если вовремя не привозят мебель, а потому обратилась за помощью к нашим специалистам. По их совету она повторно обратилась к индивидуальному предпринимателю, только на этот раз с письменным заявлением с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства за не поставленный товар. Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

Наши специалисты знают, что делать, если вовремя не привозят мебель и не возвращают деньги в магазине. По жалобе гражданки было инициировано судебное разбирательство. Наш специалист требовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца 18 000 рублей, уплаченные за товар, а также неустойку и другие компенсации, поскольку покупателю не привезли мебель в срок по договору. Иск был рассмотрен в суде в короткие сроки, требования нашего специалиста были удовлетворены. По решению суда гражданка смогла получить с продавца деньги, уплаченные за товар, а также дополнительные выплаты.

xn--g1aldfa.xn--p1ai

Задержка доставки мебели

#1

  • Пользователь
  • 1 сообщений
    • Город Донецк
    • Заказала мебель в магазине, оставила предоплату в размере 50%. Товар должны были доставить по истечению 3-4 недель. Через месяц мебель не привезли. Я обратилась в магазин, чтобы они или вернули предоплату или привезли мебель. Пообещали привести мебель в течении 3 недель, не привезли. Деньги отдавать не хотят мебель не везут? Как мне быть?

    • 233 сообщений
    • Город New York

      #2

    • Модераторы
    • 626 сообщений
    • Город Москва
    • Скорее всего в вашем договоре купли продажи оговоренный срок доставки не является крайним. Как правило производитель страхует себя, добавляя к оговоренной дате еще некоторое время (до 2 месяцев), и, скорее всего, старается выполнить заказ вовремя, но не всегда получается. Поэтому с точки зрения закона вряд ли продавец нарушает сроки, тем не менее читайте договор.

      Возврат средств Вам если смогут сделать, то скорее всего не полной суммы, потому как продавец в процессе выполнения заказа понес убытки и вернет деньги за вычетом этой суммы.

      #3

    • 2 сообщений
    • Город Киров
    • В Вашем договоре обязательно должен быть указан срок выполнения заказа. Если исполнитель не укладывается в указанный срок, до должен возместить 1% от суммы заказа за каждый просроченный день. Если изготовитель откажется выполнить законные требования, то смело обращайтесь в суд.

      #4

    • Продвинутый пользователь
    • 24 сообщений


    Популярное сообщение!

    Уважаемый Flinn , не вводите пожалуйста читателей в заблуждение неверными процентовками. Или подскажите статью, где за просрочку передачи товара или выполнения заказа неустойка расчитывается из расчета 1% от суммы заказа?

    Если заключен договор купли-продажи, и срок оговорен четко, то по окончании этого срока действительно капает неустойка — 0,5 % за заждый день просрочки от суммы, внесенной в качестве предварительной оплаты(ст. 23.1. ФЗ «О защите прав потребителей»). При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    Если договор обозначен, как договор изготовления мебели (именно изготовления, а не продажа по образцу или каталогу) то тут работает ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», пункт 5, и неустойка будет расчитываться исходя из ставки 3% за каждый день просрочки и уже не от внесенной предварительной оплаты, а от общей цены договора. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену договора (это если без нюансов, типа разбивки договора на отдельные обязательства, с определением стоимости каждого вида работ или услуг).

    Но в любом случае надо внимательно читать договор, так как если продавец (изготовитель) грамотный, он может договор составить таким образом, что взыскать с него неустойку будет достаточно проблематично (если не сказать «невозможно»).

    Далее на мой взгляд надо четко пнимать, что все таки хочет потребитель — вернуть денежные средства, внесенные в качестве предоплаты или получить заказанную мебель!

    Если было подано в письменном виде заявление о возврате денежных средств (и в договоре не прописана возможность увеличения сроков), то отсчитываем 10 дней с момента подачи такового заявления, и если требования не удовлетворены, то подаем новую претензию (ну или идем в суд) — и требуем (помимо возврата предварительной оплаты + неустойки за невыполнение сроков по договору) еще и неустойку за просрочку выполнения требований потребителя, которая опять таки разная:

    1. если купля-продажа — 1% за каждый день просрочки выполнения требования от цены товара (уже не от суммы предварительной оплаты, а от общей стоимости) — ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей».

