Заявление на расторжения договора мтс

admin

Оглавление:

Как расторгнуть договор с МТС, и не потерять деньги?

Компания МТС предоставляет различные по профилю услуги связи – мобильную связь, мобильный и домашний интернет, кабельное телевидение и другие. Качество данных услуг достаточно высоко, но иногда по многим причинам у клиента возникает необходимость отказаться от работы с МТС и воспользоваться предложениями других операторов. Эти действия нуждаются в правильном юридическом оформлении, чтобы не потерять на этом крупную сумму денег.

Причины расторжения

Абонент не обязан сообщать причины расторжения договора.

Договор между оператором связи и потребителем услуг заключается бессрочно, т.е. он длится до тех пор, пока его не расторгнут. При этом абонент и оператор регулярно подтверждают актуальность договора – абонент вносит плату, а оператор предоставляет услуги связи. Это означает, что договор не может быть расторгнут из-за того, что закончилось время его действия.

Причиной для прекращения договора может стать желание абонента отказаться от определенных услуг связи. При этом абонент не обязан объяснять причины такого решения. Также причиной расторжения может быть ненадлежащее качество услуг, предоставляемых оператором.

В свою очередь оператор связи не может расторгнуть договор по своему желанию, а только при неисполнении абонентом своих обязательств. Причиной для этого может стать бездействие абонента – на телефон не поступают звонки и сообщения в течение 183 дней (около полугода), при этом счет за услуги связи не оплачивается. Это же касается интернета – неплатежи могут привести к отключению услуги и обращению в суд.

Обязательно ли расторгать?

Так ли важно соблюдать процедуру расторжения договора? Не всегда. Договор расторгнется автоматически, если не пользоваться номером телефона в течение полугода.

В этом случае важно не иметь задолженности, поскольку ее могут взыскать в судебном порядке. Процедура расторжения договора нужна в том случае, если важно завершить деловое партнерство в короткие сроки.

Как правильно расторгнуть договор

Если абонент решил расторгнуть договор с МТС по всем правилам, следует предпринять ряд действий. Для оформления соответствующих документов можно придти в офис компании или сделать это через личный кабинет. Для пользования личным кабинетом важно иметь положительный баланс на счете.

Для того, чтобы разорвать контракт по желанию абонента нужно иметь положительный баланс на счету мобильного телефона или оплаченный интернет. Если имеется задолженность или отрицательный баланс, нужно оплатить счет. Если на счету есть деньги, их можно вывести со счета и получить в кассе.

При обращении в офис нужен паспорт, при использовании личного кабинета – номер и серия паспорта. Больше никаких документов не требуется – всю необходимую информацию оператор увидит, зная номер телефона.

Порядок действий

При обращении в офис порядок действий выглядит следующим образом:

  • Обратиться к оператору, назвать ему номер телефона, убедиться в отсутствии задолженности;
  • При необходимости – оплатить задолженность или заявить о выводе денег;
  • Написать заявление об отказе от услуг связи;
  • Попросить у оператора снять копию заявления.
  • После совершения этих действий договор считается расторгнутым.

    Составление заявления

    Это самая трудоемкая часть расторжения договора – заявление должно быть составлено правильно, иначе оно не имеет силы. Бланк и образец заявления можно получить у оператора в офисе компании. В заявлении обязательно нужно указать следующие данные:

  • ФИО абонента, актуальный номер телефона;
  • Лицевой счет, дата заключения договора (можно спросить у оператора);
  • Причина расторжения договора (список прилагается, можно не отмечать);
  • Указание, куда перевести оставшиеся средства со счета.
  • Если заявление составлено правильно, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо – договор будет расторгнут с момента его подписания.

    Где можно расторгнуть договор, и какие особенности процедуры

    Лучше всего расторгать договор в офисе – так можно спросить нужную информацию у оператора, уточнить важные моменты, при необходимости оперативно пополнить счет.

  • Через интернет. Возможность расторгнуть договор через интернет не предусмотрена, хотя она была бы очень удобна для абонента. Не только МТС, но и другие операторы не предусматривают такой возможности.
  • В личном кабинете. Личный кабинет дает возможность получить доступ к целому ряду услуг связи через интернет. В том числе, в нем можно заблокировать номер МТС, но это временная услуга. Для того, чтобы полностью расторгнуть договор или навсегда заблокировать номер, нудно обращаться в офис.
  • В офисе. Самый эффективный способ расторгнуть договор – придти в офис с паспортом и написать заявление. Этот способ предусмотрен как единственный, чтобы третьи лица не имели возможности расторгнуть договор без ведома абонента, даже имея номер его паспорта.
  • Нюансы расторжения договора МТС

    Расторжение договоров предоставления услуг мобильной связи, интернета и телевидения имеет некоторые нюансы.

