Предлагаем предъявить претензию

admin

Оглавление:

Некачественно оказанная стоматологическая услуга, возможно ли предъявить претензию?

Добрый день! Возможно ли предъявить претензию на некачественно оказанную стоматологическую услугу(перелом протеза), если нет договора и документов об оплате. Есть на руках выписанные доктором приходно-кассовые ордера без печати и названия организации. К этому доктору я обратилась по рекомендации, и не требовала заключения договора.

Ответы юристов (5)

Здравствуйте. Вообще да, возможно. Но вот доказывать, что услуга была некачественно оказана, без документов сложно.

Я могу обратиться в судебно-медицинскую экспертизу и получить заключение эксперта.

09 Января 2016, 15:25

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Любовь. Отсутствие чеков не является препятствием к обращению суд. А дальше все зависит от того, насколько юридически грамотно вы будете доказывать свои интересы в суде.

Уточнение клиента

Подскажите пожалуйста с чего лучше начать. На момент обращения к этому доктору лицензия этой клиники находилась в стадии оформления, на момент окончания протезирования лицензия уже была оформлена. Начало протезирования в июне 2010 г, но до июня 2015 года у меня возникали различные проблемы, она мне их исправляла. Теперь исправлять отказывается. В настоящее время у меня заметный дефект передних зубов, а я работаю на руководящей должности.

09 Января 2016, 15:36

Я могу обратиться в судебно-медицинскую экспертизу и получить заключение эксперта.
Любовь

Это тоже нужно, но и нужно доказать, что эту работу провёл именно этот стоматолог. В ордере есть указание вида работ? Карточка заводилась?

Да, виды работ указаны. Ордера выписывались ее рукой. Насчет карточки не знаю.

09 Января 2016, 15:39

Здравствуйте Любовь. Вначале вам необходимо предъявить претензию к клинике или к врачу (если у него частная практика). Если откажутся удовлетворять — тогда только в суд. Экспертизу лучше проводить после предъявления претензии, так как они могут ее и удовлетворить, если ее хорошо изложить и обосновать свои требования, тем более лечение они начинали без лицензии, что для них неблагоприятно. А вот если придется идти в суд, тогда экспертизу лучше провести, чтобы не идти в суд с голыми руками, так как ответчик будут настаивать на вашей вине в поломке протеза. Все будет зависить от заключения эксперта. А вот доказать тот факт, что лечение проводила именно эта клиника или именно этот врач — несложно. Если врач работник клиники — иск к клинике, если у него частная практика — иск к нему.

Тогда проще. Претензию предъявлять необязательно, закон такого не требует, но желательно, сокращает время взыскания и добавляет некоторые бонусы иногда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Предлагаем предъявить претензию

В случае потери багажа Вам необходимо обратиться к персоналу службы розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму. Вам будет присвоен номер дела по розыску, отследить статус которого можно используя форму ниже.

Алма-Ата, Амстердам, Анталия, Астана, Афины, Баку, Бангкок, Барселона, Бейрут, Белград, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Варшава, Венеция, Вильнюс, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гонконг, Гуанчжоу, Дели, Дубай, Дюссельдорф, Женева, Екатеринбург, Ереван, Загреб, Ираклион, Казань, Каир, Киев, Кишинёв, Копенгаген, Ларнака, Лондон, Лос-Анджелес, Мадрид, Малага, Майами, Милан, Минск,Москва, Мюнхен, Нижний Новгород, Ницца, Осло, Париж, Пекин, Прага, Пхукет, Рига, Рим, Ростов-на-Дону, Салоники, Самара, Сеул, София, Санкт-Петербург, Сплит, Стамбул, Ташкент, Тегеран, Тенерифе, Тбилиси, Тиват, Токио, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Цюрих, Шанхай, Штутгарт, Таллин, Тель-Авив.

В случае, если у Вас есть вопросы по розыску багажа или Вы хотите внести изменения (исправления) в заявление, пожалуйста, позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа (ПИР).

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.

