Когда заканчивается спор

admin

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс: что делать?

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс, товар не пришел, и вы не знаете, что делать в этой ситуации? Тогда вам поможет эта статья!

В статье о том, что такое защита заказа на Алиэкспресс я уже упоминала, что срок этой самой защиты имеет свойство оканчивается. И периодически случается так, что время истекает, а посылка еще не получена. Каждый покупатель на Алиэкспресс рано или поздно сталкивается с подобной ситуацией, и в ней нет ничего страшного, если вы знаете, как себя вести.

Что нельзя делать, когда заканчивается защита заказа на Алиэкспресс

Самое главное: никакой паники. Вы очень даже вовремя спохватились, если на счетчике осталось 5-7 дней до окончания защиты заказа. Это распространенная рабочая ситуация по двум причинам:

  1. Продавец сознательно указал слишком быструю скорость доставки (как правило, 24-39 дней), с которой обычная почта зачастую попросту не справляется.
  2. Время доставки вашего заказа совпало с праздниками (нашими или китайскими) и почта опять-таки не справляется даже в стандартный 60-дневный срок из-за выходных и повышенной нагрузки.

И если вторая причина вполне понятна, то по поводу первой уточню: подобное происходит опять-таки по двум причинам — продавец немного «привирает» для выгодного выделения себя на фоне конкурентов или же попросту является мошенником. Какой из этих вариантов попался именно вам выясняется путем дальнейшей последовательности действий.

Свяжитесь с продавцом

Если до конца защиты заказа осталось 5-7 дней, то у вас еще есть время написать продавцу и попросить о продлении времени.

Как продлить защиту заказа?

Учитывая то, что темой вашего общения будет конкретный товар, то лучше всего общаться непосредственно на странице заказа. Для этого вам нужно авторизоваться и зайти в список своих заказов (прямая ссылка), после чего открыть страницу нужного заказа. Вы можете попросить продлить защиту, написав обычное сообщение или использовав специальную функцию.

После нажатия на эту надпись вы увидите окошко:

В пустую область нужно поставить цифру, которая будет соответствовать количеству дней, на которые следует продлить защиту заказа.

После нажатия «Отправить» от вас будет отправлено автоматически сгенерированное сообщение «Due to shipping delays,please extend delivery date by … days.», где «…» — это указанное вами количество дней.

Внимание: отправка этого сообщения не означает автоматическое продление срока защиты. Продавец должен еще и одобрить этот запрос, а это далеко не всегда происходит оперативно, особенно если контактное лицо не каждый день появляется в сети.

Если времени становится все меньше…

Вы отправили запрос, но продавец не отвечает и не увеличивает срок защиты, а время практически на исходе? Значит нужно требовать полное возмещение стоимости товара.

Как правило, большинство продавцов резко «просыпается» после открытия спора и быстро продлевает срок защиты заказа, при этом упрашивая закрыть диспут по соглашению сторон.

Не поддавайтесь уговорам и держите спор открытым до тех пор, пока вам не придет товар или же не пройдет 60 дней (для покупателей из РФ — 90 дней) с момента предположительной отправки вам товара.

Итак, вы получили товар и он вас устраивает? Отменяйте спор и подтверждайте получение посылки.

Покупка все еще не приехала к вам? Удостоверьтесь, что все поля спора заполнены правильно (особенно обратите внимание на сумму компенсации) и обостряйте его.

Согласно правилам Алиэкспресс максимальный срок доставки товара — 60 дней, и если за это время он не был получен покупателем, то тот имеет право на полную компенсацию его стоимости. Это если в общем. Есть и частные случаи, но общая тенденция именно такова.

И не волнуйтесь, что время защиты заказа на Алиэкспресс окончится в то время, пока будет длиться спор. Ваш заказ не будет закрыт до тех пор, пока вы не достигнете с продавцом соглашения. Главное только не совершать необдуманных поступков и скептически относиться к жалостливым или угрожающим сообщениям от продавца, а то любят некоторые из них поиграть на доверчивости наших людей. Но это уже совсем другая история… 🙂

P.S. С 25 июня 2015 году стала доступна дополнительная функция проверки платежа. Так что теперь, даже если вы вдруг не уследите за сроками защиты и товар не придет, то вы сможете открыть спор в течение 15 дней после закрытия заказа.

