Защита прав потребителей ситуационные задачи

admin

Молодые защитники прав потребителей Хабаровского края продемонстрировали креативный подход к делу

В краевом детском центре «Созвездие»23-26 марта 2009 года состоялись XI краевой конкурс и VII краевая олимпиада по основам предпринимательской деятельности и потребительских знаний.

Участниками конкурса и олимпиады отмечен традиционно высокий уровень проведения данных краевых мероприятий, организованных министерством экономического развития и внешних связей, министерством образования и министерством молодёжной политики, спорта и туризма Хабаровского края, совместно с обществом защиты прав потребителей г.

Итоговое занятие контроля знаний

Итоговый контроль знаний по Закону РФ «О защите прав потребителей» можно провести по типу деловой игры. Общее время проведения игры зависит от контингента аудитории. Группа обучающихся делится на две команды. Работает жюри. Ведет деловую игру ведущий (необязательно преподаватель).

ЦЕЛЬ: Добиться осознанного применения Закона РФ «О защите прав потребителей», привить навыки к самостоятельному оперативному использованию норм, регулирующих отношения между производителями, продавцами, потребителями.

В 2015 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее — Управление)проведен ряд информационно – просветительских мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения республики.

В течение года специалистами Управления для потребителей было подготовлено и размещено на сайтах Управления (http://16.

Ситуационные задачи

При оценивании успехов необходимо, чтобы учащийся мог выполнить задание, требующих применение полученных знаний и умений, например, выпустить газету «Тебе, потребитель», собрать материал по теме, участвовать в тематической сценке, презентации, тестировании. Критерии оценивания: знания (факты, понятия, проблемы), умственные навыки (анализ, оценка и синтез данных), коммуникативные навыки (умение выражать свои мысли в письменной и устной форме, знания и умения демонстрируются при участии в устных, письменных, визуальных или иных презентациях).

Методическая разработка по праву (11 класс) по теме: Урок права в 11 классе по теме — Права потребителей

учитель МБОУ СОШ № 4 г.Белгорода

Урок права в 11 классе (социально-гуманитарный профиль)

Тема урока: «Права потребителей»

Программа — Право. Основы правовой культуры, 10-11 классы, профильный уровень. Певцова Е.А. Козленко И.В. 2006

Учебник — Право. Основы правовой культуры, 11 класс, Певцова Е.А. М: Русское слово, 2006

Тип учебного занятия ( в соответствии со структурой урока, его содержательных компонентов) – урок изучения нового материала.

Войтович В

Учебное пособие. – Ижевск: Изд-во «Удмуртский университет», изд-во Института экономики и управления ФГБОУ ВПО «УдГУ», 2013. – 286 с.

В учебном пособии раскрывается реформирование государственной и муниципальной службы Российской Федерации (2003-2013 годы); понятие, предмет, методологические основы организации государственной и муниципальной службы; правовые основы современной российской системы государственной и муниципальной службы; правовые и организационные основы системы государственной и муниципальной службы.

Качай права, Юридические Консультации

Юрист Ксения Проконова

»Призвать к ответу Гиппократа

Ответственность врача перед пациентом охватывается ст.138-145 УК. Виды наиболее распространенных врачебных правонарушений:- незаконная лечебная деятельность (ст.138 УК) – осуществление лечебной деятельности без специального разрешения, а также осуществление лечебной деятельности лицом без соответствущего медицинского образования.

на программу «МВА-Маркетинг» начало занятий на вечерней форме обучения ежегодно с октября,начало занятий на модульной форме обучения ежегодно с ноября;

на программу профессиональной переподготовки «Маркетинг» вечерняя форма обучения стартует ежегодно в сентябре (1 поток) и в марте (2 поток), начало занятий на модульной форме обучения ежегодно в ноябре.

в декабре 2015 года нашему Центру — 23 года!