    2. если договор изготовления (т.е. по факту выполнения работ по изготовлению мебели) — 3% от цены договора за каждый день просрочки. Тут опять таки идет ограничение общей суммы неустойки — сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену договора. ( в этом случае у нас работают две статьи ФЗ «О защите прав потребителей» — ст. 31 и ст. 28 п.5)

    mebforum.ru

    Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

    Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки. Необходимо убедиться, что доставлена именно та мебель, что не повреждены упаковка и детали. Все это занимает до 1 часа.

    Если же в установленный срок мебель не привезли, то все усилия человека, все ограничения, которые он накладывал на свои планы, оказываются бесполезными. Поэтому человек вправе ожидать компенсации, тем более что это прописано в 521 главе гражданского кодекса.

    Права покупателя и обязанности продавца

    В договоре указывается временной промежуток, когда должна быть доставлена мебель заказчику

    Прежде чем подавать претензию по поводу неустойки, необходимо понимать, какие права есть у вас и какие обязанности возложены на продавца или службу доставки.

    Правовые документы позволяют продавцу или службе доставки самостоятельно определять срок, в течение которого они поставят мебель покупателю, ведь это зависит от их возможностей, от наличия транспорта и других факторов. Поэтому срок доставки прописан в договоре.

    Нередко в договоре указывают не конкретный срок, а временной промежуток, в который продавец обязуется доставить мебель покупателю. Например, с 1 по 7 февраля. В этом случае срыв поставки мебели начинается лишь с 8 февраля. Следовательно, если мебель доставили 8 или 9 февраля, вы вправе требовать неустойку за все время, которое прошло с момента окончания срока, записанного в договоре.

    Размер неустойки

    Размер неустойки составляет до 0,5% в день

    Продавцы мебели нередко прописывают в договоре размер неустойки, которую они обязуются выплатить, если допустят просрочку поставки мебели.

    Чаще всего они устанавливают ее в пределах 0,1-0,3 процента от суммы покупки за каждый день просрочки. Однако первый пункт 23 главы гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает иной размер неустойки – 0,5 процента от стоимости покупки за каждый день просрочки.

    Если продавец или служба доставки допустили просрочку, то вы вправе требовать перерасчета неустойки, потому что договор нарушает ваши права потребителя. Учитывайте, что вы вправе не только требовать выплатить неустойку за просрочку доставки мебели, но и возмещения всех ваших убытков, вызванных просрочкой.

    К примеру, в договоре написано, что доставка будет произведена 15 марта. Поэтому вы обратились к специалисту по сбору мебели и договорились о том, что он приедет к вам 16 марта, чтобы установить ее. Но мебель не привезли и 16 марта, поэтому вам пришлось компенсировать специалисту потерю времени, доказательством чего является письменный договор с ним и чек, подтверждающий оплату.

    Служба доставки или продавец не привезли мебель вовремя – что делать?

    Если срок доставки предварительно оплаченной мебели прошел, а ее не привезли, позвоните в магазин и спросите, когда вам собираются доставить мебель.

    Если вам не привезли мебель вовремя, обратитесь с претензией к продавцу и установите новые сроки или потребуйте возврата денег

    Если вас не устраивают новые сроки, озвученные представителем магазина или службы доставки, попросите их вернуть деньги за покупку. Если они отказываются, отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей городской или районной администрации. С собой возьмите договор о покупке и доставке мебели, а также квитанцию, подтверждающую оплату.

    Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку.

    Если договориться с руководством магазина не получится, то работники отдела соберут пакет документов, необходимых для подачи иска в мировой суд. А также будут представлять ваши интересы во время судебных заседаний.

    Что делать нельзя

    Пока вы добросовестный покупатель, закон на вашей стороне. Если же вы устроите скандал в магазине, начнете унижать и ругать продавцов или руководство, то можете оказаться ответчиком по иску об оскорблении чести и достоинства. Поэтому не давайте волю эмоциям.

    Если магазин нарушил свои обязательства, то не вы, а закон и судебная власть заставят его исполнить договор и выплатить неустойку. Если же вы дадите волю эмоциям, то вместе с неустойкой получите много проблем.