На основе этого нововведения могу подсказать небольшую хитрость без которой можно и обойтись, но в то же время способную помочь в ситуации если вы не хотите просить о продлении Защиты и в итоге ждать 60/90 дней для возврата денег.

Все просто: вы дожидаетесь окончания Защиты заказа, после чего открываете спор во время постЗащиты. Продавец, конечно же, будет просить вас подождать, но вы обостряете спор (следите, чтобы компенсация не была 0.00$ и редактируйте при необходимости) и в 90% случаев возвращаете деньги. В оставшихся 10% администрация может попросить вас подождать дополнительные 10-15 дней, но это все же лучше, чем дополнительный месяц-два ожидания. Вот такой небольшой бонусный лайфхак, и благодарностью за него может стать ваше вступление в группу AliDeals Вконтакте 😉

Надеюсь, эта статья была вам полезна! Вопросы, если что, можно задать в комментариях 🙂

www.alideals.in.ua

Что делать если заканчивается время спора на Алиэкспресс

Как уже известно, Алиэкспресс торговая площадка, которая имеет много преимуществ. Если вы читаете эту статью, значит, вы уже имеете дело с этим сайтом. Но как во всех корпорациях могут быть проблемы, вернее не проблемы, а мелкие недочеты. Бывает так, например, что заказав покупку возникает ситуация которая требует вмешательств. Например, долго задерживается товар. И тогда стоит вспомнить, что пользователи этого магазина всегда находятся под защитой. Значит если что-то пошло не так, покупатель имеет право открыть спор с продавцом.

Для начала следует выяснить, что такое сам спор на алиекспресс. Спор на алиэкспресс − это грубо говоря выяснение возникших и ставших остро вопросов между покупателем и продавцом, то есть завершение заказа раньше времени по каким-либо причинам с возвратом денежных средств покупателю. Среди таких вопросов и причин могут быть, например: если вам выслали не тот трек номер, а посылка уже где-то в другом месте, если вам прислали товар, который не соответствует описанию, если товар очень долго задерживается, что является подозрительным. В общем, спор нужно открывать для того, чтобы вернуть деньги за товар, общаясь с продавцом на прямую через определенную форму. А причины может быть много. Вы можете потребовать возврат денег или замену товара, это уже на ваше усмотрение.

Вопрос, который часто возникает и который, играет очень важную роль, в процессе ведения диспута это сколько длится спор на алиэкспресс? В этой статье попытаемся разобраться и дать рекомендации для успешного ведения и результативного окончания спора.

И так вы уже поняли, что нужно связываться с продавцом. Можете попробовать просто связаться с продавцом, через переписку, которая находится у заказа вашего товара, но эта переписка контролируется администрацией алиэкспресс и в случае каких-либо неполадок тут же это все перерастет в претензию. Если вы решили открыть спор на алиэкспресс, тогда эта информация будет для вас как никогда кстати. Потому что очень часто просто не знают, что делать при возникновении проблем такого рода. Особенно, то, что будет описано полезно для новых клиентов, которые предпочли товары этой торговой площадки. Для того чтобы открыть спор вам нужно перейти в свой личный кабинет через вкладку заказы и просто нажмите «открыть спор», или там будет ссылка «подробнее», и там вы увидите ссылку на спор. Потом выбираете статус заказа, выбираете причину. Спор оформляете в специальной форме, где подробно излагаете свои претензии и требования, и то, что именно вас не устраивает. Спор происходит без участия администрации сайта, то бишь напрямую с продавцом. Для этого вам нужно четко и лаконично изложить, то чего вы от него хотите. Вести переговоры нужно на возврат денежных средств или же обмен товара.

