Телефон не работает претензия

admin

Оглавление:

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население. В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется — «О защите прав потребителей».

Сегодня нам предстоит узнать, как вернуть деньги за телефон на гарантии. Можно ли вообще так делать? При каких обстоятельствах денежные средства вернут, а при каких — нет? Ответы на все эти вопросы будут даны ниже. Помимо всего прочего, нам удастся познакомиться с правилами написания претензий по телефонам, у которых еще не истек гарантийный срок. На какие особенности процесса обратить внимание? Что об изучаемых процедурах придется запомнить каждому потенциальному покупателю?

Гарантия — это.

Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Особенно технически сложные конструкции.

Гарантийный срок — это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства. Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам. Телефоны здесь не являются исключением. На них тоже выдается соответствующий талон.

Так что дает гарантия на телефон? В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:

  • провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
  • заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;
  • бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
  • Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам. Покупатель должен проверить наличие соответствующего гарантийного талона. Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?

    Есть ли шансы на замену

    Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна?

    В России не запрещено менять и чинить бесплатно устройства, находящиеся на гарантии. Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно. Только на практике сделать это не так просто. Особенно если не учитывать некоторые факторы. Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса. На какие уловки идут магазины сотовых телефонов, чтобы не обменивать проданные девайсы? Как составить претензию на возврат средств и получить деньги за некачественный товар? Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда. Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.

    Что может пригодиться

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Первое правило, которое придется запомнить, — это сохранение всех документов и бумаг. Каждый покупатель приобретает в магазине определенный комплект с девайсом. И его придется сохранить. Иначе с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

    Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

  • инструкцию по эксплуатации;
  • гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
  • Наличие последнего документа должно беспокоить каждого покупателя. Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки. Все эти составляющие (у некоторых смартфонов также есть аксессуары типа защитной пленки или гарнитуры) нужно сохранить. Желательно вместе с коробкой.

    Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.

    Надлежащее качество

    Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

    Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть. Но только при определенных обстоятельствах и с ограничениями по времени. О чем идет речь?

    Любой смартфон надлежащего качества предлагается вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

  • устройство не подошло по цвету, форме или размеру;
  • товар не использовали, он полностью сохранил свой товарный вид, имеет все фабричные пломбы и затычки.
  • А о каких ограничениях идет речь? Покупатель может вернуть мобильное устройство в магазин в течение 14 дней с момента совершения сделки. Данное правило регулируется законом «О защите прав потребителей». Это значит, что при отсутствии дефектов на смартфоне его все равно можно вернуть и получить обратно деньги.

    Технически сложный товар надлежащего качества

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? На самом деле все не так просто, как может показаться. Дело все в том, что смартфоны включены в перечень технически сложных товаров. Поэтому у покупателей и продавцов нередко возникают разногласия.

    Согласно установленным правилам, возвращать технически сложные товары надлежащего качества нельзя, если на них действует гарантия. Соответственно, можно забыть о реализации поставленной задачи. Вернуть или обменять такое устройство удастся только в рамках какой-нибудь акции, проводимой магазином. Либо по доброй воле продавца.

    А вот технически сложные товары ненадлежащего качества обменять или вернуть можно. Только с определенными особенностями и нюансами.

    Ненадлежащее качество сложной техники

    Что делать, если необходимо вернуть телефон ненадлежащего качества? По закону технически сложные товары в таком случае обмениваются в течение 15 дней с момента их приобретения. Дальше подобное право у покупателя утрачивается.

    Но везде есть исключения. Обменять или потребовать деньги за технически сложные товары ненадлежащего качества после указанного срока можно в следующих случаях:

  • у смартфона найдена существенная поломка (брак);
  • сроки устранения дефектов были нарушены (на операцию отводится 45 дней);
  • если в течение всего гарантийного года устройство нельзя было использовать более 30 дней в сумме по причине постоянного ремонта и устранения недостатков девайса.
  • Больше никаких правил относительно данного вопроса нет. При незначительных поломках или дефектах, если прошло уже больше 15 дней с момента приобретения смартфона, придется смириться с ними.