    В предыдущей части статьи речь шла в основном о мобильной связи. Но МТС предоставляет и другие услуги. Особенности прекращения пользования ими также следует обговорить.

  • Для мобильной связи. Для мобильной связи предусмотрено автоматическое расторжение договора через полгода бездействия. Под это определение попадает отсутствие звонков и сообщений с указанного номера и использования мобильного интернета, если он предусмотрен тарифом. Выходы в сеть через Wi-Fi не учитываются. Важно иметь положительный баланс на счету на момент его закрытия
  • Для телевидения. Эту процедуру могут провести не в каждом офисе. Чтобы узнать, где можно расторгнуть договор на телевидение, нужно позвонить в справочную службу МТС или в техническую поддержку. Заявление составляется также, как и на мобильную связь. Договор будет считаться расторгнутым с того момента, когда закончится оплаченный период (с начала следующего месяца).
  • Для домашнего интернета. Процедура расторжения договора проводится в тех же офисах, что и для домашнего телевидения. Как правило, договор на интернет и телевидение общий. Процедура выглядит также, доступ в интернет прекращается с завершением оплаченного периода.
  • Условия возврата оборудования

    МТС предоставляет абонентам, пользующимся интернетом и телевидением, оборудование для поставки услуг – роутеры, приставки, и т.д. За пользование оборудованием оператора абонентская плата повышается.

    Если пользоваться роутером или приставкой достаточно долго (как правило, около 5 лет), то сумма, заплаченная за технику, позволит получить ее в собственность. Если же этот срок еще не прошел, оборудование нужно вернуть при расторжении договора.

    Абонент может пользоваться и собственным оборудованием, к которому подключается интернет или телевидение. При этом МТС не несет ответственности за качество работы техники. При этом не начисляется плата за пользование оборудованием, а также не нужно его возвращать после расторжения договора. Эти же правила распространяются и на оборудование, которое абонент выкупил в течение использования.

    Правовая база

    Деятельность операторов связи регулируется законом о защите прав потребителя, а также законом об услугах связи. Эти постановления требуют от оператора предоставлять услуги связи заявленного качества в том объеме, который предусмотрен в тарифе. При этом условия тарифа оператор в праве назначать любые – здесь регулирующим фактором выступает только конкуренция на рынке услуг связи.

    По этим же законам абонент обязан вовремя вносить плату за услуги связи в том объеме, который указан в тарифе. Подписывая договор, обе сторону подтверждают, что согласны с этими условиями.

    Смотрите видео о сложностях расторжения договора с МТС:

    Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    juristpomog.com

    Все способы расторжения договора с МТС

    Если телефонный номер МТС по каким-то причинам стал ненужным, от него нужно избавиться, расторгнув договор на оказание услуг связи. Только после этого мы можем не опасаться, что на нашем бывшем номере образуются какие-то задолженности. Для того чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, нам нужно обратиться в ближайший офис оператора.

    В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.

    Возможно ли расторгнуть договор с МТС через интернет

    Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС. В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён. Хотя многие абоненты не отказались бы от наличия там кнопки, позволяющей навсегда заблокировать номер телефона МТС. Поэтому мы сразу же переходим к вопросу расторжения договора в офисе обслуживания.

    Как расторгнуть договор с МТС на услуги мобильной связи

    Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней. То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.

    После этого номер заблокируется, а спустя некоторое время он будет принадлежать уже другом абоненту. Данный способ таит в себе одну опасность – мы можем забыть про наличие на номере платных услуг, поэтому после окончательной блокировки есть все шансы получить по почте письмо с просьбой погасить задолженность по лицевому счёту (да, именно по лицевому счёту, так как номер к тому времени уже будет отвязан). Нередко такие долги передаются в коллекторские агентства, которые пытаются «выбить» долг из бывшего абонента.

    Если вы опасаетесь образования долгов в результате собственной забывчивости, заблокируйте ненужный номер через офис обслуживания – там вам отключат все услуги, пересчитают задолженность и помогут заполнить заявление.

    Придя в офис обслуживания МТС, следует попросить консультанта расторгнуть договор на предоставление услуг связи. В процессе отключения консультант произведёт все необходимые действия по отключению услуг и расскажет о наличии или отсутствии задолженности. Если задолженность есть, вам нужно будет её погасить – в противном случае в расторжении договора об оказании услуг связи будет отказана.

