Написать жалобу в здравоохранение москвы

admin

Жалоба в Министерство здравоохранения

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь — об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений. Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г. № 543н).

Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила — от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.

Когда вы сталкиваетесь с неправомерными действиями в сфере здравоохранения, вы вправе обратиться с жалобой в высший федеральный орган, курирующий данную область. Это Министерство здравоохранения. Каким образом обратиться в Минздрав, чтобы жалоба не осталась незамеченной, вы узнаете из нашей статьи.

Основания для подачи жалобы в Минздрав

Минздрав РФ вырабатывает и реализует государственную политику в сфере здравоохранения, имея при этом широкие полномочия. Данный федеральный исполнительный орган осуществляет нормативно-правовое регулирование и контроль в сферах:

  • обязательного медицинского страхования (ОМС);
  • оказания медицинской помощи, реабилитации;
  • обращения лекарственных средств для медицинского применения;
  • организации профилактики заболеваний;
  • проведения медицинских, судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз;
  • фармацевтической деятельности, в том числе обеспечения качества и безопасности лекарственных средств, обращения медицинских изделий;
  • санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда;
  • медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы;
  • курортного дела и предоставления услуг в этой области;
  • управления государственным имуществом медучреждений;
  • внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
  • организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.
  • Практически по любому нарушению в данных сферах можно обратиться с жалобой в Минздрав.

    Решения судебных органов обжалуются только в установленном процессуальном порядке. Писать на них жалобы в Минздрав бессмысленно, не в его компетенции вмешиваться в деятельность судов.

    Куда обращаться

    Приказ Минздрава РФ от 28.06.2015 г. № 493н позволяет обратиться с жалобой в данную организацию различными способами.

  • в электронном виде через сайт Минздрава. Такие жалобы в трехдневный срок регистрируются и направляются в организации, к ведению которых относятся обозначенные проблемы:
    • в департаменты Минздрава;
    • федеральные органы исполнительной власти;
    • органы исполнительной власти субъектов РФ;
    • иные организации, правомочные разрешать поставленные в обращении вопросы. Жалобы в электронном виде, направляемые в Минздрав РФ, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
    • письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
      • факсом по номеру: 8 (495) 628-50-58 и по телефонам горячей линии, доверия (информация об их работе размещается на сайте Минздрава);
      • придя на личный прием граждан заместителями министра и руководителями департаментов этого ведомства. Заместители министра рассматривают на приеме аргументированные жалобы на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов. График приема необходимо уточнять в министерстве. Проводится прием в общественной приемной в по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
      • обратившись к специалистам отдела по работе с обращениями граждан без предварительной записи в общественной приемной министерства. Время текущего личного приема граждан:
        • с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
        • в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
        • суббота и воскресенье — выходной день.
        • Рассмотрение жалоб производится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, Постановлением Правительства РФ «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» от 28.07.2005 г. № 452. Отдел Минздрава по работе с обращениями граждан вправе уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также при необходимости содержание запроса.

          Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44.

          Как написать жалобы в Министерство здравоохранения

          При обращении с жалобой через официальный сайт Минздрава следует перейти по вкладкам: «Общественная приемная» — «Форма отправки обращения». На странице «Новое обращение» в предложенной форме необходимо заполнить указанные поля — Ф.И.О., адрес проживания заявителя. Потребуется и адрес электронной почты, если вы хотите получить ответ в электронной форме (что гораздо быстрее ответа, направленного традиционно письмом).

          На текст жалобы дается ограниченный объем — не более 2000 символов (это примерно один обычный лист машинного текста). К электронной жалобе можно приложить один файл с документами (без архивирования) размером не более 5 Мб и определенного формата.

          Минздрав не даст ответа, если будет указана неполная или неточная информация о личных данных отправителя.

          Если жалоба несет в себе большой объем информации, и к ней требуется приложить много копий документов, фотографий и т.д., ее следует отправлять почтой — заказным письмом с уведомлением, желательно с описью вложения.