    Если вы не профессиональный юрист, то не надейтесь на свои знания и опыт во время судебных заседаний. Не пренебрегайте помощью работников отдела по защите прав потребителей. Ведь в суде мало представить нужные документы. Помимо этого, необходимо все оформить в соответствии с законом, а сделать это сможет лишь опытный юрист.

    zaschita-prav.com

    Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

    В большинстве случаев при покупке мебельного изделия покупатель договаривается с продавцом о доставке товара на дом. Это же относится и к тем случаям, когда мебель делается на заказ. При этом стороны скрепляют свои намерения путем подписания договора купли/продажи, что часто сопровождается внесением предоплаты со стороны покупателя. В этой бумаге оговариваются основные условия и сроки сделки. Но не всегда они выполняются. В таких случаях возникает вопрос: как поступить, если не привезли мебель в срок по договору.

    Под договором, посвященным сделке купли/продажи, подразумевается письменный документ, в соответствии с которым одно лицо обязуется осуществить передачу какого-либо предмета в собственность другого лица. Другое лицо, в то же время, берет на себя обязательство осуществить принятие данного предмета и внести плату за него.

    В процессе его оформлении принимают участие две стороны:

    1. Лицо, возлагающее на себя обязательство передать товар – продавец.
    2. Лицо, которое принимают его, и производит оплату – покупатель.
    3. Важно! Бумага должна содержать в себе сведения, касающиеся объекта покупки (описание самого предмета, его стоимости и иных нюансов), каждой из сторон, подписавших ее, сроков, способа предоставления товара.

      Документ заключается во время осуществления покупки. В некоторых случаях, если мебель изготавливается на заказ, заключение договора свидетельствует о предоставлении изделия покупателю в будущем. В таком случае оформление бумаги происходит заранее и гарантирует продавцу, что производимый товар будет впоследствии оплачен.

      Следует отметить, что довольно часто в бумаге содержится требование, касающееся аванса. Предоплата позволяет подтвердить намерения гражданина. В случае срыва обозначенных условий по вине последнего, средства возвращению не подлежат.

      Регулируется ли доставка законодателем

      Действующие законы содержат нормы, регулирующие данный процесс. В этом случае необходимо обратить внимание на 499 статью Гражданского кодекса.

      В соответствии с этим нормативным актом, продавец товара (в данном случае – мебели) обязывается доставлять свою продукцию по адресу, указанному его клиентом.

      Однако данное правило действует только в том случае, если оно прописано в качестве условия.

      Следует понимать, что в случае с покупкой мебели, доставка предварительно оплаченного товара – не самостоятельная услуга. Это лишь условие, что может вноситься в договор и, в таком случае, выполнено продавцом. Если документ не содержит соответственного пункта, торговая точка освобождена от обязательства передачи товара потребителю вне помещения магазина.

      Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

      Выделяют два важных нюанса, связанных с доставкой.

    4. Во-первых, большое значение имеет место доставки. Гражданин может указать сторонний адрес либо заказать доставку на дом.
    5. Во-вторых, не менее важны и сроки передачи предварительно оплаченного товара. Под сроком имеется в виду конкретное время доставки либо определенные временные рамки. Превышать их нельзя.
    6. В соответствии с действующим законодательством, юридическое лицо, являющееся продавцом, обязано доставить товар на протяжении временного промежутка, установленного договором.

      Поэтому если мебель не привезли в срок, что делать, зависит от условий самого договора. В первую очередь необходимо обратить внимание на его содержание. Если в документе прописан определенный временной промежуток, а не конкретная дата, тогда продавец ничего не нарушает, пока не истечет срок.

      Если же сроки доставки превысили параметры, обозначенные в документе, у гражданина возникают определенные права, связанные с компенсацией потерянного времени.

      Так лицо, которому мебель не доставили в срок, обозначенный договором купли-продажи, имеет право:

    7. Требовать пеню за каждый день просрочки.
    8. Отказаться от товара и возвратить сумму предварительной оплаты.
    9. Следует также обратить внимание на еще один интересный нюанс. Если мебель все же доставили, но продавец требует оплату, не прописанную в договоре, покупатель может отказать ему в удовлетворении данного требования.

      Расчет неустойки

      Ни покупатель, ни продавец не имеют права устанавливать свои размеры пени. Этот параметр строго регулируется на законодательном уровне. Граждане могут только применять его, но не изменять сумму неустойки. Так:

    10. Если продавец должен привезти уже готовую новую мебель либо изделие, созданное по стандартным схемам, размер неустойки составляет 0,5 % дневных.
    11. Если условия касаются мебели, которая производится в индивидуальном порядке, по параметрам, заказанным покупателем, сумма пени возрастает до трех процентов.