Наш Центр — самый первый, самый старый и самый опытный Центр в Президентской Академии

23 МАЯ 2018 ГОДАМастер-класс имидж-эксперта Ольги Кузяковой»Профессиональный имидж — средство деловых коммуникаций»запись для выпускников по электронной почте

black-lev.ru

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ

Формы контроля

При оценивании успехов необходимо, чтобы учащийся мог выполнить задание, требующих применение полученных знаний и умений, например, выпустить газету «Тебе, потребитель», собрать материал по теме, участвовать в тематической сценке, презентации, тестировании. Критерии оценивания: знания (факты, понятия, проблемы), умственные навыки (анализ, оценка и синтез данных), коммуникативные навыки (умение выражать свои мысли в письменной и устной форме, знания и умения демонстрируются при участии в устных, письменных, визуальных или иных презентациях).

Форма отчётности за курс — итоговое собеседование с элементами тестирован

Содержание программы элективного курса «Полезные советы потребителю».

Тема 1. Основные понятия в области защиты прав потребителей. ( 4 ч.) Кто является потребителем, продавцом, изготовителем, исполнителем? Недостаток товара и чем он отличается от существенного недостатка. Стандарт и безопасность товара. Для чего необходимы знания о них? Убытки, которые могут возникнуть у потребителя. Что такое моральный вред?

Тема 2. Права потребителей на надлежащее качество товаров (работ, услуг), на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах. ( 4ч.) Право потребителя на информацию. Что должна включать в себя информация об изготовителе (исполнителе, продавце), Что должна содержать информация о товарах (работах, услугах). Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце).

Урок — практикум. «Содержание общих положений Закона РФ «О защите прав потребителей»».(2 ч)

Тема 3. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по обеспечению надлежащего качества товаров (работ, услуг). ( 2 ч.) Влияние фактора времени на осуществление и защиту потребительских прав. Срок службы, срок годности, гарантийный срок: что общее и в чём различие. Проведение проверки качества товара.

Тема 4. Советы потребителю в случае приобретения товаров ненадлежащего качества.

Виды требований потребителя в отношении некачественного товара. Условия предъявления и удовлетворения отдельных требований. Порядок рассмотрения требований потребителя в отношении некачественного товара. Для чего нужен перерасчет цены товара.

Тема 5. Права потребителя на обмен товара надлежащего качества (3 ч.) Условия осуществления права на обмен товара надлежащего качества. Сроки и порядок обмена товара надлежащего качества.

Урок — практикум. «Защита прав потребителей при продаже им товаров».(2 ч)

Тема 6. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг).

( 3 ч) Виды требований потребителя в отношении недостатков выполненной работы (оказание услуг). Порядок рассмотрения и удовлетворения требований в отношении недостатков выполненной работы (оказании услуг).

Урок — практикум. «Советы потребителю при выполнении работ или оказании услуг».(2 ч)

Деловая игра «Права потребителей» ( 2 ч.)

Для проведения учебной деловой игры выбран магазин самообслуживания, торгующий продовольственными товарами. Маркетинговый отдел планирует провести семинар с персоналом магазина по применению Закона РФ «О защите прав потребителей».

Тема 7. Государственная и общественная защита прав потребителей. (2 ч.), Федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы. Другие федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг). Функции этих государственных органов и их полномочия. Права граждан на создание общественных объединений. Общественные объединения по защите прав потребителей: цели, задачи, функции, защита интересов своих участников. Урок — практикум. «Государственная и общественная защита прав потребителей».

Тема 8. Штриховой код потребительского товара. (1 ч)

Штриховой код. Его необходимость. Использование штрихового кода в разных странах.

Урок — практикум. «Штриховое кодирование товара».(1ч)

Игра «Счастливый случай» на знание и защиту прав потребителей.(2 ч)

Тема 9. Обобщение. (1 ч.)

Учебно-методический план

СЦЕНАРИЙ ИГРЫ «СЧАСТЛИВЫЙ СЛУЧАЙ»

Итоговый контроль знаний по Закону «О защите прав потребителей» можно провести по типу телевизионной игры «Счастлив случай». Общее время проведения игры зависит от контингента обучающихся.

Группа обучающихся делится на две команды. Работает жюри, ведет викторину ведущий (не обязательно преподаватель).