И так диспут можно открыть только после десяти дней отправки товара как указано на трек-номере, и вплоть до окончания длительности срока подтверждения заказанного товара. Этот промежуток времени называется таймер. Таймер может длиться не больше пятнадцати дней после его открытия. То есть за данный временной промежуток вы должны решить все интересующие вас вопросы с поставщиком и в конечном итоге прийти к конструктивному решению. Продавец в свою очередь может не принять ваши условия, может принять и согласится полностью, а может просто выдвинуть встречное предложение. Но есть один момент, который говорить о том, что спор может быть покороче во временном промежутке, это когда регистрируется на трек номере то, что посылка пришла в руки своему хозяину. Сократить время может администрация алиэкспресс, но в сам спор модераторы не вмешиваются. Истечение времени вы можете регулировать только в обратную сторону, а вот чтоб продлить спор вам не представиться возможности. Если время вашего открытого спора будет, заканчиваться вы это увидите на специальном счетчике. А потом, когда время закончится, спор перерастет в претензию и отправится на рассмотрение модераторами сайта.

Также важен тот факт, что вы из самого начала должны обратить внимание на то, что можете перевести спор в совершенно другое русло, когда увидите, что продавец на компромиссы идти не хочет и не будет в принципе. То есть вы можете окончить спор в любое время до окончания таймера. Для того, чтобы окончить или закрыть спор вам нужно в диспуте нажать на кнопку, которая называется «Отменить спор». Потом после отмены, если будет такая потребность, вы сможете его открыть повторно, но только если время таймера не истекло.

В случае если все согласуется мирным путем и клиент и продавец придут к общему выводу, то покупателю можно рассчитывать на возврат тех денежных средств, которых он заплатил за товар. К слову, денежные средства, которые вы заплатили за товар, вам вернутся в течение пятнадцати дней. После достижения цели статус вашего спора будет считаться закрытым. Если же продавец навстречу выдвинет свое предложение развития событий, или же снизит цену товара, за который вы хотите вернуть деньги, то там же появляются дополнительные кнопки, например «отклонить», «принять» и т.д. И впоследствии появляется таймер, который отсчитывает время, когда спор перерастет в претензию к продавцу.

Помните, что длительность спора, может продолжаться, из-за того что продавцу или покупателю нужно будет предоставить фото или видео покупки, которые должны стать доказательством той или другой стороны ведущей спор. По этому, всегда после открытия посылки делайте фото или лучше всего снимайте на видео сам процесс распаковки посылки, таким образом, вы будите иметь шанс выиграть спор.

Чаще всего все завершается благополучно для клиента, так что переживать нечего, главное не медлить с решением.


aliexhelp.ru

Когда заканчиваются споры.

Поделиться:

Когда заканчиваются споры?

Когда в них больше не остаётся никакого смысла.

Спорщики в России окончательно разделились на две неравные части: те, кто готов к анализу реальности и выводам на основе этого анализа, и те, для кого никакой реальной реальности больше не существует.

Естественно, одной из тем споров стало доказательство того, что оппоненты «не воспринимают аргументов», «глухи к доводам разума» и «утратили объективность».

Естественно, активнее всего в этих спорах именно те, в чьём поведении как раз вовсе не усматривается никакой объективности, или сохранились какие-то фрагменты — атавизмы, не более.

Из сострадания к соотечественникам — спорщикам, приведу несколько характерных признаков, позволяющих легко и непринуждённо выявить, что дискуссия потеряла смысл.

1. Оппонент «недавно поговорил с очевидцем событий», и поэтому имеет теперь «всю самую объективную информацию» о предмете спора, удивительным образом совпадающую с его собственным видением. Неважно о чём речь — об «украинских карателях» со слов жителя Горловки, или о «неминучем скорейшем конце Европы» по информации от немецкого бизнесмена.

Для верности можно попробовать намекнуть собеседнику, что вот вы, два человека, сведённых судьбой в одной стране (а то и в одной комнате), очевидно, имеете противоположные взгляды на предмет обсуждения, и вряд ли один из вас прав абсолютно во всём, а второй так же во всём абсолютно неправ. И если это так, то точно так же обстоит дело и с Горловкой, и с Германией — и там, и там найдутся люди диаметрально противоположных взглядов, поэтому нелепо брать мнение «очевидца» за источник объективной информации.

Если оппонент не внял — спорить больше не о чём.

2. Оппонент уверен в том, что поток «беженцев» в Европу состоит почти исключительно из молодых мужчин призывного возраста, и считает местную европейскую статистику намеренно искаженной, чтобы скрыть эту особенность.