          Образец

          Жалоба в простой письменной форме не имеет установленного образца. Тем не менее, чтобы она была в установленные сроки объективно и внимательно рассмотрена, в ней должны быть указаны:

        • реквизиты получателя;
        • реквизиты отправителя (Ф.И.О., адрес проживания), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
        • суть жалобы с детальным описанием ситуации (произошедшей или длящейся), ссылки на подтверждающие факты, документы, свидетелей;
        • требования к Минздраву;
        • опись прилагаемых копий подтверждающих документов, фото-, видеозаписей и т.д.;
        • дата написания жалобы и подпись заявителя.
        • Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Отсутствие своевременного ответа из Минздрава — повод для обращения в прокуратуру.

          Если вам сложно самостоятельно составить жалобу, обращайтесь к нашим специалистам. Связаться с нами вы можете по указанным номерам телефонов, посредством чата или через форму на сайте.

          m.pravoved.ru

          Написать в департамент здравоохранения

          Департамент здравоохранения г. Москвы — орган исполнительной власти, отвечающий за соблюдение Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ. Департамент выдает разрешения на медицинскую и фармацевтическую деятельность, занимается контролем и организацией работы медицинских государственных учреждений, решает вопросы оказания необходимой помощи больным и другими задачами, определенными Постановлением Правительства Москвы от 22.08.2012 № 425-ПП «Об утверждении положения о Департаменте здравоохранения города Москвы».

          Как написать в департамент здравоохранения

          Написать в Мосгорздрав можно по любому поводу, попадающему в сферу влияния исполнительного органа. Сделать это можно одним из следующих способов:

          1. Отправить заказное письмо.
          2. Через электронную приемную официального сайта.
          3. По электронной почте.
          4. Отдать письменное обращение при личной встрече с уполномоченным лицом.
          5. Заказное письмо

            Обращение на бумажном носителе отправляется через Почту России заказным способом по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43. При этом желательно воспользоваться услугой уведомления о вручении.

            Электронная приемная

            В меню официального сайта Департамента https://dzdrav.mos.ru/ есть пункт «Электронная приемная». При нажатии на него открывается страница с информационным текстом, внизу которого расположена ссылка для перехода к отправке сообщения.

            В открывшейся форме следует ввести текст обращения и при необходимости прикрепить файлы размером не более 50 Мб. Также обязательным является предоставление достоверных личных данных (имени и фамилии), указание типа обращения и способа, которым отправитель желает получить ответ (на почтовый адрес или e-mail). Далее в соответствующие поля вводятся контактные данные.

            Электронная почта

            При нежелании воспользоваться готовой формой, можно отправить письмо непосредственно на электронную почту Департамента здравоохранения Москвы zdrav@mos.ru.

            Личная передача

            Обращение в бумажной форме можно передать при личном визите в Департамент. Для этого нужно прийти по адресу Оружейный переулок, д. 43 или обратиться в Приемную по адресу: 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4.

            Все рабочую неделю, кроме пятницы он открыт с 8:00 до 17:00. В пятницу — с 8:00 до 15:45. Перерыв с 12:30 до 13:30, а в субботу и воскресенье — выходной.

            Приемные дни должностных лиц:

            Мухтасарова Татьяна Радиковна — 1-й зам.руководителя: четвертая пятница месяца с 15:00 до 17:00, тел. +7 (499) 251-60-94.

          6. Кокушкин Константин Александрович (по вопросам фармации): вторник с 12:00 до 17:00, тел. +7 (495) 276-24-82.
          7. Орихивская Елена Николаевна (по вопросам лицензирования и аккредитации) среда с 14:00 до 17:00, тел. +7 (495) 652-82-46.
          8. Микрюков Антон Владимирович (по вопросам организации стационарной медицинской помощи): четверг с 15:00 до 17:00, тел. +7 (499) 251-78-70.
          9. Требования к обращениям

            Корректно составленные письма рассматриваются Мосгорздравом в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

            Текст должен быть логичным, исключать бранные слова, оскорбления, угрозы жизни и имуществу должностных лиц.

            При составлении письма важно четко и емко описать суть обращения, указать имя и фамилию отправителя, его достоверный адрес проживания или электронную почту.

            Анонимные письма, и такие, которые не поддаются прочтению или обжалуют решение суда возвращаются без исполнения.

            Образец письма в Департамент здравоохранения города Москвы

            Порядок рассмотрения

            Письмо рассматривается в течение 30 суток после регистрации его получения должностным лицом соответствующей компетенции. За это время от отправителя может потребоваться предоставление документов, необходимых для решения вопроса или других дополнительных данных.