    О ненадлежащем качестве товара

    Теперь немного о более распространенных ситуациях. Что делать, если сломался телефон на гарантии? Удастся ли его вернуть?

    Как уже было сказано, в России покупатели могут потребовать свои деньги за любой товар ненадлежащего качества. Причем сделать это можно в течение всего срока действия гарантии. Ранее предложенные ограничения по времени актуальны только на 100% исправные устройства.

    Возврат телефона, который сломался или вышел из строя в течение действия гарантии — это законное право каждого покупателя. Если продавец отказывает в операции, можно пожаловаться на него. Что делать для получения потраченных денег назад?

    Порядок обращения

    Все предельно просто. Особенно если гражданин сохранил чеки и документы от смартфона. Без них, как уже было сказано, воплотить задумку в жизнь будет практически невозможно.

    Независимо от того, когда именно произошла поломка (в течение всего гарантийного года, разумеется), придется следовать некоторым указаниям. Выглядят они приблизительно так:

  • Собрать ранее перечисленные документы. К ним обязательно прикладывается удостоверение личности гражданина (паспорт).
  • Написать претензию. О том, как это делается, будет рассказано позже.
  • Обратиться в магазин, где происходила покупка, с соответствующей жалобой.
  • Дождаться денежных средств или обменять устройство на аналогичный девайс, но находящийся в рабочем состоянии.
  • В действительности все не так просто. Продавцы нередко отказывают покупателям в возврате денег. Например, из-за сомнений в причинах появления тех или иных дефектов. Что делать в таком случае?

    Конфликты с продавцами

    Не стоит отчаиваться. Даже при разногласиях можно без особого труда вернуть себе деньги за смартфон ненадлежащего качества. Это нормальное явление. Главное — правильно себя вести.

    Если продавец сомневается в причинах появления тех или иных дефектов, он должен за свой счет провести экспертизу, в ходе которой подтвердится (или нет) качество товара. В случае выявления производственных недостатков, деньги возвращаются покупателю в полном объеме. Если экспертиза установит, что дефект вызван нарушением инструкции по эксплуатации, об операции можно забыть. Дополнительно гражданину придется возместить все расходы магазина на диагностику.

    Иногда бывает так, что срок гарантии на телефон не установлен либо истек. В таком случае вернуть деньги тоже можно. Но для этого придется за свой счет проводить экспертизу. Провести процедуру разрешается в течение 2-х лет с момента приобретения гаджета.

    Бывают исключительные случаи. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы. Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют — претензию необходимо направлять непосредственно производителю. Недостаток смартфона при всем этом должен быть существенным и неустранимым. Если поломка устранима, требовать денежные средства разрешается только тогда, когда производитель не убрал ее на безвозмездной основе за 20 дней. Покупатель должен за свой счет доказывать причины появления дефекта.

    О суммах возврата

    Теперь немного о том, сколько денег разрешается вернуть, если сломался телефон на гарантии. Данный вопрос нередко вызывает споры.

    Во-первых, покупателю обязаны возместить полную стоимость купленного девайса. Во-вторых, каждый гражданин имеет право на возмещение всех трат, связанных с экспертизой и ремонтом неисправного смартфона. В-третьих, если цена на телефон возросла, можно требовать уплаты разницы в стоимости.

    Отсюда следует, что иногда покупатель способен получить больше денег, чем он потратил когда-то. Подобные ситуации на практике встречаются очень редко, надеяться на них не стоит.

    Как быть при приобретении смартфона в кредит? Возврат телефона в таком случае проходит по ранее предложенным принципам. Деньги возвращают в размере стоимости устройства. Помимо этого покупателю обязаны возместить проценты по кредиту, которые были выплачены.

    Сроки рассмотрения и возврата

    На какие ограничения по времени рекомендуется опираться при написании претензии по телефону на гарантии? Сколько будет рассматриваться данное дело? Как долго ждать ответа и денежных средств от магазина?

    В России на сегодняшний день все претензии о возмещении денежных средств на мобильные телефоны рассматриваются в течение 10 дней. Если магазин никак не отреагировал на документ, можно обращаться с иском в суд.