Для верности можно попробовать спросить про российскую статистику — что же, и российская статистика всё искажает, например, всенародную поддержку и одобрение курса нашего дорогого руководителя?

И если оппонент подтвердит — да, их статистика — лживая, а наша — правдивая, или попробует уклониться от прямого ответа, дескать, «при чём тут это, мы же говорим о Европе», — спорить больше не о чем.

3. Оппоненту представлено неопровержимое доказательство его ошибки, или он не может доказать своё утверждение, но непоколебимо настаивает на своём.

Такое поведение встречается очень часто — например, человеку, доказывавшему, что ролик с военной техникой был снят не в Донецке, а в России, показывают, что в ролике техника едет мимо известного донецкого торгового центра, или человек, утверждавший, что на востоке Украины в боях участвуют профессиональные американские военнослужащие, не может найти этому никаких доказательств, но ни в какую с этим не соглашается, настаивая, что отсутствие у него доказательств совсем ничего не значит.

Если оппонент не желает признавать того, чего не может опровергнуть, или не может доказать того, что утверждает, но готов продолжать спор — спорить больше не о чём.

Естественно ожидать, что неспособность к конструктивному спору не является отличительной чертой какой-то одной социальной группы — ни уровень образования, ни возраст, ни размер доходов, ни положение в обществе не гарантируют этого, как, видимо, и политические взгляды. Просто для того, чтобы рассуждать о предмете аргументированно, необходим достаточный опыт, а у меня такой опыт ограничен активным общением с обладателями противоположных убеждений.

Что же делать? Как жить дальше?

На самом деле, споры не заканчиваются никогда.

Спор — это инструмент познания мира и самого себя, средство самосовершенствования и общественного развития.

Нужно просто понимать, с кем стоит спорить, о чём и когда.

snob.ru

Когда заканчивается спор

Спор на aliexpress — это действие, в результате которого можно частично или полностью вернуть уплаченную сумму за неполученный (или полученный, но с дефектами) товар.

Не так давно на aliexpress полностью переработали систему ведения споров (диспутов). Теперь все стало более «автоматизированным» и, в связи с этим, у пользователей начали возникать вопросы — как пользоваться этой системой?

Именно об этом и будет сегодняшняя статья. В ней мы на конкретных примерах рассмотрим, как работает система в целом, какой у нее интерфейс, какие кнопки можно нажимать, а какие не стоит.

1. Спор по несоответствию

Технически, в новой системе есть только два вида претензий, и два вида решения проблемы.

1. На возврат денег (полный или частичный) без возврата товара;
2. На возврат денег (полный или частичный) с отправкой товара продавцу за счет покупателя (увы, но это правила торговой площадки, и даже если продавец сам виноват и прислал вам заведомо брак, возвращать его придется за свой счет, это нужно понимать еще до покупки).

По этим двум видам претензий можно получить три вида решений:

1. Возврат денег (полный или частичный) без возврата товара;
2. Возврат полной суммы с отправкой товара продавцу за счет покупателя;
3. Полный отказ (не возвращают ничего).

Это основные принципы ведения спора. Вы подаете претензию, вам предлагают вариант решения. Вы соглашаетесь или не соглашаетесь с ним. Все варианты претензий и решений сводятся к перечисленным выше и весь диалог между покупателем и продавцом построен именно на такого рода «предложениях».

1.1 Открытие спора

Рассмотрим на примере. Откроем диспут по несоответствию товара. То есть, в описании было одно, а получили вы другое (брак, не работает полностью или частично, поврежден в процессе пересылки, подделка, товар не подошел, не понравился и так далее). В моем случае будет «товар неисправен», то есть брак.

Чтобы инициировать процесс возврата денег, я нажимаю на кнопку «Открыть спор» в интересующем меня заказе. Но предварительно нужно написать продавцу сообщение с описанием проблемы (вдруг он решит ее без открытия спора) и только получив отказ (или не получив ответа) переходить к процедуре открытия спора.

Я прошу вернуть мне деньги полностью и не хочу отправлять товар обратно. Отправка товара обратно стоит недешево и просить в диспуте с самого начала лучше по максимуму, чтобы потом в процессе переговоров можно было пойти (или не пойти) на уступки. Поэтому я прошу «Только возврат средств», что обозначает «без отправки товара назад продавцу».