            В случаях, когда для объективного рассмотрения обращения нужно производить запрос в другой государственный орган, срок вынесения решения может составить более 30 дней.

            Видео: Чего не хватает в поликлиниках

            oletter.org

            Куда москвичам обращаться с жалобами на врачей

            Сразу же вернулась к врачу, а тот нагрубил ей, мол, симулируете, чтобы больничный лист получить. Главврача и руководства поликлиники на месте не оказалось. Куда можно обратиться с жалобой на врачей? Лариса Казакова. Восточный округ. Как объяснили в Департаменте здравоохранения Москвы , свои замечания и жалобы на медицинское обслуживание горожане могут сообщить по следующим телефонам: — «горячая линия» Департамента здравоохранения — (495) 251-14-55 (в будни с 8.00 до 20.00, сб. и вс . — выходные дни); — телефон оперативного дежурного по Департаменту здравоохранения Москвы — (495) 251-83-00 (круглосуточно); — «горячая линия» управления фармации Департамента здравоохранения (по вопросам обеспечения лекарствами) — (495) 652-82-37 (пн. — чт.: с 9.00 до 18.00, пт.: с 9.00 до 16.45, обед с 13.30 до 14.30, сб. и вс. — выходные дни). Кроме этого, можно также обратиться на «горячую линию» управления здравоохранения своего округа (все они работают пн. — чт.: с 9.00 до 18.00, пт.: с 9.00 до 16.45, обед с 13.30 до 14.30, сб. и вс. — выходные дни): Центральный округ (495) 951-67-65; (495) 959-38-86 (дежурный, круглосуточно) Северный округ (495) 946-11-00; 946-11-09 (дежурный, круглосуточно) Северо-Восточный округ (495) 610-65-20; 610-31-04 (дежурный, круглосуточно) Восточный округ (495) 368-04-12; 368-02-11 (дежурный, круглосуточно) Юго-Восточный округ (495) 177-00-48; 177-22-00 (дежурный, круглосуточно) Южный округ (495) 318-47-71; 318-00-11 (дежурный, круглосуточно) Юго-Западный округ (495) 125-62-00; 124-45-47 (дежурный, круглосуточно) Западный округ (495) 439-44-02; 435-03-97 (дежурный, круглосуточно) Северо-Западный округ (495) 491-55-93; 491-87-74 (дежурный, круглосуточно) Зеленоград (499) 734-11-91; (499) 735-54-49 (дежурный, круглосуточно). Письменные заявления и жалобы принимаются по адресу: 127006, Москва, Оружейный пер., д. 43, Департамент здравоохранения Москвы.

            Читайте также

            Циклон «Гервард» идет в Москву: Ожидаются ливни и рекордно низкое атмосферное давление

            Москву ждет неделя ненастной погоды. К нам идет мощный циклон «Гервард», уже натворивший бед в Западной Европе

            Первая майская гроза в Москве: на столицу обрушился ливень с градом

            Отдельные улицы города подтопило, и автолюбители вынуждены были пробираться сквозь толщу воды

            Сильный ветер в московском регионе ломает деревья

            Последствия непогоды в инстаграмах москвичей и жителей Подмосковья

            В Подмосковье провели детские соревнования по зимнему туризму

            За Кубок мэра Москвы поборолись более 400 школьников с ограниченными возможностями здоровья

            Погода в Москве в октябре 2017 года: Дожди к выходным перевыполнят месячную норму

            Все дни до конца недели будут мокрыми и относительно теплыми. В Гидрометцентре России рассказали о погоде в Москве в октябре 2017 года

            Синоптики: Лета уже не будет. Центральной Россией завладела «циклоническая депрессия»

            Купальный сезон вряд ли получится открыть [аудио]

            Росгидромет: «Супердождь» в Москве будет лить до 2 июля

            Всемирного потопа не случится, а вот половина месячной нормы осадков вылетьется. Об этом в эфире радио «КП» рассказал начальник Ситуационного центра Росгидромета Юрий Варакин

            Мороз в летнюю ночь: в Подмосковье воздух остынет до ноля градусов

            Зато к концу следующей недели нас ждет 30-градусная жара

            9 мая в Москве: публикуем все точки, откуда будут запускать фейерверки и артиллерийский салют

            Озарять столичное небо огнями в честь Великой Победы начнут, как обычно, в 22.00

            «Люблю зиму в начале мая!»