Время, в течение которого разыскивается потерянный багаж

Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, cодержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах Аэрофлота.

m.aeroflot.ru

Каковы сроки обнаружения недостатков (в том числе скрытых) и предъявления претензий к товару: по гарантии и без нее, технически сложного? Чем грозит нарушение периода устранения недостатков товара более 45 дней?

Недостаток товара может испортить радость от любой покупки. И многие покупатели с этой проблемой сталкивались хотя бы раз в жизни.

Путаница с причиной возврата, к сожалению, имеет место чаще, чем того хотелось бы и продавцам, и покупателям.

Далеко не каждый гражданин подкован в юридических вопросах, но российское законодательство четко определяет временной период обнаружения изъянов и предъявления претензий по ним.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) во второй части содержит подробную информацию о том, какими правами в области купли-продажи наделены продавцы и покупатели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 018-09-23 . Это быстро и бесплатно !

В какие временные рамки можно заявить об обнаруженных недостатках?

Если не определен гарантийный срок

Так, если купленный вами предмет не имел гарантии или срока годности, подать требование об устранении его недостатков нужно в течение двух лет.

По сути, если после покупки предмета в магазине или получения его по почте вы обнаружите в нем брак, который помешает вам дальше его использовать, вы можете объявить об этом продавцу на вполне законных основаниях.

Часто при покупке той или иной вещи в двустороннем порядке составляется договор купли-продажи, который должен содержать положения о возврате и периоде предъявления претензий.

Такой договор может увеличивать время, в течение которого можно объявить об обнаружении недостатков. Все описанные выше нормы закреплены в части 2 статьи 477 части 2 ГК РФ.

Когда гарантия установлена

Гарантийный срок – это не только время, в течение которого продукция должна полностью соответствовать заявленным параметрам работы.

В эти временные рамки продавец обязан устранять любые недостатки, если они были допущены производителем.

Если предмет имеет в комплекте дополнительные детали, и на них установлена отдельная гарантия (большая или меньшая по времени, чем у основного изделия), период обнаружения их отсутствия начисляется в большую сторону.

К примеру, если предмет имеет 3-хлетнюю гарантию, а детали, которые входят в его комплект, – 2-хлетнюю, то потребитель в течение трех лет может заявлять продавцу претензии по качеству этих деталей (часть 3 статьи 477 части 2 ГК РФ).

Иногда гарантийный срок бывает менее двух лет. В таких случаях покупатель имеет два года на предъявление претензий, если недостаток возник до того, как вещь была куплена (часть 5 статьи 477 части 2 ГК РФ).

Если определен срок годности

Скрытый недостаток

Иногда только по истечении определенного времени можно обнаружить проблему в работе того или иного предмета. Она может быть незаметна при осмотре во время покупки или при тестировании в магазине, но обнаружится при дальнейшем использовании.

Это и будет считаться скрытым недостатком.

В свою очередь, продавец, если ему о них известно, обязан предоставить человеку полную информацию о скрытых и явных дефектах (статья 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Это значит, что покупатель может поинтересоваться у продавца, о правилах использования вещи, о ее соответствии ГОСТу и техническим регламентам, о том, проводилось ли устранение ранее выявленных изъянов, и обо всем остальном, что может быть полезно.

Из этого следует, что покупатель, который обнаружил скрытый дефект, но не был об этом предупрежден во время покупки, имеет право (статья 18 Закона, статья 503 ГК РФ):

  • требовать бесплатно его устранить или компенсировать затраты по самостоятельному устранению;
  • требовать понижения цены на стоимость устранения;
  • заменить предмет;
  • истребовать деньги, потраченные на покупку, иногда с компенсацией морального ущерба.
  • Покупатель должен в полном объеме вернуть продавцу или предоставить на экспертизу купленную им вещь.

    Претензии по скрытым дефектам — срок предъявления установлен ст.477 ГК РФ.

    Особенность скрытого недостатка в том, что он возникает после получения товара. Причину его возникновения должна определить экспертиза, а покупатель должен доказать, что он возник не по его вине.

    То есть, покупатель может рассчитывать на успех только в том случае, если он полностью соблюдал правила эксплуатации, и поломка возникла вследствие заводского брака или неосторожности перевозчика.