Выбираю из выпадающего списка наиболее подходящий мне вариант, описываю свою проблему (максимально вежливо и подробно), прикрепляю фото и видео доказательства (позже я всегда смогу добавить фото и видео) и открываю спор.

Совет по составлению текста претензии: Если вы пользуетесь электронными переводчиками для составления текста претензии, то во-первых, составляйте максимально короткие и простые предложения. А во-вторых, всегда пробуйте перевести получившийся текст обратно на русский язык, чтобы увидеть и исправить нестыковки.

Продавцу автоматически высылается уведомление, в котором описана проблема и на которое он должен ответить в споре (предложить свое решение проблемы) в срок 4 дня. Я ранее уже писал продавцу про свою проблему, но он не захотел ее решать. Поэтому пришлось открыть спор.

1.2 Ведение спора

Вот как выглядит только что открытый спор. Синим выделена моя претензия (что меня не устраивает в полученном товаре и какую сумму я прошу мне вернуть) и загруженные мной доказательства. Вверху видно шкалу времени, где указано, что если мы с продавцом не сможем договориться сами, то через неделю (на скриншоте дата 17 сентября) к спору подключится администрация aliexpress и на основании предоставленных мной и продавцом доказательств примет решения за нас. Всего спор идет две недели (но может быть и продлен).

Через пару дней продавец отвечает и предлагает свое решение, где предлагает мне вернуть 0$, потому что, с его слов, телефон перед отправкой был проверен и находился в рабочем состоянии. Его предложение выделено красным. Я нажал на кнопку «Отклонить» под его предложением и стал ждать когда к спору подключится администрация aliexpress. Как видите, кнопка «Принять» осталась активной. Это значит, что в любой момент я могу передумать и принять решение продавца. В этом случае диспут автоматически закроется и мне ничего не вернут. Поэтому, я не буду нажимать на «Принять» под предложением продавца.

В процессе ведения спора с продавцом, в любой момент, можно отредактировать свое решение, нажав на кнопку «Изменить» в синем прямоугольнике и поменять сумму или текст претензии. В этом случае медиаторы aliexpress (если они уже подключились к спору) должны будут заново пересмотреть все доказательства и принять новое решение. Также я могу добавить второе решение о возврате денег с отправкой товара обратно продавцу. Для этого нужно нажать на кнопку «Добавить решение о возврате товара и средств», а продавец сам выберет, какое из моих предложенных решений ему больше нравится.

Кроме того, можно загружать дополнительные доказательства своей правоты в виде фото и видео (кнопка «Прикрепить фото/видео») и переписываться с продавцом прямо на странице диспута. Но нужно учитывать, что медиаторы aliexpress не видят (или просто не смотрят) вашу с продавцом переписку. Если Вам нужно показать медиаторам переписку (например продавец в сообщениях согласился, что у товара есть дефект), то нужно сделать скриншот переписки (при необходимости выделить на нем важную информацию) и прикрепить в качестве дополнительного доказательства.

1.3 Привлечение к споры администрации aliexpress

К обоюдному решению мы с продавцом так и не смогли прийти и вот спустя неделю к спору автоматически подключилась администрация aliexpress. Раньше (в старой системе ведения спора) была кнопка «Обострить спор», которая фактически приглашала медиаторов алиэкспресс , чтобы они приняли решение. Теперь такой кнопки нет и обострение спора происходит автоматически через 7 дней после его начала, если до этого времени вы с продавцом не сможете договориться. И спустя еще одни сутки администрация aliexpress принимает решение и предоставляет его нам с продавцом. Мы должны либо согласится с ним (нажать кнопку «Принять»), либо отказаться от их решения (Кнопка «Отклонить»), если оно нам не подходит.

1.4 Решение по спору

Как видно на предыдущем скриншоте, администрация aliexpress предложила нам с продавцом решение, что товар я оставляю себе, но получаю возврат в виде половины суммы (хотя я просил полный возврат). Чтобы узнать подробности этого решения, нажимаем на кнопку «Детали решения» (зеленая стрелочка).

