Образец акт претензия

admin

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Оглавление:

Виды претензий

Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

Претензия, как доказательство в гражданском деле

Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

Образцы и примеры претензий

На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

iskiplus.ru

Претензия поставщику товара

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.

В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик – всегда субъект предпринимательской деятельности. Поэтому если в Вашем случае он таковым не является, исследуйте возможность подать претензию по договору купли-продажи (несмотря на название Вашего договора), по договору подряда. Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора (осуществляют ли они предпринимательскую деятельность).

Претензия поставщику товара (16,5 KiB, 789 hits)

Пример претензии поставщику товара

Претензия по договору поставки

Между ООО «САНРАЙСплюс» и ИП Лофет Иван Дмитриевич 25 ноября 2016 г. заключен договор поставки товаров народного потребления, по условиям которого ООО «САНРАЙСплюс» взяло на себя обязательство в течение 6 месяцев с даты подписания договора осуществлять поставку товара в количестве, ассортименте согласно Приложению № 1 к Договору ежемесячно, а ИП взял на себя обязательство принять товар надлежащего качества и оплатить его.

В соответствии с приложением № 1 и п. 3.4 вышеуказанного договора поставки Ваша организация осуществила очередную поставку товаров собственным транспортом 20 февраля 2017 г. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков. Указанный акт вручен Вашему представителю по доверенности на получение документов и ТМЦ 20.02.2017 г.

В соответствии со ст. 518 ГК РФ поставщик, получивший уведомление о недостатках поставленных товаров вправе без промедления заменить указанные товары. До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от 20.02.2017 г. на товар, качество которого соответствует условиям договора и ГОСТ. В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию. В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. 523 ГК РФ. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы.

ИП Лофет И.Д. 01.03.2017 г.

Особенности подготовки претензии по договору поставки

Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.

В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден. И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором.

Претензия поставщику товара: содержание

Текст досудебной претензии строится по общим правилам. Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя:

  • наименование поставщика, его исполнительного органа (кто имеет право действовать без доверенности или от имени кого заключен договор (когда есть доверенность на заключение договоров);
  • наименование покупателя, адрес;
  • наименование документа: претензия (подкрепить намерение подачи иска в суд при невозможности урегулировать вопрос в досудебном порядке);
  • реквизиты договора, какие обязанности поставщика нарушены и чем подтверждается данный факт;
  • ссылка на нормы ГК РФ и пункты договора об ответственности за нарушения;
  • требования покупателя и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены;
  • подпись и дата.
  • Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка.

    Образец претензии по качеству товара поставщику

    Претензия по качеству товара поставщику — образец ее поможет в ходе переписки с продавцом покупателям, которые обнаружили дефекты в товаре. Документ необходимо составлять только в том случае, если продавец не идет на компромисс и не удовлетворяет требования покупателя, заявленные в устной форме. В данной статье рассмотрим вопрос о составлении претензии более подробно.

    Образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества.doc

    Акт-претензия поставщику по качеству товара

    На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине (например, в результате небрежного обращения и т. д.), это может свидетельствовать о том, что продавец не уведомил его о недостатках товара.

    В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон № 2300-I), наделяет его правом требовать выполнения одного из нижеперечисленных действий:

  • замены на аналогичный товар;
  • замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
  • уменьшения стоимости товара;
  • устранения недостатков;
  • расторжения договора купли-продажи.
  • Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

    Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу.

    В течение какого времени принимается претензия по качеству товара

    Ст. 19 закона № 2300-I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар.

    Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения.

    Срок годности устанавливается для продовольственных товаров, гарантийный срок — для непродовольственных. В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара. Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления.

    Обращаем внимание на 2 момента:

  • Если товар был продан с удаленного склада (через интернет), то срок гарантии начинает течь с того момента, как продукция попала в руки покупателя. При ее задержке по каким-то причинам, не зависящим от приобретателя, срок действовать не начинает.
  • Если речь идет о сезонных товарах (например, одежде), то срок начинает течь со дня наступления сезона (в каждом регионе устанавливается в зависимости от погодных условий).
  • ВАЖНО! В некоторых случаях продавец устанавливает разные сроки гарантии для основного товара и его комплектующих. Если срок на основной товар прошел, а недостатки были обнаружены в дополнительных частях, потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой только на комплектующие.