В самом начале занятия проводится инструктаж, где объясняется цель занятия, содержание, организация проведения и порядок подведения итогов.

Командам предлагается вытянуть жребий, чтобы выяснить, кто начинает первым.

В первом гейме (разминка) обучающимся предлагаются вопросы (по 4 каждой команде), ответ должен быть моментальным, его может дать любой член команды. За каждый правильный ответ – 1 очко. (Приложение 1)

Второй гейм «Ты — мне, я — тебе». Условие игры: командам дано домашнее задание: подготовить по пять вопросов. Каждый участник команды задает по одному вопросу участнику другой команды. За правильный ответ команда получает одно очко. Если ответ был неправильный или ответ не был дан, то очко получает задающая вопрос команда.

В случае подсказки с команды снимается очко. Начинает команда, получившая в первом гейме большее количество очков.

Домашнее задание может быть и другого варианта. Например, реклама товара, включая информацию и его демонстрацию. Для оценки учитывается актуальность темы, соответствие содержания требованиям законов «О рекламе», «О защите прав потребителей», оригинальность, оформление и защита.

В третьем гейме за 10 минут предлагается ответить на максимальное количество вопросов, охватывающих все четыре раздела Закона РФ. В качестве примера приводит вопросы по 2-му разделу, а также ответы на них для счетной комиссии (Приложение 2). Этот гейм осуществляется в виде фронтального опроса, проверяющего знания каждого участника игры.

Учитывается время, точность ответов, количество правильных ответов. За каждый правильный ответ — 2 очка.

Четвертый гейм представлен ситуационными задачами, которые требуют коллективной выработки ответов. Примерные ситуации и их решение см. в Приложении 3.

За правильное решение каждой ситуации — 3 очка.

В конце игры жюри определяет итоговую оценку, команду-победительницу и оценки отдельным участникам игры.

ВОПРОСЫ ДЛЯ РАЗМИНКИ

1.Верно ли, что импортные порошки лучше российских?

2 .По каким показателям можно отличить искусственную кожу?

3. Что значит «старый чай»?

4. Назовите коды Китая и Польши.

1. Неслыханное происходит на автомобильном рынке США: покупатели записываются в очередь на машины.

О каких моделях идет речь?

2. В центре лечебного питания изобрели исцеляющий хлеб.
Как вы думаете, из чего он сделан?

3. В результате игры оборот «Пепси» в России увеличился более чем на 60%.

Имеют ли покупатели как участники «пепсимиллиономании» права потребителя?

4. Какими продуктами и добавками ароматизируют чай?

ОТВЕТЫ К РАЗМИНКЕ

1. Импортные порошки красиво упакованы, приятно пахнут, не пылят, значит, в меньшей степени могут вызвать аллергию.

Мнение специалиста: они отличаются друг от друга только рекла­мой.

Качество стирки не зависит от торговой марки.

2. При соприкосновении с кожей ладонь запотевает, не пропускает влагу; нога запотевает, обувь не разнашивается и не принимает форму ноги; плохо поддается формовке, при носке появляются складки.

3. Возраст с момента уборки превышает год-два; настой темно-коричневый, иногда мутный; вкус — горьковатый и затхлый; аромат — древесный, говорят «пахнет сеном».

4. Китая — 690, Польши — 590.

1. Джип-Чероки, Джип-Грант-Чероки,

2. Из цельного пшеничного зерна, предварительно пророщенного.

3. По правилам гражданского законодательства игры и пари не устанавливают прав и обязанностей сторон, за исключением случаев наличия лицензии на сделки. Кроме того, Закон «О рекламе» запре­щает рекламу, которая вводит в заблуждение относительно реклами­руемого товара, злоупотребляет доверием покупателей, не содержит информации об условиях игры..

4. Травами, сухими фруктами, эфирными маслами фруктов, эссен­циями (искусственные ароматизаторы).

по применению Закона «О защите прав потребителей*

1. Покупатель приобрел стиральную машину иностранного производства. Инструкции на русском языке нет. Как установить программу для работы машины, покупатель не знает.