    Экспертиза проводится за счет продавца, и человек, который купил предмет, может отслеживать весь процесс ее проведения.

    Однако он должен будет возместить затраты, если эксперты сделают вывод о том, что покупатель виноват в возникновении дефекта.

    К примеру, когда вы покупаете в магазине кожаные туфли, к ним всегда прилагаются правила использования и ухода за ними.

    И если в этих правилах написано, что в купленной вами обуви нельзя ходить по глубоким лужам, так как она от этого может пострадать; не стоит пренебрегать этим предостережением.

    И если туфли придут в негодность именно от этого, вы не сможете претендовать на возмещение понесенных вами убытков.

    Однако если изделие обнаружит свой недостаток при правильной носке и уходе, вы будете иметь право на удовлетворение ваших претензий.

    Время подачи претензий

    Обратиться к продавцу или изготовителю можно в течение такого же срока, какой установлен на обнаружение ненадлежащего качества. Таким образом, время подачи претензий составит:

  • период гарантии;
  • временной отрезок срока годности;
  • два года со времени покупки (если не установлено иное).
  • И будет исчисляться:

  • с момента наступления сезона использования (для обуви, одежды и других сезонных вещей);
  • со дня получения товара по почте или из рук курьера;
  • с момента установки товара техническим персоналом;
  • с окончания гарантии, но не позднее двух лет (если покупатель докажет, что дефект появился до покупки).
  • Обратиться к изготовителю с требованием о бесплатном устранении можно:

  • по прошествии двух лет с момента покупки;
  • в течение срока службы товара;
  • в течение 10 лет, при условии, что не установлен срок службы.
  • В некоторых случаях покупатель может и позднее этого времени подать претензию, но он будет иметь возможность лишь потребовать устранить недостаток за счет производителя.

    Например, когда человек сможет убедить изготовителя, что он не мог обнаружить брак раньше. Однако такие претензии очень редко находят отклик.

    Для подачи претензий по качеству сложной техники (автомобили, мобильные телефоны, фотоаппараты, принтеры, бытовая техника) потребитель имеет пятнадцатидневный срок после покупки.

    Для обращения за устранением брака по истечении этого времени у покупателя должны быть особые причины: обнаружение существенного недостатка или невозможность дальнейшего пользования техникой.

    Если нарушены сроки устранения

    Временные рамки, в которые продавец или его производитель должны устранить недостатки товара, определяются письменным соглашением с покупателем.

    Если же он не установлен, то недостатки должны быть устранены так быстро, как только возможно.

    Требование по замене на другое изделие продавец должен выполнить в течение календарной недели.

    В других случаях продавцу нужно в десятидневный период принять необходимые меры.

    Если имело место нарушение периода устранения недостатков товара, и покупателю не было предложено заключить соглашение об его продлении, продавец или изготовитель за каждый просроченный день обязаны выплатить покупателю пеню в сумме 1% от стоимости товара.

    Совершая ту или иную покупку невозможно угадать, будет ли купленная вещь исправно служить весь положенный период.

    Однако знание законов может очень облегчить жизнь покупателя, которому зачастую приходится в одиночку отстаивать свои права перед лицом продавца или производителя.

    Стоит помнить о том, что основные законодательные акты должны быть расположены в магазине в уголке потребителя, поэтому даже если продавец будет нарушать ваши права, вы всегда можете прибегнуть к помощи «книжного защитника».

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (495) 018-09-23 (Москва)
    +7 (812) 628-73-75 (Санкт-Петербург)

    moepravo.guru

    ​ФТС предлагает ввести пошлину за любые интернет-покупки за рубежом

    Федеральная таможенная служба (ФТС) направила в Минфин предложение облагать пошлиной покупки любой стоимости в зарубежных интернет-магазинах, пишут «Ведомости». Предполагается, что бюджету это добавит 25 млрд рублей в год, а российскую интернет-торговлю сделает конкурентоспособнее.

    Все товары из интернет-магазинов для личного пользования, объясняет предложение ФТС представитель службы, должны продаваться как коммерческие товары, таможенный платеж должен быть снижен с 30% до 20% и введена комбинированная ставка, например не менее 1 евро за 1 кг, а также сбор в 20% на коммерческие товары дешевле 200 евро.