    Внимание! Вышеописанные проценты рассчитываются исходя из суммы средств, внесенных в качестве предоплаты, а не полной стоимости товара.

    Требования потребителя о возврате должны быть выполнены продавцом добровольно, без каких-либо исполнительных документов. Если клиент решил возвратить средства и отказаться от товара, они передаются ему в течение не более десяти дней.

    Однако не всегда продавцы добровольно соглашаются выплачивать покупателю полагающиеся суммы.

    Следует учесть, что клиент вправе потребовать возмещения убытков в судебном порядке. Если продавец отказывается добровольно передавать средства, необходимо воспользоваться этим правом.

    Государство стоит на позиции защиты прав потребителей. В судебной инстанции гражданин сможет взыскать не только собственные средства, но также и неустойку, штраф за то, что точка отказалась добровольно выплачивать средства, а также получить моральную компенсацию.

    А тут как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил ПДД.

    Заключение

    Таким образом, в договоре купли-продажи можно указать сроки доставки товара. В некоторых случаях у граждан возникает вопрос: заказали мебель, непоставка в срок, что делать? В первую очередь необходимо убедиться в том, что доставка действительно не произошла в сроки, указанные в документе. Если это так, следует требовать от продавца неустойку за каждый лишний день доставки. Если последний отказывается удовлетворять это требование, тогда необходимо обращаться в судебную инстанцию.


    prava.expert

    Это интересно:

    • Закон по госуслугам рк Сможете задавать вопросы руководителям госорганизаций и получать на них ответы, получите доступ к документам для скачивания. Сможете пользоваться дополнительными сервисами: участвовать в онлайн-конференциях, читать блоги, оставлять отзывы к госуслугам и оценивать качество их оказания. В […]
    • Удерживается ли налог с премии Облагается ли премия НДФЛ (подоходным налогом)? Отправить на почту Облагается ли премия НДФЛ? Этим вопросом задается каждый руководитель, желающий выписать премию тому или иному сотруднику. Облагать ли премию НДФЛ, надо знать и бухгалтеру, чтобы правильно организовать учет. Что же влечет […]
    • Федеральный закон от 24071998 n 124 Федеральный закон от 24071998 n 124 установление основ государственного регулирования и государственного контроля организации отдыха и оздоровления детей. социальная реабилитация ребенка — мероприятия по восстановлению утраченных ребенком социальных связей и функций, восполнению среды […]
    • Реквизиты для уплаты налогов ифнс 31 Налоговая инспекция № 31 - Западный АО Контакт-центр: +7 (495) 276-22-22 Приемная: +7 (495) 400-27-70 Канцелярия: +7 (495) 400-27-21 (окно - 7,8) Для справок: +7 (495) 400-27-70 - физические и юридические лица Личный кабинет: +7 (495) 400-27-71 Для справок: +7 (495) 400-27-34 - новый […]
    • Герой рф имеет право на получение стандартного налогового вычета в размере 28 Марта 2017 Стандартные налоговые вычеты на детей иностранцам Право сотрудника на получение стандартных налоговых вычетов на детей зависит не от его гражданства, гражданства, места рождения или нахождения его детей, а от наличия или отсутствия у сотрудника статуса налогового резидента […]
    • Как оформить прописку киев Как оформить прописку киев 2 000 грн. - 6 месяцев 3 200 грн. - 1 год6 000 грн. - 2 года 7 000 грн. - 5 лет В настоящее время прописка/регистрация, не является обязательной для граждан Украины. Во многом она является пережитком ограничений на свободу передвижения введенных еще в СССР. […]
    • Прошу взыскать с ответчика госпошлину Как взыскать госпошлину, если в деле два ответчика? Добрый день.подскажите пожалуйста Как взыскать гос.пошлину если два ответчика. как это прописать в исковом заявлении. Ответы юристов (2) Светлана, вот так: "Поскольку каждый из участников дела выступает по отношению к другой стороне […]
    • Иск о защите прав потребителя пошлина Государственная пошлина по искам о защите прав потребителей Подставляем наше число и получаем = 13 200 + (1 500 000 – 1 000 000) х 0,5 = 15 700 руб. 2. Рассчитываем госпошлину при исковых требованиях, равных 1 млн. руб. (то есть по формуле для денежных требовании в размере от 200 001 […]