    При этом важно учесть, что на экспертизу или ремонт устройства отводится не более 45 дней. Поэтому если гражданину пообещали отремонтировать гаджет и устранить поломку, придется подождать.

    Что нельзя вернуть

    Отныне должно быть понятно, как вернуть деньги за телефон на гарантии. За какие устройства не получится возместить расходы?

    Как уже было сказано, все смартфоны ненадлежащего качества должны быть в обязательном порядке заменены или возвращены магазину. Гарантия на новый телефон при этом тоже обновится. Деньги за такую продукцию обязаны вернуть по требованию потребителя.

    Среди смартфонов, не подлежащих возврату, можно выделить:

  • устройства надлежащего качества, если с момента их покупки прошло больше 2-х недель;
  • технически сложные девайсы ненадлежащего качества, если претензия возникла более чем через 15 дней после сделки.
  • Больше никаких ограничений. Что еще должен помнить каждый покупатель, если он хочет составить претензию по смартфону на гарантии? Как выглядит данный документ? Что он должен содержать?

    Правила написания претензии

    Претензия по телефону на гарантии предъявляется только в письменном виде лично покупателем. При этом важно запомнить, что документ может быть:

  • написан от руки;
  • распечатан при помощи принтера и ПК.
  • Принципиальной разницы в написании документа нет. Главное, чтобы это была реальная бумага, которую можно прочесть.

    Остальные правила написания документа — это общие принципы ведения деловой переписки. Среди ключевых моментов можно выделить особую структуру претензии.

    Выглядит она приблизительно так:

  • «Шапка» документа. Она оформляется в правом верхнем углу листа. Здесь необходимо написать данные о магазине, в который направляется документ. Помимо этого «шапка» содержит информацию о заявителе — личную и контактную.
  • Наименование. Оно пишется в центре страницы с новой строчки. Необходимо написать «Претензия». Под данным словом рекомендуется написать уточнение. В нашем случае наименование выглядит как «Претензия на возврат денег за телефон по гарантии».
  • Основная часть. Она состоит из описания всего происходящего. Можно сказать, это суть претензии. Здесь необходимо максимально точно, но кратко и по делу, рассказать о причинах жалобы и о своих требованиях. После этого нужно пронумерованным списком перечислить все документы, прилагаемые к претензии.
  • Заключение. Эта часть бумаги обычно состоит из даты обращения и подписи заявителя.
  • Вот и все. Больше никаких особых правил по написанию претензии нет. Рекомендуется зафиксировать факт обращения в магазин с данным документом. Это необходимо для того, чтобы в случае бездействия организации у гражданина было право на обращение в суд для защиты.

    Гарантия на телефон по закону, как уже можно было заметить, устанавливается производителем. Обычно она составляет 12 месяцев. Иногда можно встретить гаджеты с гарантией 6 месяцев или несколько лет.

    Как будет выглядеть претензия на возмещение денежных средств за мобильное устройство, находящееся на гарантийном сроке? Например, так:

    «Я, (данные о заявителе, включая паспортные), прошу вернуть мне денежные средства в размере (сумма) за купленный мной мобильный телефон (модель). (Дата сделки) я купил в магазине (сведения о торговой точке) данное устройство. Оно находится на гарантии до (дата окончания действия гарантийного талона). (Дата происшествия) я взял мобильный телефон и попытался включить. Устройство загрузилось и выключилось самостоятельно через несколько минут. Повторное включение не дало результатов. Заряд батареи при этом показывается 100%. (Дата) мною была проведена независимая экспертиза. Она выявила производственный дефект плат мобильного телефона. За операцию я заплатил (сумма). Прошу возместить мне денежные средства в размере суммы, уплаченной за смартфон (модель), а также расходы на диагностику данного оборудования».

    Эта претензия не является исчерпывающей. Данный образец является всего лишь небольшим шаблоном основной части документа. Он помогает понять суть составления бумаги.

    О батареях и составляющих

    Последний вопрос, который только может возникнуть, — это возмещение денег за телефон с неисправным аккумулятором или иными составляющими. Можно ли провести подобную операцию? Да. Достаточно запомнить несколько простых правил. Принцип обращения с претензией при этом не изменится.