Что делать покупателю?

2. Сроки предъявления требований по недостаткам товаров с га­рантийными сроками службы.

3. С какого дня исчисляется гарантийный срок на товары?

4. Может ли покупатель получить чек на купленные товары в про­довольственном магазине?

5. Гражданский процессуальный кодекс России предусматривает два новых вида судебных постановлений. Назовите их.

1. Права покупателя при продаже ему товара ненадлежащего качества.

2. Сроки для замены товара ненадлежащего качества.

3. Права потребителей по устранению недостатков в купленном то­варе.

4. Может ли покупательница обменять не подошедшую по фасону блузку?

5. Случаи применения неустойки в размере 1% за просрочку испол­нения требований потребителя.

на вопросы по применению Закона

«О защите прав потребителей»

1. В данном случае магазин не предоставил полную информацию о товаре. Товар не может быть использован по назначению. Покупатель вправе потребовать предоставления надлежащей информации и, если в согласованный срок информация не будет предоставлена, расторг­нуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. ст. 10, 18).

2. В течение гарантийного срока службы: по истечении гарантий­ного срока в случае выявления существенных недостатков; в течение установленного срока службы товара, а если он не установлен — в течение десяти лет (ст. 19).

3. Со дня продажи товара потребителю (ст. 18).

4. Да, на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» по требованию потребителя продавец обязан выдавать товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Судебный приказ имеет силу исполнительного листа. Заочное решение выносится в случае неявки без уважительных причин ответ­чика (ГПК).

на вопросы по применению

Закона «О защите прав потребителей»

1. Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расхо­дов на устранение, уменьшение покупной цены, замены на аналогич­ный товар или другой марки, расторжение договора купли-продажи (ст. 18).

2. В семидневный срок со дня предъявления требований покупа­теля; в двадцатидневный срок, если требуется дополнительная про­верка качества; в течение месяца, если товар для обмена отсутствует (ст. 21).

3. Срок устранения недостатков — 20 дней со дня предъявления требований потребителей; по требованию потребителя в семидневный срок безвозмездно на период ремонта товара длительного пользова­ния получить аналогичный товар для пользования; гарантийный срок продлить на период ремонта (ст. 20).

4. Потребитель имеет право обменять (не вернуть) непродоволь­ственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в мага­зине, где его приобретали. Данное право сохраняется в течение четыр­надцати дней со дня покупки. Товар должен иметь первоначальный вид, фабричный ярлык (ст. 25).

5. При нарушении срока замены некачественного товара; не предоставлении аналогичного товара на период замены; нарушении срока ремонта; не возмещении в установленный срок расходов на исправле­ние недостатков потребителем, а также при не возмещении убытков, связанных с расторжением договора купли-продажи (ст. 23).

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ

1. 30 ноября 2008 г. в фирме «Самсунг» П.С.Иванов купил импортную посудомоечную машину Аристо-457. В январе 2009 г. машина вышла из строя, и П. С. Иванов сдал ее в магазин на гарантийное обслуживание под расписку, но прошло полгода, а машину не вернули.

Какие права имеет покупатель в данном случае?

2. Поступает много жалоб от покупателей телевизоров «Панасоник», «Сони», видеокассет, которым при покупке вручаются инструкции на разных иностранных языках.

В чем заключаются обязанности продавца?

Какие права имеют покупатели в данных ситуациях?

3. Компьютер сломался в течение гарантийного срока. Покупатель обратился в магазин с просьбой о замене.

Продавец согласился заменить компьютер в течение месяца со дня обращения покупателя в магазин.

Проанализируйте соблюдение прав покупателя по срокам замены.

4. 20 февраля 1998 г. В.И.Сидорова сдала в мастерскую по ремонту обуви туфли, заплатила за ремонт 200 руб. Когда в назначенный
день Сидорова пришла за своей обувью, выяснилось, что туфли утеряны. Стоимость утерянных туфель работники мастерской возместить
отказались.