            Как пользователи социальных сетей отреагировали на майский снегопад в Москве

            В Москве начинают раздавать георгиевские ленточки

            Символ Победы можно будет получить по 9 мая включительно

            Москвичам построили второе метро, но большинство этого не заметили

            О какой-то благодарности в адрес мэрии даже речи нет, один нескончаемый вой: «парковки», «бетонные кубы», «верни ларьки» и т.д.

            Возрастная категория сайта 18+

            m.kp.ru

            Написать жалобу в Департамент Здравоохранения Москвы

            Если вам необоснованно отказали в предоставлении медицинской помощи, не выдают льготные лекарство, грубо обращаются во время обслуживания или доктор вовсе не компетентен, следует помнить о личных правах и действующем законодательстве, ведь все может иметь серьезные последствия. В данном случае доступно подать жалобу в контролирующие органы, одним из них является Департамент здравоохранения столицы. Когда случилось серьезное правонарушение, это может привести не просто к увольнению доктора, но и возбуждению уголовного дела.

            Отправить открытое письмо

            Куда обращаться?

            Пожаловаться в Департамент может каждый москвич. Достаточно обратиться к руководителю или должностному лицу, написать письмо, отправить по почте, посетить официальный портал приемной Правительства Москвы. Справки и консультации предоставляются даже по телефону.

            Чтобы обратиться в Департамент, нужно иметь при себе удостоверение личности, притом жалоба бывает устной и письменной, документ составляется с учетом законодательных норм.

            Если речь идет о письме, передается не только жалоба, но и дополнительные материалы, которые будут использованы для подтверждения произошедшей ситуации.

            Пожаловаться на несоблюдение закона доступно, посетив официальный портал Департамента здравоохранения. В электронной приемной, в специальном бланке нужно заполнить все имеющиеся поля. Дополнительно прикрепляются файлы, в частности улики, подтверждающие нарушение.

            Как пишется жалоба?

            Чтобы жалобу обязательно рассмотрели, ее следует составлять письменно, учитывая требования и нормы закона. Не глядя на то, что документ предполагает свободную форму, важно указывать только правдивую информацию, чтобы претензия была обоснованной.

            Заявление сначала регистрируют в журнале учета, на это предусмотрено 5 дней, затем в течение 30 дней должен прийти ответ. Иногда срок продляют, когда нужно собрать больше данных об инциденте.

            Пациент не может рассчитывать на рассмотрение жалобы, вдруг:

          10. он не указал информацию о себе;
          11. в тексте есть оскорбления и угрозы;
          12. в документе представлена ситуация, для решения которой нужны подписи, печати, прочее;
          13. текст не удается прочесть;
          14. речь идет о рекламе лекарств.

        Похожие записи:

        6 комментариев к “ Написать жалобу в Департамент Здравоохранения Москвы ”

        Я Малявин Виктор Пантелеевич по направлению от врача терапевта обратился в 26 травматологию в КДЦ -15 имени Филатова с заболеванием правого коленного сустава .Мне было назначена операция на 31.01.2018 г.я еле ходил .Операцию делал доктор Плотников Павел Борисович, операция была сделана ( большое спасибо доктору Плотникова П.Б.) .Но 2.01.2018 г в 12.26 с номера 8 495-375-13-30- поступил странный звонок на мой сотовый . Женщина назвалась Татьяной заведующей КДЦ # 15 имени Филатова и начала задавать вопросы как прошла операция,сколько раз приходил доктор Плотников П.Б. после операции, какие проблемы с туалетом. Я ей все рассказал поблагодарил за доктора Плотникова П.Б.все было прекрасно он помог мне стать на ногу я еле ходил. После этого мне она пообещала содействие и помощь если будут какие проблемы ,если я скажу что доктор Плотников Павел Борисович просил с меня денег за операцию,этого не было. Я прошу Вас разобраться откуда эта Татьяна узнала мой сотовый телефон разрешения я не давал.И почему она хочет и зачем ей нужно что бы я оклеветал доктором Плотникова Павла Борисовича по поводу взятки.