    Гарантия на аккумуляторы телефонов будет точно такой же, как и на само устройство, если производитель не указал иное. Достаточно внимательно изучить гарантийный талон. Если в нем нет упоминаний о том, что на аккумулятор или какие-то составляющие смартфона не действует гарантия, можно смело обращаться в магазин с претензиями в течение всего указанного на талоне срока. Главное — иметь документы на телефон и чек, указывающий на оплату товара.

    Пожалуй, это все, что должен знать каждый потребитель. Отныне тема «Телефон на гарантии — мои права» больше не вызовет никаких затруднений. Если на смартфон есть все документы, можно без особого труда составить претензию и вернуть деньги за покупку ненадлежащего качества. Разумеется, само устройство нужно будет отдать в магазин.

    На самом деле все намного проще, чем кажется. Продавцы нередко пытаются нарушить права покупателей. Важно понимать, что обменять или вернуть деньги за товар можно в любое время, если доказано его ненадлежащее качество, серьезный дефект. А вот исправное устройство разрешается вернуть только при сохранении товарного вида и в течение 14 дней со дня покупки. Даже технически сложные устройства обязаны принять для обмена или возврата.

    Так что, если у гражданина внезапно сломался телефон, он может потребовать его обмена или возврата денег в течение всего гарантийного срока. Основной проблемой в данном вопросе является диагностика устройства. Приходится доказывать магазинам то, что смартфон изначально был приобретен с дефектом. На практике отстоять свои права удается далеко не каждому покупателю.

    fb.ru

    Как вернуть деньги за телефон который не работает претензия

    Передача телефона на исследование оформляется актом. В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития. Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона.

    Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант – проведение экспертизы в его присутствии. Допускается самостоятельная организация экспертизы.

    Тогда к претензии прилагается ее копия. Содержание претензии Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной?

    Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

    Отдавать оригиналы документов не рекомендуется – вероятно, они понадобятся в суде. После получения претензии магазин назначит проведение экспертизы. Передача телефона на исследование оформляется актом.

    В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития. Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона.

    Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант – проведение экспертизы в его присутствии.

    Допускается самостоятельная организация экспертизы. Тогда к претензии прилагается ее копия. Содержание претензии Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной?

    Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона?

    Составлять жалобу необходимо двумя экземплярами, на втором продавец ставит подпись и число. В правом верхнем углу пишется название организации, проводившей ремонт, ее реквизиты, ниже указывается ФИО заказчика услуг, его адрес и телефон.

    Посередине письма указывается слово «Претензия».

    Потом приводится полное описание ситуации, с указанием кто проводил услугу, как и при каких обстоятельствам выявлены недостатки.

    Ниже надо указать, какие последствия ожидают недобросовестных продавцов. В самом конце поставить дату и подпись. Такой образец идеально подойдет для любой причины написания претензий.

    Для некачественно проведенного ремонта или не в срок сданной работы.

    Главное четко описать свои требования.

    Прежде чем написать соответствующую жалобу, рекомендуется ознакомиться с заполненным образом.

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

    Претензия по телефону на гарантии

    Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна? Что может пригодиться Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

  • батарею;
  • зарядное устройство;
  • кабель для подключения к ПК (USB);
  • Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон.

    Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи.

    Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять на гарантии. Насколько эта задумка законна? Что может пригодиться Как правило, в коробке с мобильным можно найти:

  • сам девайс;
  • Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек.

    Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки.

    Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи.

    Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся. Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара.

    carbloger.ru

    Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца

    Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство.

    Оно включено в перечень тех товаров народного потребления, которые не подлежат возврату.

    Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства, которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

    И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата – не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца, который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Обнаружен дефект

    Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата, действовать следует по следующей схеме:

  • Отправляйтесь обратно в магазин, где совершили покупку.
  • Обозначьте проблему продавцу.
  • Оставьте телефон на диагностику, которая установит причину поломки.
  • Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться.

    Мало того, продавец и вовсе может отказать в приеме вашего телефонного аппарата.