Определить права В. И. Сидоровой по закону «О защите прав по­требителей».

5. У покупателя автомобиля ВАЗ А.А.Сергиенко возникли проблемы с купленным автомобилем до истечения гарантийного срока.
Он обратился в автосервис с просьбой провести гарантийный ремонт.
Ремонт длился более четырех месяцев. А.А.Сергиенко решил воспользоваться своими правами потребителя и заменить автомобиль на аналогичный.

Определить права покупателя и обязанности продавца (изготови­теля) в данной ситуации.

Дата добавления: 2015-01-05 ; просмотров: 218 | Нарушение авторских прав

lektsii.net

Практическая работа № 2. «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям –

«Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям –

Решение ситуационных задач»

(по теме 2: Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям)

Цель работы:использование Федерального Закона «О защите прав потребителей» в различных ситуациях

Задание:решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»

Методика выполнения задания:

1.Внимательно прочитайте ситуационную задачу;

2.Установите, о каком конкретно товаре (надлежащего или ненадлежащего качества) идет речь;

3.Обратитесь к соответствующей статье Закона «О защите прав потребителей», внимательно прочтите ее;

4.Разрешите сложившуюся ситуацию, опираясь на необходимую статью Закона;

5.Кратко запишите свое решение в тетрадь, указав выбранную статью Закона «О защите прав потребителей».

Ситуационные задачи

1.Покупатель купил в магазине видеокамеру, но она оказалась нерабочей. Хотел поменять ее в магазине на аналогичную. Но продавец в обмене отказал и взял камеру на ремонт. Правильно ли поступил продавец?

2.Покупательница в придачу к дорогой обуви в престижном магазине купила стельки и подушечки для стопы. Дома при ближайшем рассмотрении оказалось, что стельки сделаны из кожезаменителя, а не кожаные, как уверяла продавец, а подушечки – тканые. Хотела вернуть и стельки и подушечки в магазин. Но продавец заявила, что на стельках и подушечках не указано, из какого материала они сделаны и поэтому магазин ответственности не несет. Кто прав в этой ситуации?

3. Студент купил сотовый телефон. В течение гарантийного срока он сломался. В квитанции на ремонт прочитал, что ориентировочный срок ремонта – 21 день. Плюс мелкими буквами написано: «Сервисный центр не несет ответственности за изменение сроков ремонта». И вот уже два месяца, как студент без телефона! Что ему следует сделать?

4. Покупательница купила мебельный гарнитур в кредит, 30% от стоимости уплатила сразу. Работники магазина обещали доставить гарнитур домой покупательнице в течение трех дней, но на следующий день позвонили из магазина и попросили подождать неделю. Однако прошло еще две недели. Пока гарнитур появился на складе. В назначенный день выяснилось, что в магазине сломалась автомашина, и мебель покупательнице не привезут. Что ей делать?

5. Незадолго до закрытия магазина жена автолюбителя по его просьбе купила в магазине автозапчастей подшипник. Перед установкой автолюбитель обнаружил на детали подозрительную трещину. На следующий день автолюбитель попытался вернуть деньги, но хозяин автомагазина, частный предприниматель, сказал, что деньги не отдаст. При этом оставил расписку, что «Подшипник взят назад, деньги не возвращены». Что в этой ситуации нужно сделать?

6. Покупатель купил ноутбук, который как, оказалось, работает очень плохо (постоянно «зависает», аккумулятор быстро разряжается и т. п.). Может ли покупатель потребовать вернуть деньги? Может ли покупатель поменять товар только потому, что передумал?

7. Покупатель купил полуботинки в магазине в Москве, у одного ботинка переломился каблук. Как поступить лучше: сделать экспертизу в Чебоксарах и отправить ботинки в Москву с уведомлением или сделать экспертизу в столице?

8. У покупателя сломался сотовый телефон. Как лучше поступить: отдать его продавцу или в сервисный центр? Объясните, почему?

9. Покупательница купила сапожки на высоких каблуках в торговом центре. Товарный чек со штампом и подпись продавца имеется. Надела обувь всего два раза, каблуки сильно деформировались. Продавец менять сапожки отказалась. Права ли продавец?