Как видно из деталей, они признали то, что телефон не работает, а значит мой спор обоснован (это видно из таблички, обведенной зеленым цветом, они согласились с претензией). И есть два варианта решения о которых я говорил в самом начале статьи:

1. Частичный возврат денег без возврата товара (подчеркнуто зеленым)

2. Полный возврат денег с возвратом товара (подчеркнуто желтым)

Но на предпоследнем скриншоте у меня только один из этих вариантов. То есть мне предложили первое решение из двух. И если оно меня не устраивает, я должен нажать на «Отказаться» и тогда будет предложено второе решение (Полный возврат денег с возвратом товара).

Решение в виде возврата половины суммы меня конечно не устраивает, но я с ним соглашаюсь (нажимаю кнопку «Принять»). Нет, это конечно не справедливо. Если телефон не работает, то я не смогу им пользоваться и он мне не нужен даже за половину суммы. Но политика aliexpress такая, что полный возврат они дают только если товар не получен, либо если ты возвращаешь товар продавцу за свой счет. Возврат товара в моем случае выйдет как раз в половину суммы (или даже дороже). А значит лучше я получу половину сейчас, чем буду отправлять товар, ждать пока он дойдет до продавца и после этого получу полный возврат. Поэтому я соглашаюсь с предложением вернуть мне половину суммы (жму на кнопку «Принять» под решением aliexpress , обведенным зеленым прямоугольником на предпоследнем скриншоте.

Система предупреждает, что если и продавец и покупатель согласятся в предложенным решением, то изменить решение будет уже нельзя. Я подтверждаю, что ознакомлен и согласен (кнопка «Отправить»).

А вот продавец не согласился с этим решением и к делу опять подключилась администрация aliexpress.

И спустя еще один день спор был принудительно закрыт, с решением вернуть мне половину уплаченной суммы.

В течении всего спора, внизу страницы, ведется хронология событий. Вот как развивались события в моем споре. Синим отмечены действия покупателя, красным — продавца и зеленым — администрации aliexpress.

Таким образом, вся система споров основана на «предложениях». Покупатель предлагает вернуть ему деньги (полностью или частично) и если продавец согласится (нажмет принять под предложением покупателя), то спор сразу закроется без привлечения администрации. Или в ответ продавец может предложить свое решение (например частичный возврат или полный, но с возвратом товара), а покупатель либо примет, либо откажется от такого решения. Предлагать решения и покупатель и продавец могут многократно (а также редактировать их). Но если в течении 7 дней вы не придете к обоюдному решению (либо покупатель нажмет «Принять» под решением продавца, либо продавец нажмет «Принять» под решением покупателя), то к спору подключиться администрация aliexpress , изучит все предоставленные доказательства и предложит свое решение. В любом случае спор закроется с каким-либо решением и не обязательно оно будет устраивать обе стороны спора.

Поэтому всегда максимально точно и понятно (желательно без эмоций, вежливо) описывайте проблему и предоставляйте как можно больше доказательств своей правоты. в этом случае вероятность решения спора в вашу пользу будет стремиться к 100%.

1.5 Подача апелляции

Если по каким-либо причинам вы останетесь недовольны решением спора и захотите подать апелляцию, то нужно всего лишь нажать на кнопку «Подать жалобу» (к слову говоря, в старой системе диспутов подать апелляцию было на много сложнее и не каждый мог это сделать).

Кнопка апелляции доступна в течении 7 дней после закрытия спора. Не упустите это время.

При подаче апелляции вам предложат заполнить стандартную форму. Ничего сложного в ней нет, выбираете чем вы не довольны и описываете ситуацию (как всегда максимально подробно и вежливо). Если повезет, то администрация aliexpress изменит свое решение в отношении вашей жалобы.

1.6 Возврат денег

Возврат денег по результатам спора идет несколько дней (3-5 рабочих дней), иногда дольше, зависит от способа оплаты и от банка. Деньги возвращаются туда, откуда были уплачены. В случае, если платили картой и карта на момент возврата стала не действующей, деньги возвращаются на счет в банке и их можно получить по паспорту в отделении банка, или перевести на другую (действующую) карту через интернет-банк. Более подробно нужно узнавать в своем банке, так как правила могут отличаться в зависимости от банка.

Стадию возврата можно посмотреть в деталях заказа на вкладке «Платеж».