        Поликлиника 218 (филиал 4, пол-ка 153) Северное Медведково. 13 февраля поздно вечером мне пришлось вызвать скорую помощь, сильная нетерпимая боль в области низа живота. Врачи скорой оказали мне первую помощь и дали рекомендацию обратиться в поликлинику, что я с утра и сделала. Позвонив по телефону вызова врача на дом, у меня приняли вызов, но порекомендовали тихонечко прийти в поликлинику. Я в 8.30 уже была в поликлинике, где меня направили в 316 кабинет к врачу общей практики Макарову В.Б. Дождавшись своей очереди, я вошла в кабинет, где врач пил чай. Выслушав меня, не осмотрев , врач сразу сказал, что это не его профиль. Пусть больничный лист даёт уролог, а он с таким диагнозом ничего давать не будет! А откуда он решил, что это заболевание уролога? Я спустилась на 1 этаж, где меня направили к дежурному врачу Малковой Н.Н. Меня врач осмотрела, дала квалифицированные рекомендации, за что я очень благодарна. Посоветовала обратить внимание на кишечник, в процедурном мне сделали обезболивающий укол. Спасибо за помощь! Побольше бы таких врачей! А теперь у меня вопрос. На каком основании присваивают квалификацию ВРАЧ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ! Ведь он ещё и семейный доктор! А как он может оказывать помощь? Врач Макаров не удостоен звания просто врач, а тем более ВОП! Я никому не советую обращаться к этому врачу! Я пыталась в поликлинике подойти к заведующей, но секретарь сказала, что нужно записаться и ждать очереди. А т.к. я себя плохо чувствовала, не смогла ждать. Я не хочу, чтобы нас лечили такие бездушные и не квалифицированные врачи, как Макаров В.Б. Прошу разобраться и провести дополнительную аттестацию этого врача! Ведь наше здоровье — главное в жизни!

        Я с 23по27февраля попал в урологию городе бузулуке пролежал все выходные и рабочие время и так не какое лечение мне не дали а у меня в поке в левай естб камешек и меня выпесали домой я хочу чтобы лечуший врач жогов в.в и его сын каторый заведуший оделением жогов п.в наказали всем чем можно у меня диагнс почечная колека в городе бузулуке оренбургской обл а почка как болела так и болит хоть и пью тоблетки

        Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью. Пишет вам бабушка Софьи Гришанович. с г. Брянска ребенку в 2010 г поставили диагноз, ДЦП. спастический тетрапарез с преимущественным поражением правых конечностей, на фоне органического поражения ЦНС перевентрикулярная лейкомаляция, киста прозрачной перегородки, задержка псих. развития Соп С м СТДС 2х форды в ЛЖ. с этим диагнозом в 2011 г дали инвалидность. А 2014г с диагнозом ДЦП. спастический тетрапарез с преимущественным поражением правых конечностей на фоне органического поражения ЦНС перевентрикулярная лейкомаляция, киста прозрачной перегородки, задержка псих. развития. С м повышенной возбудимости, нарушения тазовых органов. Соп См СТДС 2х форды в ЛЖ, плоско вальгусные стопы. два состава МСЭ в г Брянске и МСЭ по г Москва приняли решение, что ребенок не может быть признан инвалидом.27.02.2016 г невролог в платной клинике ставит диагноз, ДЦП, нижний спастический парапарез, разгибательная контрактура правого Г стопного сустава, неврозоподобный энурез, нейрогенная дисфункция мочевого пузыря. КодG80.4 Атаксический церебральный паралич. И 07.08.2017 по Квоте ребенку была сделана операция, Устранение деформации правой стопы, сухожильная пластика. При поступлении в анамнезе указано, что заболевание прогрессирующее, атрофия мышц слева, справа выражены. Атрофия мышц голени слева, справа выражены. Объём движения справа ограничено разгибание, Деформация голеностопных суставов, варусная деформация, эквинус пятка справа. Правая стопа с кавусным компонентом. В рекомендации ношение сложной ортопед. обуви и тутор на ночь на правую ногу. Прохождение МСЭ по месту жительства.07.09.2017 МСЭ г Брянска бюро 4. инвалидность не установлена. 14.09.2017 г экспертным составом МСЭ так же было не установлено признание в инвалидности.10.10.17 г Ультразвуковое ангиосканирование вен нижних конечностей, заключ СП и СФ соустья состоятельны. Нерезко выраженная недостаточность СП соутья. Справа в дистальном отделе в области послеоперационного рубца значительное утолщение до 9мм ахиллова сухожилия слева 4.5мм в месте утолщения выраженная неоднородность структуры с гипоэхогенным участками.17.10.17 был внеплановый осмотр в Смоленске где ребенок был прооперирован с жалобой, что ребенок не ходит самостоятельно после 6 недельного снятия гипса, боли при разработке. Данные осмотра локально тенденция к рецидиву эквинуса справа, пассивная коррекция возможна. Диагноз основной G80.2 детская гемиплегия. ДЦП, правосторонни гемипарез эквинусная деформация правой стопы. Рекомендации .Пациент подлежит компетенции МСЭ с учетом выраженной деформации правой ниж. конечн, нарушения функции, системного характера патологии, предстоящим этапным оперативным лечением и необходимостью в обеспечении сложной ортопед. изделиями. курсы реабилитации в санаторных условиях.11.10.2017 г МСЭ экспертным составом 2 были назначены консультации ортопеда в дет .обл. поликлинике локальный статус ортопеда от 14.11.17г послеоперационный рубец по задней поверхности в н/з правой голени без особенности. Мышца правой голени атрофичны. Во время ходьбы приводит передний отдел правой стопы. Больше нагружает наружный отдел стопы. Правая стопа в эквинусном положении. Коррекция эквинуса 90 гр. нарушение статико динамической функции. ДЦП эквинусная правая стопа М21.1 МРТ головного мозга от 07.11.2017г заключ. Зоны линейного перевентрикулярного глиоза как следствие раннего перинатального повреждения. МСЭ экспертным составом 2 от 3.11.2017г инвалидность не установлена. с 15.11.2017 по 28.11.2017гСофья прошла курс социальной реабилитации детей инвалидов. диагноз ДЦП. спастический гемипарез справа GMFCS2 MACS2 ур. G80.2 далее находились в психоневрологическом отделенииГБУЗ2 с 10.01.2018г по26.01.2017г DS ДЦП гемипарез. ночное недержание мочи. ИМП, цистит.05.02. 2018гмед.заключение Брянской обл. психиатрической больницы 1 ребенок находился на приеме врача невролога. Диагноз Синдром ДЦП, неравномерный спастический тетрапарез с преимущественным поражением нижних конечностей, средней степен тяжести. Зоны линейного перевентрикулярного глиоза. синдром эмоционально волевой неустойчивости. невротические реакции. Нейрогенный мочевой пузырь. ночное недержание мочи. 15 февраля 2018 г МСЭ бюро4 г Брянска снова ребенок был не установлен инвалидом. по заявлению 05.03 2018 г экспертным составом 1, ребенок так же не установлен в инвалидности. В августе 2017г ребенку рекомендован тутор до колена, в ноябре от пальчиков до верха. заднего бедра, а в январе ортопедом рекомендовано уже 2 тутора на обе ноги, от пальчиков до верха. зад. бедра. Я обращаюсь к Вам за помощью. если ребенка в 2014 г МСЭ признало частично здоровым ребенком, то почему спустя 3 года мы были вынуждены прооперировать ребенка и улучшений нет.Составы МСЭ г БРянска категорически ребенка не признают инвалидом.Сонечка все равно снова начинает ножку правую ставить на пальчики,у ребенка спастика,частично атрофичны мышцы голени,пошло усыхание стопы. Мы не знаем где нам искать и у кого справедливости? Помогите разобраться в нашей сложившейся ситуации. С уважением Наталья с г Брянска.

        Была на приеме у врача 19.02.2018г. в 36 гор.поликл.г.Москвы по поводу записи на сдачу анализов.Ответ был таков:в течении месяца Вам придет СМС или позвонят ,когда и вкакое время мне явиться.Прошел месяц ,а воз и ныне там.