    Образец письма-претензии по качеству товара

    Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара. Она оформляется в произвольной форме. Обращаем ваше внимание на основные правила ее написания:

  • документ составляется в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит штамп о принятии (именно с этой даты будет отсчитываться срок для обращения в суд или удовлетворения отдельных требований);
  • в шапке претензии необходимо указать правильное наименование продавца (можно узнать из сопроводительных бумаг к товару), полные Ф. И. О. покупателя, его контактные данные (адрес и телефон);
  • в тексте документа нужно как можно более подробно описать процесс приобретения товара с указанием характеристик, позволяющих его идентифицировать;
  • ниже описываются недостатки товара с уточнением того, как именно покупатель о них узнал и почему предмет с этими недостатками не может эксплуатироваться в дальнейшем;
  • при необходимости потребитель может сослаться на статьи закона № 2300-I, в которых указаны штрафные санкции для продавца в случае неисполнения им требования покупателя, указанного в претензии;
  • в конце необходимо уточнить, в чем именно заключаются требования потребителя.
  • В ст. 22 закона № 2300-I установлен срок рассмотрения претензии по качеству товара — 10 рабочих дней. По истечении этого периода покупателя вправе обратиться в суд.

    Образец претензии по качеству товара можно скачать по ссылке: Образец претензии по качеству товара.

    Таким образом, обращение с претензией к продавцу на качество приобретенного товара — это право покупателя, которым он может воспользоваться в срок, указанный законодателем. Обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка невозможно, так как судья оставит заявление без рассмотрения.

    rusjurist.ru

    Как происходит оформление образца письма-претензии по договору поставки товара поставщику за просрочку

    Любая торговая деятельность тесно связана с поставщиками товаров. Даже крупные торговые точки не застрахованы от получения некачественного или не соответствующего описанию товара. В таком случае стоит заранее заключить договор с поставщиком, обуславливающий все нюансы.

    Если кто-то из сторон нарушает договоренность без законных оснований, он несет административную ответственность.

    В договоре должны быть прописаны сроки, в течение которых получатель может на законных основаниях вернуть поставщику товар. При возврате обязательно указывается причина, которая стала основанием данного действия. Давайте разберемся, как правильно написать претензию поставщику и какие документы сопровождают процедуру.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 018-09-23 . Это быстро и бесплатно !

    Основания для оформления претензии поставщику

    Оформление отказа от покупки зависит от причины, почему выставлена претензия поставщику (проводки найдете ниже). При нарушении договора купли-продажи покупатели вправе вернуть поставщику его продукцию. Причинами нарушения соглашения может быть:

  • Несоответствие ассортимента покупки указанию в соглашении.
  • Несоответствие качества продукции: выявление неустранимого нарушения качества; систематическое нарушение качества в каждой поставке; повторное нарушение; нарушение качества, которое можно устранить, но оно требует затрат времени и денег.
  • Несоблюдение сроков, которые выделялись поставщику на доукомплектование продукции.
  • Неправильная упаковка продукции, который должен быть упакован.
  • Отсутствие упаковки товара, который должен быть упакован.
  • Этот момент оговаривается при заключении договора. Чаще всего это сезонные товары. Они реализуются только в течение 1-5 месяцев.

    Документальное сопровождение процедуры

    Процесс возвращения покупки требует документального подтверждения. Так как причин несколько, составляются разные акты.

    Обычно, для отправления продукции импортеру и возврата денег нужны такие документы:

    • соглашение об отказе;
    • входящий налоговый документ (расчет корректировки);
    • платежный кассовый акт.
    • Документы для отказа от нереализованной продукции

      Возврат нереализованной продукции оформляется в двух вариантах:

    • в рамках договора комиссии (оговаривается при заключении основного соглашения);
    • в рамках договора купли-продажи (прописывается в акте покупки).

    Договор комиссии предполагает возврат покупки импортеру по договоренности. Еще в документе о поставке товара обязательно должны быть указаны сроки, по истечению которых покупка реализуется, а так же сроки, в течение которых покупка возвращается поставщику.

    Поставщик принимает вырученные деньги от реализации продукции (или ее части) и остальной товар, который так и не был сбыт в течение установленного срока.

    В этом случае отказ от продукта узаконен договором и не рассматривается как акт продажи. А все потому, что при договоре комиссии импортер остается владельцем покупки. К получателю не переходят права собственности даже на время.

    На законных основаниях он якобы просто оказывает услугу сбыта. За работу он получает сумму, привязанную к количеству реализованной продукции. Договор комиссии никак не влияет на размер выручки, так как при продаже товара поставщика, сумма получается такая же, если бы предприниматель продавал собственную продукцию.

    Договор комиссии не позволяет перечислить импортеру деньги перед отправкой продукции. Это может стать причиной отказа работы с предпринимателями. Именно поэтому существует еще один вариант документального оформления возврата нереализованной продукции импортеру – возврат по договору купли-продажи.

    Получатель платит за всю покупку при получении и становится собственником. Нереализованный продукт возвращается поставщику уже как собственность предпринимателя. Импортер как бы покупает товар за свои деньги, то есть осуществляется акт купли-продажи.