    В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится.

    Как корректно составить претензию на возврат сотового телефона

    Сразу следует оговориться, что составление претензии отнюдь не является обязательным шагом.

    При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.

    Подготовка к составлению претензии

    Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить, на кого именно она должна быть написана.

    Не всегда наименование на вывеске магазина совпадает с юридическим наименованием организации.

    Информацию относительно того, на кого конкретно писать претензию, можно уточнить у продавца или выяснить на доске объявлений в магазине.

    В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении.

    Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим.

    Содержание документа

    Прежде чем приступать непосредственно к составлению претензии, помимо ручки и бумаги, следует иметь в наличии также Закон «О защите прав потребителей».

    Сама же претензия составляется следующим образом:

    1. В правом верхнем углу бумаги пишется адрес, контактные данные и наименование организации, которой планируется предъявить претензию.
      Здесь же указывается и аналогичная информация, касающаяся потребителя.
    2. В центре листа посередине пишется слово «Претензия».
    3. Под наименование документа кратко описываются произошедшие события: когда, где была произведена покупка, в чем конкретно проявилось ее ненадлежащее качество, чем подтверждается факт покупки.
      Если вы знаете фамилию, имя и отчество продавца, они тоже окажутся нелишними.
    4. Затем следует обозначить, что организация-продавец нарушает ваши права (в соответствии с Законом «О защите прав потребителя») и потребовать устранения дефектов товара.
      При этом обязательно следует выставить конкретные требования – вернуть потраченные деньги или произвести замену сотового телефона.
    5. Следует оговорить и те последствия, которые возникнут в том случае, если претензия на указанных условиях не будет рассмотрена или удовлетворена.
    6. По окончании следует поставить подпись, обозначить дату и сделать ксерокопию документа.
    7. Оригинал заявления следует вручить продавцу, а на копии последний должен в обязательном порядке поставить свою подпись и уточнить, кем, когда была данная претензия получена.

      Этот экземпляр надо сохранить.

      В случае отказа от предоставления подписи в получении претензии, стоит отправить экземпляр по почте.

      В идеале сделать это заказным письмом с уведомлением о вручении.

      В данном случае у продавца не будет основания утверждать, что он не получал документа.

      Право на информацию

      Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию:

      • в течение 15 дней с момента покупки можно вернуть приобретенный товар продавцу даже в том случае, если недостатки телефона имеют не слишком существенный характер; при этом продавец обязан вернуть денежные средства назад;
      • для возврата денег продавцу предоставляются следующие сроки: 10 дней или 20 дней в том случае, если требуется дополнительная проверка функциональности мобильного телефона;
      • если не выполняются сроки выплат, начинает действовать неустойка;
      • чем скорее подана претензия, тем больше у покупателя шансов на ее удовлетворение.
      • Техническое освидетельствование сотового телефона и его особенности

        В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация:

      • отсутствие видимых повреждений механического характера;
      • данные, касающиеся недостатков сотового телефона;
      • отсутствие повреждений на аккумуляторе аппарата;
      • отсутствие следов попадания влаги.
      • В том случае, если покупатель не согласен с результатами заключения, он может провести дополнительную проверку с привлечением независимых экспертов или обжаловать полученный документ в судебном порядке.

        Сроки удовлетворения потребителей

        Согласно Закону «О защите прав потребителей», существуют конкретные сроки удовлетворения тех или иных отдельно взятых требований со стороны потребителей.

        Так, требование расторгнуть договор и вернуть покупателю полную стоимость товара (равно, как и удовлетворить его требования, касающиеся возмещения расходов, потраченных на устранение имевшихся недостатков приобретенного сотового телефона или его уценки) должны быть полностью удовлетворены в срок не более 10 рабочих дней с того момента, когда они были получены.

        Требования, касающиеся замены товара, должны быть удовлетворены в срок не более одной недели.

        А в том случае, если требуется дополнительная экспертиза качества – в срок до 20 дней.

        Срок может быть также увеличен до 1 месяца в том случае, если в данный период времени того товара, о котором идет речь, нет в наличии.