        Добрый вечер. Я Черкунова Ольга Владимировна находилась на лечении в МНПЦ реабилитации и восстановительной медицины ДЗМ филиал № 2 при больнице на улице Талалихина дом 26 метро.. Волгоградский проспект города Москвы.. Поступила на лечение из местной поликлиники № 136 филиал 45, расположенной по адресу: ул. Радиаторская дом 4 метро Войковская
        Диагноз защемление нерва в шейном позвоночнике. Сильно болела рука.
        ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВРАЧАМ, КОТОРЫЕ МЕНЯ ЛЕЧИЛИ.
        1.Спасибо Врачебной комиссии № 1, которые оперативно и грамотно подобрали мне лечение
        2.Огромное спасибо Васюточкиной Елене Владимировне- медсестре ВТЛО отделение грязелечебницы каб № 115 за доброту и внимание (низкий ей поклон)
        3 Спасибо массажисту .Ширантаеву Ромазану Хамзяевичу каб.№ 304
        Также большая благодарность врачу неврологу Фоминой Нине Николаевне каб. № 108 за внимание к больным
        4.Огромное спасибо медрегистраторам Горшковой Ирине Евгеньевне и Жулёвой Юлие Вячеславовне.
        Большое спасибо медсестрам кабинет физиотерапии. № 312 Ханаковой Наталье Александровне,Барановой Елене Александровне, Ивановой Екатерине Анатольевне, Крымовой Тамаре Алексеевне
        Эти врачи работают, не покладая рук и делают всё возможное, что бы помочь больным недугом людям. Прошу объявить им всем огромнейшую благодарность и низкий поклон. потому что они мне очень помогли с моей болезнью

        pravo.media

        Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы

        Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача – оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями. В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

        Как обратиться

        Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

      • На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
      • По почте.
      • Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.
      • Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77.

        Личный прием

        Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43. Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу.

        Обратиться можно как в устной, так и в письменной форме, составив документ с соблюдением требований действующего законодательства. На приеме также можно предоставить документальные доказательства нарушений, которые могут быть использованы при изучении поданной пациентом жалобы.

        Если обращение подается в письменном виде, то на прием лучше взять два образца такого документа. При этом один экземпляр претензии остается у должностного лица, который осуществляет прием граждан, а другой с отметкой о регистрации возвращается заявителю.

        Попасть на прием можно только по предварительной записи, которая осуществляется по нескольким телефонным номерам. Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

        В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43. Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации.

        При отправке корреспонденции лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением. Узнать о том, поступила ли жалоба и была ли она зарегистрирована в Департаменте здравоохранения, можно по телефону +7 (499) 251-31-39 или +7(499) 251-33-04 с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, а в пятницу – до 15.45 (обеденный перерыв с 12.30 до 13.30).

        В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации. При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю. В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции.

        Онлайн через электронную приемную

        Пожаловаться на несоблюдение закона, неудовлетворительное качество оказания медицинских услуг или нарушение своих прав пациент может на сайте Департамента Здравоохранения http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html, где также можно ознакомиться с правилами приема и обработки обращений от населения.

        Чтобы воспользоваться электронной приемной, пользователь должен будет заполнить форму, указав следующую информацию:

      • текущий статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
      • получатель – Департамент здравоохранения города Москвы;
      • ФИО (отчество — при наличии);
      • полный почтовый адрес (включая индекс, район и административный округ);
      • электронная почта;
      • контактный телефон;
      • суть вопроса (краткое описание текущей проблемы);
      • содержание сообщения. В этом разделе следует кратко описать, что стало поводом для составления претензии, указав место действия и участников конфликта. В виду того, что программой установлен лимит на количество знаков в сообщении, если речь идет о жалобе с большим объемом печатного текста, ее лучше передать письмом или лично в руки уполномоченному должностному лицу;
      • когда и в какие органы гражданин уже обращался для решения своего вопроса.
      • Для подтверждения фактов можно приложить к электронной форме до 10-ти файлов определенных форматов объемом не более 5 МБ (каждый). После этого следует ввести произвольный код с картинки (проверка от спама), дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Предварительный просмотр», что даст возможность проверить правильность ранее указанных сведений.

        Если пользователь выявит ошибку, которую он допустил в своих данных, он может вернуться к заполнению формы через опцию «Вернуться к редактированию». Об успешной подаче онлайн жалобы должно свидетельствовать специальное уведомление.

        Персональные данные граждан, полученные в электронном виде, хранятся и обрабатываются на общих основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

        Как написать

        Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства.

        Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т. д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

        Порядок и сроки рассмотрения

        Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения. Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение.

        Претензии, которые пользователи подают онлайн через электронную приемную, рассматриваются в течение 8-ми рабочих дней, если предоставленных сведений и материалов достаточно для принятия решения.