    На трансграничную торговлю планируется распространить и требования технического регулирования, чтобы и тут убрать дисбаланс. Согласно идее, условия для бизнеса выравняются, а потребителям будет кому предъявить претензии, они будут защищены и от уголовной ответственности, например, за покупку GPS-трекера для коровы — магазин будет обязан получить разрешение на его продажу.

    Нововведения предлагается принять через год-полтора, чтобы бизнес, Почта России и ФТС подготовились. Служба рассчитывает получить в бюджет около 1,5 евро (примерно 110 рублей) с каждой посылки.

    Напомним, с 1 января 2018 года установлен лимит покупок в зарубежных интернет-магазинах без уплаты пошлин в размере 1 тыс. евро и 31 кг в течение одного календарного месяца. При превышении этого порога взимается единая ставка таможенной пошлины в 30%. С начала 2019 года этот лимит будет снижен до 500 евро. С 1 января 2020 года нормы беспошлинного ввоза будут снижены до 200 евро и 31 кг.

    За обнуление порога беспошлинных онлайн-покупок в зарубежных магазинах выступает и Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ). В АКИТ предлагают обнулить порог беспошлинной торговли и дифференцировать ставку пошлины в зависимости от цены товара. «Мы придерживаемся той версии, что надо снижать его (порог) до нуля и, возможно, дифференцировать, то есть посылки стоимостью до 20 евро облагать пошлиной в 10%, до 150 евро — 20%, посылки стоимостью от 150 евро облагать пошлиной в 30%, чтобы ни одна посылка на территорию РФ не прошла без налогообложения», — говорил ранее глава АКИТ Алексей Федоров.

    В 2018 году правительство собирается обложить платежами в бюджет интернет-посылки из-за рубежа. Какими именно — пока не решено, но общий размер сборов уже известен: 60 млрд рублей в год, пишут «Ведомости».

    www.banki.ru

    Проверить статус розыска багажа

    Что делать, если Ваш багаж не прибыл:

    В случае неприбытия багажа Вам необходимо обратиться к персоналу службы розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму. Вам будет присвоен номер дела по розыску, отследить статус которого можно используя форму ниже.

    ВНИМАНИЕ! Данная услуга в настоящее время доступна для пассажиров, заявившим о неприбытии багажа в следующих пунктах.

    Аликанте, Алма-Ата, Амстердам, Анталия, Астана, Афины, Баку, Бангкок, Барселона, Бейрут, Белград, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Валенсия, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Вильнюс, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гонконг, Гуанчжоу, Дели, Дрезден, Дубай, Дюссельдорф, Екатеринбург, Ереван, Женева, Загреб, Ираклион, Казань, Каир, Калининград, Кишинёв, Копенгаген, Ларнака, Лион, Лиссабон, Лондон, Лос-Анджелес, Мадрид, Майами, Малага, Мале, Милан, Минск, Москва, Мюнхен, Нижний Новгород, Ницца, Нью-Йорк, Осло, Париж, Пекин, Петропавловск-Камчатский, Прага, Пхукет, Рига, Рим, Ростов-на-Дону, Салоники, Самара, Санкт-Петербург, Сеул, Симферополь, София, Сочи, Сплит, Стамбул, Стокгольм, Таллин, Ташкент, Тбилиси, Тегеран, Тель-АвивТенерифе, Тиват, Токио, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Цюрих, Челябинск, Шанхай, Штутгарт.

    Время, в течение которого разыскивается не прибывший багаж

    Поиск не прибывшего багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, cодержащихся в Воздушном кодексе РФ и в конвенциях в области международной воздушной перевозки.