    Погасить долг можно прямо в офисе МТС. Если вы не согласны с задолженностью, напишите претензионное обращение – после его рассмотрения сумма задолженности может быть пересмотрена. Следующим шагом станет окончательное расторжение договора, для чего нужно будет ещё раз посетить офис обслуживания абонентов МТС.

    Если на аннулируемом номере остаются денежные средства, мы можем распорядиться ими по своему усмотрению:

  • Забрать наличными в кассе;
  • Перевести на другой номер МТС;
  • Перевести на расчётный счёт.
  • В целях собственной финансовой безопасности попросите у консультанта офиса МТС копию заявления о расторжении договора на оказание услуг связи.

    Расторжение договора МТС на домашний интернет и телевидение

    Для того чтобы расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение от МТС, следует позвонить в справочную службу и узнать там адрес офиса, в котором принимаются соответствующие заявления. Если в вашем распоряжении имеется арендуемое оборудование, его следует вернуть – в противном случае в расторжении договора будет отказано.

    tarifkin.ru

    Как расторгнуть договор с МТС и отключить их домашний интернет

    МТС является крупнейшей компанией, оказывающей большое количество услуг связи, одна из которых – услуга подключения домашнего интернета. Практически каждый клиент, пользующийся домашним интернетом данной компании, рано или поздно сталкивается с необходимостью отказа от него. Это может быть связано со сменой места жительства, неудовлетворительной работой провайдера или с необходимостью перехода на более выгодный тариф, предлагаемый другим оператором.

    Тем, кто планирует отказаться от домашнего интернета не навсегда, а на некоторое время, МТС предлагает воспользоваться функцией добровольной блокировки. Ее можно подключить на период от одной недели до трех месяцев. Блокировать лицевой счет можно не чаще двух раз в год, при этом общий период блокировок не должен превышать трех месяцев.

    Заблокировав предоставление услуги, в выбранный период клиент не должен будет вносить абонентскую плату, оплачивать линию и аренду оборудования. Обратите внимание, что данная функция доступна только для тех клиентов, которые пользуются домашним интернетом МТС больше одного месяца.

    Если отказ от домашнего интернета МТС предполагается на длительный срок, необходимо правильно его оформить, то есть расторгнуть заключенный ранее договор. Это позволит не накапливать долг на существующем лицевом счете.

    Порядок расторжения договора

    Существует всего один способ расторжения договора с МТС на предоставление услуги домашнего интернета. Этот способ предполагает личное посещение офиса компании для написания соответствующего заявления.

    Вопреки распространенному мнению, расторгнуть договор другими способами (путем обращения в службу техподдержки или через интернет) невозможно.

    Если клиентом использовалось арендованное оборудование компании, перед расторжением контракта его следует вернуть в любой из офисов оператора. Сотрудники офиса проверят его на работоспособность и наличие/отсутствие повреждений. Только после этого они смогут его принять.

    Оборудование, которое покупалось, можно вернуть только в течение двух недель после приобретения. После их истечения сделать это невозможно. После возврата оборудования можно писать заявление и расторгать контракт. Чтоб убедиться в том, что договор окончательно расторгнут, через неделю после написания и подачи заявления следует позвонить в службу техподдержки и уточнить, действительно ли его действие прекращено.

    Составление заявления

    Для написания заявления следует обратиться к сотрудникам офиса МТС. Они проверят, имеется ли у клиента непогашенная задолженность, которая может помешать расторжению договора. Если долгов нет, сотрудник предложит приступить к составлению заявления, выдав соответствующий бланк.

    При составлении заявления клиенту нужно будет внести личную информацию, паспортные данные и номер лицевого счета. Если некоторые пункты заявления вызывают затруднение, необходимо уточнять у сотрудников офиса правильность их заполнения. В заявлении обязательно необходимо будет указать причину отказа от использования услуги.

    Это может быть одна из причин, о которых мы упоминали выше.

    Или любая другая:

    • желание сменить оператора;
    • переезд на другой адрес или в другой город/страну;
    • отсутствие достаточного количества финансовых ресурсов для продолжения использования услуги;
    • несоответствие качества предоставляемой услуги ожиданиям клиента и т. д.
    • Если на счету клиента на момент расторжения договора оставались средства, их можно перечислить на банковскую карту либо на счет абонента МТС. Способ и реквизиты для перечисления средств также указываются в заявлении.