10. Покупательница купила плед, но дома выяснилось, что он не подходит по цвету. Даже не распаковав плед, покупательница принесла его обратно в магазин. Но продавец сказала, что может обменять только товар на товар. Права она или нет?

11. Покупательница для ремонта в ванной купила кафель, но по окончании ремонта у нее осталось шесть лишних коробок плитки. Имеет ли права покупательница сдать лишний кафель в магазин и получить свои деньги обратно?

12. Работнице Чебоксарского приборостроительного завода коллеги в честь 50-летия подарили электрический самовар. Через три недели Григорьева обратилась в центральный универмаг с просьбой заменить подаренный самовар на аналогичный доброкачественный. Товарный чек и руководство по эксплуатации Григорьева предъявила, но директор магазина обмен произвести отказалась, ссылаясь на то, что Григорьева неправильно пользовалась самоваром, и поэтому он сломался.

Правильно ли в данном случае поступила директор магазина?

13. Для окраски собственного дома житель ново-южного района купил в магазине «Хозяйственные товары» три банки эмали бледно-бежевого цвета. На третий день вместе с чеком он принес эмаль обратно и просил обменять на точно такую же эмаль, только золотисто-желтого цвета, мотивируя тем, что бежевый не нравится его жене.

Может ли продавец удовлетворить просьбу покупателя?

14. Накануне международного женского дня 8 марта житель поселка Ишлеи в Доме торговли купил в подарок невесте кожаную сумку красного цвета, а 11 марта принес ее обратно, требуя вернуть деньги, так как сумка не подошла по расцветке. При этом он предъявил кассовый чек, а на сумке был сохранен фабричный ярлык. Как в данной ситуации должен поступить продавец?

15. На новоселье трехкомнатной квартиры приглашенные гости подарили семье Федоровых пылесос «Циклон». Утром следующего дня хозяева занялись уборкой квартиры. Подаренный пылесос, проработав 15 минут, заглох. В этот же день Федоровы отнесли пылесос в магазин «Эльдорадо», так как в техническом паспорте стоял штамп этого предприятия. Проведенная экспертиза выявила дефект производственного характера: замыкание внутри двигателя. Эксперт предложил Федоровым вернуть деньги за недоброкачественный товар, но они от денег отказались и просили обменить «Циклон» на пылесос «Тайфун», который стоил на 25 рублей дороже.

Может ли удовлетворить просьбу покупателей продавец?

Ситуационные задачи по защите прав потребителей с ответами

на программу «МВА-Маркетинг» начало занятий на вечерней форме обучения ежегодно с октября, начало занятий на модульной форме обучения ежегодно с ноября; на программу профессиональной переподготовки «Маркетинг» вечерняя форма обучения стартует ежегодно в сентябре (1 поток) и в марте (2 поток), начало занятий на модульной форме обучения ежегодно в ноябре. в декабре 2015 года нашему Центру — 23 года! Наш Центр — самый первый, самый старый и самый опытный Центр в Президентской Академии 23 МАЯ 2018 ГОДА Мастер-класс имидж-эксперта Ольги Кузяковой

«Профессиональный имидж — средство деловых коммуникаций»

запись для выпускников по электронной почте Следите за нашими проектами для слушателей и выпускников в разделе «Планируемые мастер — классы» Все мероприятия уже распланированы до конца учебного года!

Записывайтесь и приезжайте! просьба обратить внимание на то, для кого предназначен тот или иной мастер-класс: на тренинги и мастер-классы с пометкой «только для слушателей» записи нет В разделе «Наше видео» выложены мастер-классы.

Методическая разработка по праву (11 класс) по теме: Урок права в 11 классе по теме «Права потребителей» учитель МБОУ СОШ № 4 г.Белгорода Урок права в 11 классе (социально-гуманитарный профиль) Тема урока: «Права потребителей» Программа — Право. Основы правовой культуры, 10-11 классы, профильный уровень.