        В том случае, если ремонт или же обмен сотового телефона затягивается на срок более 7 дней, потребитель в праве потребовать на этот период времени во временное использование другой аппарат.

        Как показывает многолетняя практика, нередки случаи, когда в ответ на претензию продавец заявляет, что никаких неисправностей и дефектов выявлено не было.

        И даже если покупатель сможет наглядно продемонстрировать, в чем конкретно заключается поломка приобретенного им сотового телефона, магазин легко может сослаться на то, что в процессе диагностики ничего подобного обнаружено не было.

        Это достаточно хитрый ход со стороны продавцов.

        Не надо быть профессиональным психологом для того, чтобы понимать, что далеко не каждый покупатель, получивший отказ по своей претензии, отправиться продолжать поиски правды в судебных инстанциях.

        Учитывая сказанное ранее, настоятельно не рекомендуется останавливаться на половине пути.

        Ведь в большинстве случаев именно на это продавцы и рассчитывают.

        А потому просто смело идите в суд.

        Если вы привлечете к процессу грамотного юриста, вы не только вернете назад денежные средства, которые были потрачены на покупку сотового телефона, но и сможете рассчитывать на получение неустойки и оплаты компенсации и судебных издержек.

        moepravo.guru

        Это интересно:

        • Правила гимс на лодку Какие штрафы ГИМС для маломерных судов в 2018 году До начала навигации осталось не так уж и много времени и потому любители яхтинга, готовясь к выходу на воду, интересуются, какие нововведения ждут их в текущем году. В немалой степени их также волнует, какие в ГИМС существуют штрафы для […]
        • Какой документ выдаётся при разводе Всё про свидетельство о разводе Некоторые россияне категорически не приемлют связей с людьми противоположного пола, состоящими в официальном браке. Может быть это дань древним традициям, а может, результат размышлений о создании собственной семьи. Об официальном разводе можно узнать либо […]
        • Льготное оплата штрафов Какие размеры штрафов предусмотрены системой «Платон» в 2018 году Наибольший вред асфальтовому покрытию наносят большегрузные автомобили. Предотвратить ухудшение качества дорог, а также частично покрыть убытки, наносимые отечественным автотрассам, можно двумя способами: контролированием […]
        • Разрешение на въезд в ттк ПРОПУСК В ПРЕДЕЛЫ ТТК ДЛЯ ГРУЗОВИКОВ ПРОПУСК ТТК: СТОИМОСТЬ И СРОКИ оформления документов для получения пропуска Специалисты Группы Компаний ГЕЛАКСИ профессионально подготовят за Вас всю документацию для подачи ее в Дептранс г. Москвы и дадут вам 100% гарантию оформления разрешения на […]
        • Про арбитражный суд Про арбитражный суд 29 июня 2018 года в 10 часов 00 минут в здании Арбитражного суда состоится заседание Пленума Арбитражного суда ПМР. Повестка Пленума. 12 июнь 2018 12 июня 2018 года сотрудники Арбитражного суда Приднестровской Молдавской Республики приняли участие в Республиканском […]
        • Закон божий для детей 4-5 лет Развивающие игры для детей 4, 5 и 6 лет Развитие детей не должно останавливаться ни на минуту, особенно в старшем дошкольном возрасте (т.е. за 1-2 года до поступления в 1 класс). Развивающие игры для детей 4, 5 и 6 лет - это уже более сложные игры, чем в предыдущем разделе для малышей. […]
        • Мыться правило Можно ли купаться при ветрянке Ветряную оспу (в обиходе просто ветрянка) традиционно принято считать детской болезнью. Но не исключен и риск заражения уже взрослого человека. Происходит это относительно редко, поскольку в большинстве своем болезнь переносится еще в детском возрасте. Как […]
        • Льготы чернобыльцам по пенсии Пенсии чернобыльцам в России в 2018 году Для специально оговоренных субъектов, подвергшихся воздействию неблагоприятных факторов и явлений, государство гарантирует особые меры соцподдержки. Для лиц, пострадавших от неблагоприятных последствий катастрофы на ЧАЭС, регламентирован […]