      После заполнения заявления клиентом ставится подпись и дата. Для того, чтобы в дальнейшем не было никаких проблем, желательно попросить у сотрудника копию заполненного документа.

      semeynoepravo.com

      Большинство абонентов не уделяют внимание расторжению договора с оператором мобильной связи. Как правило, если номер больше не нужен, абонент просто выкидывает SIM-карту. На самом деле это не правильной подход. Дело в том, что даже после продолжительного отсутствия активности по номеру все подключенные услуги продолжают действовать, вследствие чего может образоваться задолженность. В итоге, спустя некоторое время, когда Вы уже забудете о существовании этого номера, оператор начнет требовать от вас погашения задолженности. Именно поэтому каждый абонент должен знать, как расторгнуть договор с МТС. Независимо от того, по какой именно причине Вы решили отказаться от услуг оператора, приведенные ниже рекомендации помогут вам сделать это правильно. Есть несколько способов расторжения договора с МТС и мы рассмотрим их все.

      Расторгнуть договор с МТС можно:

    • Обратившись в ближайший офис МТС;
    • Через личный кабинет МТС;
    • Позвонив в справочный центр.
    • Стоит отметить, что самым надежным является личное посещение салона связи МТС. Также обратите внимание на то, что речь идет об окончательном расторжении договора с оператором. Если вам нужно заблокировать СИМ-карту МТС с возможностью последующего восстановления, то читайте отдельный обзор на эту тему.

      Расторжение договора с МТС через офис

      Самый надежный способ навсегда заблокировать номер — лично обратиться в офис МТС и заявить о своем намерении расторгнуть договор. Независимо от причины, которая подтолкнула вас на расторжение договора, сотрудники офиса обязаны выполнить вашу просьбу, разумеется, бесплатно. Для блокировки номера должны быть соблюдены определенные условия. Если все в порядке, вам не имеют права отказать.

      Для расторжения договора с МТС должны быть соблюдены следующие условия:

      • На номере не должно быть задолженности;
      • Вы должны быть владельцем SIM-карты;
      • Обязательно наличие паспорта.
      • Если Вы владелец номера и за номером не числится долгов, договор будет расторгнут в течение нескольких минут. Многих интересует, как расторгнуть договор с МТС, если на балансе остались деньги. На самом деле этот факт ничего не меняет. Вам также нужно прийти в офис МТС, написать заявление на расторжение договора и получить деньги, оставшиеся на счету. Стоит отметить, что возврат средств при расторжении договора возможен только при личном обращении в офис МТС. Блокировка номера посредством звонка оператору или через личный кабинет не предусматривает возможности возврата остатка денег с баланса.

        Что касается расторжения договора через справочный центр МТС, то данный вариант нельзя назвать самым удобным. Дело в том, что оператор не всегда соглашается осуществить вечную блокировку номера дистанционно и просит обратиться в ближайший офис МТС. Помимо этого, звонок оператору не удобен еще и тем, что предусматривает необходимость долго ждать ответа специалиста.

        Как расторгнуть договор с МТС через интернет

        Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора. Впрочем, есть решение и для таких случаев. Если Вы по какой-то причине не хотите идти в офис МТС, расторгнуть договор с оператором можно не покидая собственной квартиры через интернет. Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету. Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера. Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант.

        Чтобы расторгнуть договор с МТС выполните следующие действия:

        1. Войдите в личный кабинет;
        2. Внизу страницы выберите пункт «Блокировка»;
        3. Нажмите кнопку «Далее» (не должно стоять галочки напротив пункта «Установить добровольную блокировку»);
        4. Выполните действия, описанные в инструкции, которая придет на Ваш номер по SMS.
        5. Как видите, расторжение договора через личный кабинет не предусматривает сложностей. После выполнения действий, приведенных в инструкции Ваш номер будет безвозвратно заблокирован и договор с оператором расторгнут. Перед тем, как расторгнуть договор с МТС следует хорошо подумать, действительно ли вам больше не нужен данный номер. Дело в том, что после расторжения договора о предоставлении услуг связи номер окажется свободным и в ближайшее время у него может появиться новый владелец.

          mtsguide.ru

          Как расторгнуть договор с МТС

          Ваш город: Москва

          Как расторгнуть договор с МТС на ТВ и интернет

          Чтобы расторгнуть договор с МТС на любые услуги связи, в том числе и на домашний интернет и ТВ – необходимо обратиться в салон связи МТС, чтобы написать соответствующее заявление, а также сдать оборудование, если вы его брали у МТС в аренду. Рекомендуем вам получить у сотрудника салона связи копию вашего заявления о расторжении договора с пометкой о получении. Через некоторое время ваш договор будет расторгнут, на всякие случай, убедитесь в этом, запросив по телефону службы поддержки соответствующую информацию.

          ВНИМАНИЕ: Расторгнуть договор с МТС онлайн в личном кабинете или по телефону техподдержки нельзя.