Певцова Е.А. Козленко И.В. 2006 Учебник — Право. Основы правовой культуры, 11 класс, Певцова Е.А. М: Русское слово, 2006 Тип учебного занятия ( в соответствии со структурой урока, его содержательных компонентов) – урок изучения нового материала.

Форма проведения (в соответствии с основным способом подачи нового материала): урок – лабораторное занятие (учащиеся работают с текстом «Закона о защите прав потребителей», выполняют учебные познавательные задания, оформляя в тетради результат).

РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ

Навигация Breadcrumbs О деятельности Управления в 2015 г. по информированию и консультированию в области защиты прав потребителей В 2015 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее — Управление)проведен ряд информационно – просветительских мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения республики.

В течение года специалистами Управления для потребителей было подготовлено и размещено на сайтах Управления (http://16.rospotrebnadzor.ru/. http://rpn.tatarstan.ru/ ) 506 публикаций по вопросам защиты прав потребителей, что на 12% больше, чем в 2014г.

Организовано 196 выступлений на телевидении и 70 по радио, размещено 90 публикаций в прессе и 42 в многотиражных изданиях.

Региональные конкурсы школьников и студентов

Конкурс в Хабаровске по основам предпринимательской деятельности и потребительских знаний

Молодые защитники прав потребителей Хабаровского края продемонстрировали креативный подход к делу В краевом детском центре «Созвездие»23-26 марта 2009 года состоялись XI краевой конкурс и VII краевая олимпиада по основам предпринимательской деятельности и потребительских знаний.

Участниками конкурса и олимпиады отмечен традиционно высокий уровень проведения данных краевых мероприятий, организованных министерством экономического развития и внешних связей, министерством образования и министерством молодёжной политики, спорта и туризма Хабаровского края, совместно с обществом защиты прав потребителей г.

. Деловая игра «Счастливый случай» Итоговый контроль знаний по Закону РФ «О защите прав потребителей» можно провести по типу деловой игры.

Общее время проведения игры зависит от контингента аудитории.

Группа обучающихся делится на две команды.

Работает жюри. Ведет деловую игру ведущий (необязательно преподаватель). ЦЕЛЬ: Добиться осознанного применения Закона РФ «О защите прав потребителей», привить навыки к самостоятельному оперативному использованию норм, регулирующих отношения между производителями, продавцами, потребителями.

(Приложение №1. Слайд 1) МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ: 1. Изучить Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Сделайте анализ каждой ситуации и примите обоснованные конкретные решения по защите прав потребителей и ответственности продавцов, производителей, исполнителей.

pravreligiocenter.ru

Ситуационные задачи по Закону «О защите прав потребителей»

Что такое гарантийный срок? Обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок?

К кому обратиться при обнаружении в товаре недостатков? Какие права потребитель вправе предъявить?

При возврате денег за некачественный товар магазин намерен вернуть потребителю Сидорову В.И. деньги не в полном объеме, мотивируя это тем, что он уже длительное время пользовался товаром. Прав ли продавец?

Сломался сотовый телефон. В магазине потребовал возврата денег. Потребителя Симошенко А.А. направляют в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца?

Миронов А.Д. сдал в сервисный центр сотовый телефон. Срок ремонта указан 45 дней. После указанного срока прошло еще 30 дней, но аппарат не отремонтирован. Какие права у Миронова А.Д.?

Имеет ли право Авантин В.В. потребовать от продавца предоставления аналогичного сотового телефона на период ремонта?

Заичный К.Д. приобрел столовый гарнитур. Продавец установил на него срок гарантии 6 месяцев. Но через 3 месяца на разных предметах, входящих в гарнитур, он обнаружил множество недостатков. Может ли он требовать возврата денег за весь гарнитур или только за те предметы, в которых обнаружен брак?

Дмитриев Ф.Т. заказал кухню по индивидуальному проекту. Срок исполнения заказа был установлен в договоре, но нарушен на 1 месяц. Этой фирме он не доверяет и хочет расторгнуть с ними договор, но боится, что ему вернут не все деньги, которые он заплатил по договору.