2. Спор по неполучению

Далее, рассмотрим более простой пример. Спор по неполучению. Товар оплачен, но не получен в установленные сроки. Прошло уже более 90 дней. Я терпеливый и не открываю спор до последнего, разрешая продавцу продлевать срок сделки. Но когда становится ясно, что товар не придет, я все таки открываю спор.

2.1 Открытие спора

Чтобы запустить процесс спора, нужно нажать на кнопку «Открыть спор» в личном кабинете aliexpress , в свойствах заказа. Предварительно конечно нужно написать продавцу свои претензии, вдруг он захочет урегулировать их без открытия спора.

Так как товар не получен, то я выбираю претензию «Только возврат средств». То есть товар не получен, а значит и возвращать его не нужно. А вот деньги мне вернуть должны, так как товар я не получил.

Из выпадающего списка проблем я выбираю, что трек-номер не отслеживается (потому, что трек-номер на самом деле не отслеживается). И описываю свою проблему (на английском языке). Также можно прикрепить фото и видео доказательства, если они есть (например скриншот того, что по трек-номеру нет информации).

2.2 Ведение спора

Сама процедура ведения спора не отличается от той, что описана в первой части данной статьи (раздел 1.2).

2.3 Решение по спору и возврат денег

Мой диспут прошел максимально быстро (повезло, можно сказать). Продавец ничего не ответил (магазин продавца уже был закрыт, а сам продавец похоже забросил бизнес на aliexpress) и диспут автоматически был решен в мою пользу. И уже спустя несколько дней я получил деньги обратно.

Заключение

В этой статье я постарался рассказать только про «механику» процессов. Я не стал затрагивать темы, как вести себя в диспуте, на каком сроке открывать, что можно требовать в той или иной ситуации и другие вопросы, касающиеся «подробностей» конкретных случаев. Ситуаций бывает очень много и на каждую не получится дать универсальный ответ, тем более в рамках одной статьи.

Напоминаю, что вопросы по ведению споров лучше всего задавать на форуме в разделе Диспуты на алиэкспресс, например в теме Спор на алиэкспресс, требуется помощь. Там вам ответят быстрее и само общение в рамках формата форума будет удобнее.

Возможно, вам также будут интересны другие статьи на тему споров на aliexpress:

Спасибо, что вы с нами, удачным всем покупок и поменьше споров!

Важное дополнение.
При рассмотрении спора медиаторы aliexpress не видят вашу с продавцом переписку. Если Вам нужно показать медиаторам переписку, то нужно сделать скриншот переписки (при необходимости выделить на нем важную информацию) и прикрепить в качестве доказательства.

www.taker.im

Чем заканчивается любой спор с ватой

Любой спор с ватой непременно закончится переходом на комплексы ватана. К примеру мы говорим о потерях Люфтваффе на Западном и Восточном фронте. Нужно сказать, что на эту тему достаточно часто можно услышать мысль, что мол, союзники то всю войну отсиживались, а как Советский союз всю грязную работу сделали, так грязные англоскасы и прибежали заклеймить за собой победу.

И тут значит ты приводишь набор фактов о том, что на Восточный фронт направляли в основном не самую передовую технику и вообще над Европой шли постоянные бои за то, кто чьи заводы будет осыпать снарядами по ночам, факты о том, что на Западном фронте и самолетов то было больше и уровень профессионализма среди пилотов там был выше.

И тут у ватника случается шок. Как выше? И высирается следующее: «Дескать, англо-американцы, крутые перцы, с ними асам люфтваффе было ой как сложно. А вот на восточном фронте ванек валили снопами целыми. Но они всё равно немецких «воздушных рыцарей» мясом завалили.»

Поток каловых масс продолжается: » И если кто-то вам скажет, что русские на деревянных самолетах были лохи и заваливали культурных европейцев мясом и деревом – посылайте всех… учить матчасть. «

Этот высер я нашел в какой то древней статье 2012 года на каком то ватном сайте (https://liewar.ru/o-nashikh-poteryakh/257-stalinskie-sokoly-protiv-lyuftvaffe-o-poteryakh-aviatsii.html), но сам феномен вот этого сведения всего до каких-то национальных комплексов встречается практически постоянно. Не важно, диалог идет об экономике или об истории, в любой ситуации у ваты склонность думать, что кто то их высмеивает и выставляет идиотами, то есть ватник сам берет, свои мысли на этот счет вкладывает в уста каких-то иллюзорных «либералов» и потом сам же это все методично и усердно оспаривает.