          Помните, что если вы расторгли договор с МТС на кабельное телевидение, то в дальнейшем при подключении цифрового телевидения МТС вы лишаетесь льготы на предоставление бесплатного оборудования, так как она действует только для существующих абонентов кабельного ТВ.

          При каком балансе ваш лицевой счет блокируется

          Блокировка счета – это приостановление оказания услуг при неоплате. Помните, что это не является автоматическим расторжением договора, а лишь приостановкой оказания услуг до погашения задолженности. Чтобы на вашем лицевом счете не копился долг, вам необходимо подойти в салон связи и расторгнуть договор. Если же вы планируете пользоваться услугами МТС в дальнейшем – советуем подключить услугу “добровольная блокировка“.

        6. Услуги с авансовым методом платежей блокируются при непоступлении платежа до 1 числа отчетного месяца
        7. Услуги с кредитным методом платежей блокируются 20-го числа 3-го месяца до момента пополнения счета (за это время накапливается долг, равный 2-м полным абонентским платам).

      После погашения задолженности доступ возобновляется автоматически с момента поступления денежных средств на лицевой счет (максимум в течение 1 часа).

      Как расторгнуть договор с МТС на мобильную связь

      1 способ: автоматический режим. Если вы не будете пользоваться SIM-картой МТС в 180 дней, то ваш договор аннулируется. После этого номер заблокируется, и в дальнейшем, будет передан новому абоненту. Важно помнить, что при наличии подключенных платных услуг даже при отсутствии активности сим-карты, долг по ним будет накапливаться, и в дальнейшем вы рискуете получить письмо с требованием погасить этот долг. Поэтому перед тем как расторгнуть договор с МТС этим способом – отключите все платные услуги на вашем номере.

      2 способ: написать заявление на расторжение договора с МТС в любом салоне связи МТС. Необходимо попросить отключить услуги, узнать задолженность, если она есть, погасить ее. Если на вашем лицевом счете остались средства, можно вернуть их: забрать наличными в кассе, перевести на другой номер МТС, перевести на расчётный счёт.

      mtsinternet.ru

      Это интересно:

      • Правила моей кухни новая зеландия на русском Правила моей кухни 8 сезон Краткое описание "Правила моей кухни 8 сезон" Кулинарное шоу «Правило моей кухни» продолжает снимать сезон и набирать новых участников. Несколько команд будут между собой соревноваться, в одной команде участвуют два человека. Первом сезоне телешоу отобрали […]
      • Досрочное назначение пенсии в 2018 году Досрочная пенсия Кому положена досрочная пенсия в 2018 году? В России гражданин получает возможность выйти на пенсию при наступлении, установленного законом пенсионного возраста (мужчины — 60 лет, женщины — 55). Однако, в некоторых случаях, предусмотренных законодательством, возможен […]
      • Приказ 837 мвд рф Опубликован Приказ МВД РФ № 707 от 6 сентября 2017 г. Министр внутренних дел Владимир Колокольцев 6 сентября 2017 года подписал Приказ № 707 от 6.09.2017 года О внесении изменений в нормативные правовые акты МВД России по вопросам регистрационно-экзаменационной […]
      • Аудит налога на прибыль Аудит налога на прибыль: последовательность проведения и оформление результатов При подсчете и уплате налогов компании и государство являются заинтересованными лицами и в спорных ситуациях у каждого из них своя правда. Поэтому и действует система налогового аудита, в том числе и для […]
      • Заявление ростелеком на отключение телефона Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком В современном мире стационарный аппарат постепенно уходит на второй план. Его место занимают мобильники и смартфоны. Этому способствуют многие причины: повышение абонентской платы, удобство мобильной связи, которая в месяц обходится […]
      • Карта кукуруза кредитный лимит оформить Карта Кукуруза — онлайн заявка на кредит в Евросеть Получить кредит можно не только через банк или МФО, поскольку сейчас доступен популярный продукт Евросети – карта Кукуруза. С ее помощью можно получить займ от ведущих российских банков, а также постоянно пользоваться скидками на товары […]
      • Ставки налогов по упрощенке Какие налоги платит ООО на УСН Большинство обществ с ограниченной ответственностью, работающих в России, функционируют на упрощенной системе налогообложения, которая облегчает администрирование и позволяет снизить расходы компании. В этой статье мы детально разберем, какие налоги платит […]
      • Правила пожарной безопасности для дошкольников Безопасность детей - Защитница Багира Вход на сайт Обучать дошкольника элементарным правилам безопасности надо с самого раннего возраста, даже малыш двух лет от роду уже должен понимать, что в розетку нельзя ничего засовывать, нельзя трогать плиту и грызть провода. Но это тема для […]