    Возможность такого возврата также прописывается в договоре на поставку товара. Обязательно нужно прописать, в какие сроки нужно вернуть покупку, и в каком размере. Например, покупка реализуется за 30 дней.

    Товар должен иметь прежний вид, как перед поставкой. Тогда сделка купли-продажи состоится.

    Бумаги для возврата некачественного товара поставщику

    Чтобы вернуть некачественный товар, нужны такие документы:

    1. Дебет счета 002 (если брак выявлен при получении).
    2. Акт на возврат (если брак обнаружен во время реализации): описывается причина отказа от покупки; составляется претензия; выписка товарной накладной.

    Возврат некачественной покупки предполагает, что покупатель отказывается от условий заключенного договора купли-продажи с импортером. Товар является некачественный и, как следствие, происходит нарушение договора поставщиком в пункте о качестве и ассортименте.

    При получении покупателем товара плохого качества, к нему право собственности не переходит. Он просто отказывается принимать товар, автоматически отказываясь от исполнения соглашения. Такое право предусмотрено Гражданским кодексом.

    Покупатель получает свои деньги обратно, а поставщик оплачивает все транспортные услуги. Поступившая продукция регистрируется по дебету счета 002 «Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение».

    Если только часть товара не подошла по качеству, то под дебет подпадает только брак, а остальное принимается покупателем.

    Но если брак обнаружен во время реализации продукции, оформляется акт, об обнаружении товара плохого качества. Какой-то определенной формы для заполнения акта не существует. Главное, чтобы была указана причина возврата и личные данные покупателя с датой и подписью. Претензия о выявлении брака отправляется поставщику.

    После этого происходит выписка товарной накладной без выставления счета-фактуры на отказ от покупки.

    Отказ от качественного продукта

    Чтобы вернуть качественный товар, нужны такие документы:

  • старый договор, с условиями о возврате;
  • новое соглашение, с причинами отказа от покупки.
  • На качественный товар претензий у покупателя не возникает и к нему переходит право собственности. Чтобы отказаться от покупки хорошего качества, нужен договор между поставщиком и покупателем. В таком случае они как бы меняются местами.

    Возникает потребность в заключении нового договора, в котором обязательно нужно указать причину возврата, условия, согласно которым его отправят поставщику, а также цену.

    Поставщик должен учитывать все НДС по возвращенному продукту по мере возвращения денег, а также оприходовать их при неоспоримом наличии счета-фактуры, который подтверждает цену возвращаемой покупки.

    Возврат продукции иностранному поставщику

    Если покупатель обнаружил брак во время реализации иностранной продукции, то он также составляет акт о расхождении по качеству принятого товара и прописанных условий в договоре. Форма такого акта – ТОРГ-3.

    После этого, с учетом счета-фактуры и накладных, составляется претензионное письмо и отправляется иностранному поставщику.

    Возвращается покупка по накладной, выписанной в двух экземплярах: один остается у получателя и является основанием для списания продукта, перешедшего уже в собственность, а второй – отправляется иностранному поставщику для принятия продукта к учету.

    Налогообложение при отказе от покупки

    Продукт, на который покупатель получает право собственности, в любом облагается налогом. Если покупка на законных основаниях возвращается обратно к импортеру, то оформляется новое соглашение купли-продажи. Покупатель передает товар с учетом высчитанного НДС и выставляет счет-фактуру.

    Если покупатель, являющийся, например какой-то фирмой, применяет УСН (упрощенную систему налогообложения), то он – не плательщик налогов. В таком случае счет-фактура не выставляется, а счет по НДС также не отправляется поставщику.

    При возврате покупки импортер несет денежные потери в размере невыплаченного НДС. В данной ситуации лучше всего оформлять такое соглашение, согласно которому покупателю не переходят права на собственность. Это может быть договор комиссии или агентский акт.

    Проводки по претензиям поставщику

    Как происходит учет претензий у поставщика? После того, как продукция отправляется покупателю, импортер оформляет проводку Д-т 902 К-т 28 на всю стоимость.

    Сразу после этого бухгалтерский учет выявляет доход, делая проводку Д-т 361 К-т 702. То есть, товар списывается с общего владения как расход и одновременно оформляется как доход.

    Проводкой Д-т 704 К-т 361 пользуется поставщик при возврате товара, регистрируя уменьшения собственных продаж. А проводкой Д-т 902 К-т 28 обозначает уменьшение дохода (записывается с минусовым значением).

    Покупку бракованную и качественную можно вернуть отечественному и иностранному поставщику. Самое главное — это законность, на основании которой производится данная операция. Именно поэтому нужно заключать соглашения, чтобы избежать проблем с налоговой службой.