Величко П.Н. купил автомобиль. Через неделю при ярком солнце он обнаружил, что краска капота незначительно отличается по цвету от остальных частей машины. Мастер сказал, что до продажи машина побывала в ремонте. При покупке ему об этом не сообщили. Какие права у него есть, если со дня покупки не прошло и двух недель?

Автомобиль в течение гарантийного срока неоднократно ремонтируется сервисным центром (безвозмездно). Недостаток выявляется один и тот же. В настоящее время он вновь обнаружился. Может ли Вилюев К.Н. возвратить автомобиль в магазин?

Акимова А.В. купила товар в интернет-магазине, однако, получив его, она поняла, что он ее не устраивает. Может ли она его вернуть?

В связи с расторжением договора купли-продажи, заключенного с интернет-магазином, с Жидникова С.И. удерживают сумму в виде расходов на доставку. Правомерно ли это?

Купил в аптеке тонометр. Однако пользоваться Тимохину А.Л. им неудобно. Может ли он его вернуть?

Юлкина В.П. купила туфли. При носке в первый же день обнаружила, что они ей не подходят по размеру. Может ли она их обменять?

studopedia.ru

Это интересно:

  • Уголовный кодекс ст18 Уголовный кодекс Украины Общая часть Раздел I Общие положения Раздел Раздел II ЗАКОН ОБ УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Раздел III ПРЕСТУПЛЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И СТАДИИ Раздел IV ЛИЦО, ПОДЛЕЖИТ УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (СУБЪЕКТ ПРЕСТУПЛЕНИЯ) Раздел V ВИНА И ЕЕ ФОРМЫ Раздел Раздел VI СОУЧАСТИЕ В […]
  • Система опеки Глава I: Цели и Принципы Глава II: Члены Организации Глава III: Органы Глава IV: Генеральная Ассамблея Глава V: Совет Безопасности Глава VI: Мирное разрешение споров Глава VII: Действия в отношении угрозы миру, нарушений мира и актов агрессии Глава VIII: Региональные […]
  • Страховые тарифы на обязательное страхование от несчастных случаев 2014 год Страховой тариф по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний В соответствии с Федеральным законом РФ от от 25 ноября 2008 г . N 217-ФЗ "О страховых тарифах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и […]
  • Ставки налогов в зик Ставки налогов в зик До 796 000 руб. (2016)До 711 000 руб. (2015)До 624 000 руб. (2014) C 2016 года C 2015 года (10,0% - на солидарную часть тарифа страховых взносов) C 2014 года из них:6,0% на солидарную часть 10,0% на индивидуальную часть Ставки *** по дополнительному тарифу *** […]
  • Приказ по чуме в рк Законодательство Приказ МЗ РК № 451 от 3 июля 2017 года Приказ Министра здравоохранения РК №451 от 3 июля 2017 года Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 2 августа 2017 года № 15417 О внесении изменения в приказ Министра здравоохранения и социального развития […]
  • Служебная записка на оплату проезда образец Служебная записка на оплату бензина образец служебная записка на оплату бензина образец как выглядит образец служебной записки на возмещение расходов служебная записка на компенсацию оплаты проезда руководителю гуп г. трест «мосотделстрой № 1 от начальника отдела кадров в связи с […]
  • Не приходит налог за землю Несколько лет не приходит налог на землю Здравствуйте! Мать ветеран труда, пенсионер. Прописана в Санкт-Петербурге. Проживает в Псковской обл. Имеет по наследству в собственности земельный участок. Раньше ей приходила квитанция по оплате из местной налоговой. Потом там сказали, что будут […]
  • Узнать штрафы в гибдд екатеринбург База гибдд екатеринбург онлайн бесплатно по фамилии Екатеринбург (Россия) Екатеринбург (Россия). Телефонный справочник. Телефонный код Екатеринбурга: +7 343 Почтовый индекс Екатеринбурга: 620XXX Как узнать штрафы ГИБДД по фамилии или по — номеру машины Естественно в данном случае лучше […]