В итоге все сводится к какому то уязвленному чувству национальной гордости, к какой то обиде на выдуманные самим же ватником стереотипы. Я не знаю кто и где писал о том, что русские это какие то ущербные люди или прочее, очевидно что это не так, вообще давать какие то качества группе из 140 + миллионов людей это странно, нет ни одного исследования, которое могло бы доказать наличие хоть каких то врожденных и генетических отличий немца от русского или прочего.

Тут можно привести пример с жителями Африки, с которых все рофлят, но я думаю эти рофлы очень быстро бы закончились если бы этих людей заставили жить в какой нибудь африканской глуши без воды и нормальной пищи. По логике людей, которые считают что экономическое благосостояние зависит не от географии, а от ментальности людей можно любую дыру заселить англичанами и через пару лет там будет Лондон, но это бред полный.

Ватники то ли завидуют иностранцам, то ли верят в их превосходство и не понимают, что это полная чушь, я не уверен. Я не знаю что еще сказать, это просто отвратительное ощущение спорить с кем то и потом видеть как перед тобой человек начинает психовать и говорить: «Ну и что, русские все ущербные что ли по твоему?» Хотя ты просто сказал, что в этой стране холодно и она не очень богатая.

tjournal.ru

Это интересно:

  • Защита прав ребенка жалоба Каким образом обеспечивается защита прав ребенка в РФ Каждый ребенок, в момент появления на свет приобретает ряд определенных прав, которые закрепляются за ним вплоть до достижения совершеннолетнего возраста. Это гарантируется законодательством РФ, а именно Семейным и Гражданским […]
  • Приказ 969 от 2014 Архив документов за декабрь 2. Консультант Плюс. Раздел содержит документы за декабрь 2. РФ, указы, постановления и т. Приказ Минфина России от 0. N 1. 57н. (ред. Владивостока как центра международного сотрудничества в Азиатско- Тихоокеанском регионе. Приказ МО РФ от 2013 г. […]
  • Уголовный кодекс 57 статья Уголовный Кодекс РКСтатья 60. Назначение наказания по совокупности приговоров 1. Если осужденный после вынесения приговора, но до полного отбытия наказания совершил новое уголовное правонарушение, суд к наказанию, назначенному по последнему приговору суда, полностью или частично […]
  • Когда на пенсию идут учителя В 2016 году на пенсию выходят женщины, которым исполнилось 57 лет и 6 месяцев В номерах от 19 и 26 июля «ФАКТЫ» рассказали об основных принципах работы пенсионной системы в Украине, о том, какие пенсии у нас облагаются налогом и как их выплачивают работающим пенсионерам. Отметим, что […]
  • Закон гМосквы 64 Закон гМосквы 64 от 5 ноября 2003 года N 64 О налоге на имущество организаций (с изменениями на 17 мая 2018 года) ____________________________________________________________________ Документ с изменениями, внесенными: Законом Москвы от 31 марта 2004 года N 16 (Вестник Мэра и […]
  • Ходатайство об истребовании доказательств по гражданскому делу примеры Как пишется ходатайство об истребовании доказательств по гражданскому делу Страница обновлена: 15.02.2017 Необходимость подтверждать доказательствами собственные доводы в гражданском процессе лежит как на истце, так и на ответчике. В отличие от следователя, указанные лица не могут […]
  • Транспортный налог защита Федерация Автовладельцев России Транспортный налог: линия защиты Окончание. Читать начало Если после отмены судебного приказа налоговая все-таки обратится в суд с исковым заявлением о взыскании суммы транспортного налога с автовладельца, который числится в налоговой инспекции не […]
  • Частная собственность при разводе Раздел имущества супругов при разводе в Украине К сожалению, в наше время такое явление как развод через суд становится социальной нормой для нашего общества. В связи с этим у супругов возникает много юридических вопросов, и один из них «как разделить совместно нажитое имущество»? […]