    Заключая договор, поставщик и покупатель получают как права, так и обязанности, которые нужно выполнять друг перед другом. Правильно составленный акт о поставке, с учетом всех нюансов, а также договор о возврате в любой форме, является гарантом возврата денег покупателю в полном объеме.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    moepravo.guru

    Бизнес-портал Пути успеха

    • Главная
    • Иные документы
    • »
    • Претензия (образец)
    • Перед подачей иска в суд по многим категориям дел Закон обязывает соблюсти досудебный претензионный порядок урегулирования споров. В этих целях другой стороне направляется досудебная претензия.

      Ниже предлагаем для ознакомления пользователей нашего портала образец досудебной претензии.

      Досудебная претензия (образец)

      Директору ООО «_____________»

      От __________________________ _____________________________

      ПРЕТЕНЗИЯ

      Настоящим, сообщаем Вам, о наличии за Вашей организацией задолженности перед ООО «___________», возникшей по договору № ____________ от «___»__________201__г.

      Размер задолженности составляет __________________ рублей.

      Согласно положениям ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.

      Обязательство должно исполняться точно в срок, установленный соглашением сторон.

      При этом российским законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.

      Предлагаем Вам в добровольном порядке в срок до «___»_____________201__г. погасить возникшую задолженность в сумме ___________________ рублей.

      В случае неисполнения Ваших обязательств в вышеобозначенный срок при отсутствии конструктивных предложений с Вашей стороны по урегулированию ситуации, мы будем вынуждены обратиться в арбитражный суд о взыскании задолженности в принудительном порядке.

      В этом случае сумма Вашей задолженности будет увеличена на сумму госпошлины, пени за просрочку оплаты согласно п. ______ договора.

      Итоговая общая сумма задолженности, подлежащая уплате через суд может составить _________________.

      Настоятельно рекомендуем принять участие в мирном урегулировании данного вопроса, что позволит обеим сторонам сэкономить время и деньги, а также создаст предпосылки для дальнейшего плодотворного сотрудничества наших компаний.

      puti-uspeha.ru

      Это интересно:

      • Стаж для педагогической пенсии Льготная пенсия для педагогов. Льготная пенсия педагогам дополнительного образования Для некоторых категорий граждан в России предусмотрено наличие льготной трудовой пенсии. Соответственно, есть возможность получения страховых выплат от государства раньше положенного срока (55 для […]
      • Правило поведения покупателей в магазине Правила поведения в магазине Правила поведения в магазине включают основные правила этикета в общественных местах и дополняются в зависимости от типа магазина. Например, в супермаркетах особых правил поведения практически нет. За помощью по какому-либо вопросу (например, где найти […]
      • Аудит налога на прибыль Аудит налога на прибыль: последовательность проведения и оформление результатов При подсчете и уплате налогов компании и государство являются заинтересованными лицами и в спорных ситуациях у каждого из них своя правда. Поэтому и действует система налогового аудита, в том числе и для […]
      • Штраф за пересечение 2 сплошных Когда пересечение двойной сплошной карается штрафом (и его размеры), а когда нет? До сих пор состояние дорог в нашей стране большей частью можно считать неудовлетворительным, поэтому у водителей порой не остаётся возможностей передвигаться по ним, не нарушая правила, например, выезжая на […]
      • Возврат товара при быстрой покупке В какие сроки возможен возврат товара Совершив неудачную покупку, многие задумываются о возможности соблюдения срока возврата товара. Условия возврата приобретения и сроки устанавливаются законом о защите прав потребителей (далее – Закон). Здесь учтены интересы обеих сторон, покупателя и […]
      • Патент на изобретение 2347566 Клотримазол (Clotrimazole ) 1-[(2-Хлорфенил)дифенилметил]-1H-имидазол. Синонимы: Антифунгол, Кандибене, Кандид, Кандизол, Клотримазол-Акри. Белый кристаллический порошок без запаха, практически нерастворимый в воде, хорошо растворимый в полиэтиленоксиде-400 (ПЭО-400), этаноле, […]
      • Стаж по уходу за престарелым Входит в стаж уход за престарелыми людьми старше 80 лет Такой уход должен быть особенным, он требует тщательности, внимательности и обязательного соблюдения всех норм и правил. Кроме того, человек, который берет на себя уход за престарелыми людьми, обязан быть психологически и физически […]
      • Фнс россии официальный сайт транспортный налог Налог ру личный кабинет для юридических и физических лиц Федеральная налоговая служба, призванная следить и контролировать налогоплательщиков, всегда ассоциировалась с огромными очередями клиентов, которые желали и нуждались попасть на прием в инспекцию. Тем не менее, все вынуждены были […]