    Информацию о найденных вещах, забытых на борту воздушного судна Аэрофлота по прилету в Шереметьево можно уточнить:

    • с международных рейсов: телефон +7(495)7538641, e-mail knbmvl@aeroflot.ru
    • с федеральных рейсов: телефон +7(499)5006552, e-mail knbvvl@aeroflot.ru
    • Информацию о найденных вещах, забытых на борту воздушного судна Аэрофлота по вылету из Шереметьево можно уточнить:

      Информацию о найденных вещах, забытых на территории аэропорта Шереметьево можно уточнить:

      Информация о не прибывшем багаже

      Предъявление претензий:

      Право на предъявление претензии имеет пассажир или уполномоченное им лицо.

      На утрату багажа

      Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

      Срок предъявления претензии:

    • при международной перевозке в течение 18 месяцев.
    • заявление с описью вещей и указанием суммы ущерба;
    • чеки, подтверждающие стоимость утраченных вещей;
    • На просрочку в доставке багажа

      В случае просрочки доставки багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

      • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев ;
      • при международной перевозке в течение 21 дня с момента получения багажа.
      • заявление с указанием суммы ущерба;
      • багажная бирка (оригинал);
      • счета (чеки), подтверждающие расходы;
      • Вопросы о порядке предъявления претензий Вы можете задать через обратную связь

        На повреждение багажа

        В случае повреждения багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

      • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа;
      • при международной перевозке в течение 7 дней со дня получения багажа.

      Предлагаем Вам отремонтировать багаж. Если багаж ремонту не подлежит, его стоимость должна быть доказана документально.

      К претензии должны быть приложены следующие документы:

    • заявление с указанием стоимости поврежденного багажа и года его приобретения;
    • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
    • счет за ремонт;
    • чек на покупку багажа;
    • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.
    • Претензии направляются по адресу:
      — 141425, МО, Химкинский р-н, а/п Шереметьево-2 а/я 176 по почте или через ближайшее представительство ПАО «Аэрофлот»;

      Ответственность ПАО «Аэрофлот» и пассажира, а так же порядок предъявления претензий указаны в Правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» (Файл в формате PDF, 5 Mb)

      www.aeroflot.ru

      Это интересно:

      • Федеральный закон 81-фз от 19 мая 2010 год Федеральный закон от 19 мая 2010 г. N 87-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросу культивирования растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от […]
      • Закон фз 331 Федеральный закон от 03.07.2016 N 331-ФЗ "О внесении изменения в статью 6.1 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации" О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 6.1 УГОЛОВНО-ПРОЦЕССУАЛЬНОГО КОДЕКСА 24 июня 2016 года 29 июня 2016 года Внести в статью 6.1 Уголовно-процессуального кодекса […]
      • Прокурором внесено представление Прокуратура Белгородской области В соответствии со ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» в органах и учреждениях прокуратуры разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. 308024, г. Белгород, ул. Горького, […]
      • Работа банк юрист Избавим от кредитных долгов законно! Здравствуйте! Мы — компания «К-Юрист». Мы — компания “К-Юрист ” — помогаем людям, которые не могут выплачивать кредиты. С 2010 года оказываем юридические услуги по банкротству физических лиц и защите должников от кредиторов. удаляем первопричину […]
      • Приказ 200 ффомс Приказы ФОМС О внесении изменений в приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24 февраля 2016 г. № 23 «Об утверждении порядка представления сведений об оплате медицинской помощи на основе клинико-статистических групп заболеваний и при оказании услуг диализа» «Об […]
      • Приказы по информатизации Приказы по информатизации Приказ Минкомсвязи России «Об утверждении плана информатизации Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов» Приложения к документу МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ […]
      • Баев адвокат Ганчо Динев Баев e-mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. НА ВНИМАНИЕТО НА АДВОКАТИТЕ ВПИСАНИ В НАЦИОНАЛЕН РЕГИСТЪР ЗА ПРАВНА ПОМОЩ. СЛУЖЕБНИТЕ БЕЛЕЖКИ ЗА ИЗПЛАТЕНИ СУМИ ПО ОТЧЕТЕНИ ДЕЛА ЗА 2017г. МОЖЕ ДА ПОЛУЧИТЕ […]
      • Закон о гчп 224-фз Федеральный закон от 13 июля 2015 г. N 224-ФЗ "О государственно-частном партнерстве, муниципально-частном партнерстве в Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 13 июля 2015 г. N […]