        Пациенту не стоит рассчитывать на рассмотрение своей жалобы, если:

        • он не указал свою фамилию и имя, либо предоставил фиктивные персональные данные;
        • в тексте содержатся оскорбительные выражения или угрозы здоровью, жизни и имуществу должностных лиц или членов их семей;
        • в документе описана ситуация, для решения которой необходимы удостоверяющие реквизиты (печати, подписи и т. д.);
        • текст невозможно прочитать. Если должностному лицу удастся разобрать почтовый адрес и фамилию заявителя, то ему будет направлено соответствующее уведомление с просьбой продублировать текст обращения;
        • речь идет о рекламировании лекарственного препарата или услуги.
        • Видео: беспредел в поликлинике

          Законодательная база

          При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:

        • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
        • ФЗ «О медицинской помощи гражданам Российской Федерации из числа лиц гражданского персонала воинских формирований Российской Федерации, дислоцированных на территориях некоторых иностранных государств, членов их семей и членам семей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту в этих воинских формированиях, и внесении изменения в статью 11 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» N 136-ФЗ от 14.06.2011 (ред. от 02.07.2013).
        • ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации» N 323-ФЗ от 21.11.2011 (ред. от 29.07.2017).
        • Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
        • Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.
        • Дужурные юристы

          Кафе, относящиеся к группе заведений общественного питания, обязаны предоставлять жителям качественные сервисные услуги…

          Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения…

          Военная прокуратура – это одно из структурных подразделений Генеральной прокуратуры, основная функция которого…

          xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

          Это интересно:

          • Юристы в братске адреса Юристы в Братске Расстояние от центра: 5 км. ✉ Адрес Иркутская обл., Братск,ул. 25 летия Братскгэсстроя, д. 43, оф. № 15 +7 (3953) 28-31-83 ⌚ Часы работы ежедневно, 10:00-18:00 0 ✉ Адрес Иркутская обл., Братск г. +7 (3953) 26-88-93 ✉ Адрес Братск, Бульвар Космонавтов, […]
          • Нотариус г Краснодаре Нотариусы в Краснодаре Основные виды услуг, оказываемых нотариальными конторами (нотариусами): удостоверение сделки, в том числе доверенности, завещания, договоры (ренты, брачный договор и др.); выдача свидетельства о праве на наследство; меры к охране наследственного имущества; выдача […]
          • Пример написания ходатайство Как написать ходатайство в суд: образец Чтобы обратиться к судье в ходе разбирательства и попросить о содействии, необходимо грамотно составить особый процессуальный документ. В данной статье вы узнаете не только правила составления ходатайства, но и другие юридические нюансы, которые […]
          • Пенсии 2013 в апреле Пенсии в апреле 2018 Очередной перерасчет – социальные пенсии в апреле 2018 года поднимут на 4,1%. Прибавку в размере около 500 рублей получат дети-инвалиды, дети, оставшиеся без кормильца, инвалиды всех групп. СОДЕРЖАНИЕ Индексация социальных пенсий с 1 апреля В России существует […]
          • Отражение субсидий Отражение субсидий в налоговых декларациях Вопрос-ответ по теме Здравствуйте! Помогите в следующей ситуации. В бюджетном учреждении три источника финансового обеспечения: 2 - приносящая доход деятельность (собственные доходы учреждения); 4 - субсидии на выполнение государственного […]
          • Пособия до 12 недель 2018 год Все выплаты и пособия для беременных в России в 2018 году Всем беременным женщинам полагаются льготы и компенсации, независимо от того, работает ли она или нет. Финансовая помощь гарантируется государством, однако размер этой помощи зависит именно от наличия официального трудоустройства […]
          • Правила безопасности в кабинете кулинарии Охрана труда и техника безопасности в школе Инструкция по охране труда при приготовлении пищи в кабинете технологии соблюдать чистоту одежды, обуви; содержать в чистоте технологическое оборудование; употреблять пищу в специально отведённом для этого месте; перед употреблением […]
          • Расторгнуть договор страхования заявление Как расторгнуть договор страхования жизни? Объектами страхования жизни могут быть имущественные интересы, связанные с дожитием граждан до определенных возраста или срока либо наступлением иных событий в жизни граждан, а также с их смертью (страхование жизни) (п. 1 ст. 4 Закона от […]